Guida completa alla mediazione - For Dummies (Caratteristiche)

• Mediazione e sue caratteristiche

Guida di mediazione completa: la mediazione è un processo attraverso il quale due o più parti giungono a una risoluzione piacevole tramite l'aiuto di una terza persona. Se non conosci questo termine e non sai come procedere, questo articolo ti aiuterà a capire.

In questo articolo parleremo prima delle funzioni di mediazione e mediazione, quindi descriveremo perché scegliere la mediazione rispetto a qualsiasi altro processo di arbitrato; poi parleremo del ruolo del mediatore; quindi eseguiremo il processo seguendo il quale puoi passare con successo attraverso la mediazione e raggiungere una soluzione piacevole; e infine discuteremo degli usi della mediazione in varie forme di mediazione.

Cominciamo con cos'è la mediazione e le funzionalità.

Mediazione e sue caratteristiche

La mediazione è un processo semplice in cui due o più parti prendono volontariamente l'aiuto di una terza persona per trovare una soluzione piacevole tra di loro.

Ma la definizione di mediazione non è tutto. Devi approfondire per capirlo meglio. Guarda le sue caratteristiche per avere un quadro generale di ciò che è realmente.

• Volontario: a differenza di qualsiasi altra tecnica di negoziazione, non c'è nessuno che costringerà o costringerà entrambe le parti a far parte di questo processo per raggiungere una soluzione comune. Questo è unico perché richiede sicuramente l'aiuto di una terza parte, ma entrambe le parti diventano partecipanti volontari a questo processo. Quindi, le cose diventano molto più facili.

• Empatia: in caso di mediazione, la preoccupazione principale è l'empatia reciproca invece di avere fratture tra le parti. Anche se all'inizio del processo di mediazione, potrebbe esserci poca o nessuna empatia; ma una volta che il mediatore prende le cose nelle sue mani, le cose migliorano. E invece di litigare per le loro preoccupazioni, ciascuna parte cerca di capirsi e si sforza di giungere a una soluzione reciproca.

• Facilitazione: la maggior parte dei processi di negoziazione coinvolge il comando o la coercizione. Ma in caso di mediazione, non è così. Il mediatore non comanda né dirige le parti verso una soluzione che piuttosto facilita il processo. È molto più intelligente poiché, grazie all'agevolazione, le parti possono capirsi bene, si riuniscono e invece di combattere l'una contro l'altra, lavorano insieme per trovare una soluzione. Quindi si può dire che è un approccio molto più intelligente rispetto a qualsiasi altra tecnica di negoziazione di mediazione.

• Risolve problemi di grande portata: poiché la mediazione è un processo in cui viene incoraggiata la partecipazione volontaria e viene praticata la facilitazione, può risolvere qualsiasi problema di grande portata senza alcun rischio. Quando due o più parti non sono in grado di decidere cosa fare e allo stesso tempo non vogliono compromettere la loro privacy, scelgono il processo di mediazione. Scelgono un mediatore con adeguate capacità di mediazione, formazione di mediazione ed esperienza di mediazione e chiedono di mediare il processo a pagamento. Il processo di mediazione diventa quindi più semplice e inoltre non ha bisogno del tribunale di mediazione per interferire tra i diversi interessi delle parti.

• Funziona per ogni tipo di accordo: gran parte di ciò è che la mediazione funziona per ogni tipo di situazione. Può essere un conflitto personale come un accordo prematrimoniale o può essere professionale come un affare per i clienti o un accordo tra imprese. La mediazione è un vantaggio per le persone che sono sempre in procinto di mitigare qualcosa. Basta nominare un mediatore capace e risolvere il problema.

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Perché scegliere la mediazione rispetto a qualsiasi altro processo di arbitrato?

Ci sono molti motivi per cui le parti scelgono la mediazione rispetto a qualsiasi altra tecnica di negoziazione. Dai un'occhiata da vicino ai puntatori di seguito per avere un'idea del perché è così popolare e perché dovresti scegliere la mediazione se senti la necessità di raggiungere una risoluzione di mediazione.

• Conveniente: anche quando possiamo dire che il costo non ha importanza, conta solo la soluzione; il costo è l'unico elemento di differenziazione di qualsiasi attività commerciale o felicità personale. Se un'azienda desidera aumentare i profitti, la sua enfasi dovrebbe essere sempre sulla riduzione dei costi. In caso di vita personale, nessuno vorrebbe spendere molti soldi per trovare una soluzione che non sia risolvibile tra le parti. Allora qual è l'alternativa? Dovresti semplicemente andare per la mediazione. Sì, in questo caso devi pagare una commissione al mediatore professionista, ma se combini tutti i costi che devi sostenere in altri processi di negoziazione, allora senza dubbio la mediazione è il modo più economico per garantire la soluzione desiderata per ciascuna parte . Immagina di andare in tribunale, pagando le tasse di mediazione degli avvocati per ogni sessione di mediazione e altre spese accessorie per far andare avanti le cose e combinare le spese e confrontarle con il costo della mediazione. Comprenderesti la differenza significativa nei costi.

• Riservatezza: come ti sentiresti quando i tuoi affari privati ​​vengono discussi in tribunale o altrove e sei un pubblico silenzioso tra la folla? Non ti piacerà. Ma qual è la soluzione? La mediazione è la soluzione. Manterrebbe intatta la tua riservatezza e solo le persone che sarebbero a conoscenza del problema saranno le parti coinvolte nel processo di risoluzione e un solo mediatore che faciliterà il tutto. Che è migliore? Se desideri avere la riservatezza, devi scegliere i processi di mediazione o arbitrato.

• Controllo: in aula o altrove, il controllo delle parti sull'accordo o sulla soluzione è desolante. I giudici, i difensori o altri significativi decideranno come rappresentanti delle parti, ma non vi è alcun controllo o molto minore. Mentre nella mediazione, le parti hanno il controllo diretto sulle cose che vogliono discutere e possono decidere quale sia il modo giusto o empatico di esaminarlo. Non si tratta di giudicare la capacità dei giudici o dei difensori, ma si tratta solo di prendere le cose da soli invece di consentire ad altri di dettare termini. Quindi, se vuoi un maggiore controllo, scegli la mediazione.

• Conformità: se hai visto un caso giudiziario, vedresti che la maggior parte delle volte la conformità è molto bassa, le persone mantengono la legge dell'ordine perché devono. Ma in caso di mediazione, il mediatore facilita e le parti decidono reciprocamente ed empaticamente su una soluzione piacevole. Pertanto le possibilità di conformità sono molto più elevate. All'inizio abbiamo detto che il processo di mediazione è volontario. Ciò significa che le parti vogliono riunirsi per una soluzione piacevole e di solito vengono a decidere quale sarà la soluzione ideale per entrambi / tutti dopo aver preso l'aiuto di un mediatore. Quindi la conformità è maggiore e le denunce sono minori.

• Mutualità: nella mediazione, le parti non solo vengono volontariamente a cercare la soluzione che lavorano reciprocamente per raggiungere la soluzione. La differenza tra altri processi di negoziazione e mediazione è reciproca e invece di lavorare l'uno contro l'altro lavorano per un obiettivo comune. Ad esempio, prendi un'organizzazione e le sue persone. Lavorano in gruppo per giungere a una soluzione piacevole che sia reciprocamente vantaggiosa sia per le persone che per l'organizzazione. Un approccio simile è adottato qui. Due o più parti lavorano insieme per raggiungere un obiettivo comune e non l'una contro l'altra.
• Supporto: nella mediazione, ottieni supporto diretto dal mediatore. È nominato direttamente per facilitare. E con le sue capacità professionali, tecniche di mediazione e tattiche di mediazione aiuta a risolvere il problema. Offre varie soluzioni di mediazione e incoraggia ciascuna parte a pensare oltre le convenzioni e a proporre idee alternative che si aiutino a vicenda. Immaginalo come una sessione di brainstorming in cui ai dipendenti viene chiesto di trovare una soluzione a un problema difficile e il presidente dell'azienda li aiuta, li supporta e li incoraggia a trovare i migliori per una soluzione piacevole e sostenibile. Nella mediazione, ciascuna parte ottiene lo stesso supporto dal mediatore e quindi trovare una soluzione reciprocamente vantaggiosa diventa molto più facile.

Ruolo del mediatore

Il ruolo del mediatore non può essere sottolineato. È un ruolo enorme e una grande responsabilità. Una volta nominato il mediatore e inizia la mediazione, fa le seguenti cose.

• Introduttore: il mediatore introduce il processo e aiuta le questioni a chiarire prima le parti coinvolte nella mediazione. Quindi racconta il suo ruolo di facilitatore.

• Facilitatore: la responsabilità primaria del mediatore è di facilitare il processo. Lo scopo della facilitazione è creare empatia reciproca, ricordare ancora e ancora perché le parti si sono unite e aiutare a produrre nuove idee "fuori dagli schemi".

• Incoraggiante: il mediatore svolge anche il ruolo di incoraggiatore e funge da supporto più grande di cui ciascuna parte ha bisogno durante il processo di mediazione.

• Negoziatore imparziale: il mediatore deve essere onesto, etico e di carattere forte. Altrimenti può essere di parte e può accettare il trucco di una determinata parte. Deve essere neutrale e ascoltare tutti e con il supporto volontario di tutti decide la conclusione finale.

• Manager: Infine, un mediatore deve agire come manager. Deve gestire tutte le parti in modo tale che ci sia meno caos e ambiguità e più chiarezza e discussione verso il risultato desiderato.

Processo di mediazione

È un processo semplice, ma a seconda dell'entità del problema ci vuole tempo per risolverlo. Diamo un'occhiata a ciascuna parte del processo in sequenza reale.

• Inizio: tutte le parti e il mediatore si incontrano in un luogo in cui si svolgerà la mediazione e quindi l'intero processo avrà inizio. Il mediatore presenta ciascuna parte e chiede loro di iniziare.

• Apertura da parte delle parti: una volta che le parti ricevono il segnale dal mediatore, iniziano il procedimento. Il mediatore chiede alle parti di presentare prima le questioni e poi la discussione prosegue.

• Riepilogo e ordine del giorno: dopo l'introduzione, il mediatore chiede alle parti di presentare un riassunto e un ordine del giorno di cui discuteranno. Dovrebbe essere breve, preciso e parlare solo di questioni rilevanti. L'ambiguità e altre cose non correlate al problema dovrebbero essere evitate.

• Analisi dei problemi, delle esigenze e degli interessi: dopo aver brevemente descritto l'agenda e il riassunto delle questioni, è tempo di approfondire. In questa fase della mediazione, il mediatore rileva i problemi, scopre i bisogni di ciascuna parte per la quale si sono riuniti volontariamente e analizza l'importanza dell'interesse per ciascuna parte. Anche le parti sono coinvolte nel processo. Fatto ciò, si pone la fase più importante del processo.

• Sessioni “Caucus”: questa è la parte più importante dell'intero processo di mediazione perché ogni parte ha l'opportunità di discutere i propri problemi privatamente. È definito come sessioni "caucus". Dopo questa parte vengono generate solo le soluzioni alternative.

• Generazione di opzioni: dopo le sessioni private congiunte, è tempo di risolvere il problema. Il modo migliore per risolvere un problema è raccogliere idee che potrebbero essere o meno adatte. Ma in questa fase della mediazione, il mediatore facilita l'ottenimento di nuove idee dalle parti in modo che ci possa essere una negoziazione per raggiungere la soluzione desiderata senza danneggiare l'interesse di ciascuna parte.

• Negoziazione assistita: una volta raccolte le idee, è tempo che le parti negozino le opzioni. Naturalmente, il mediatore sarà coinvolto nel processo. E farà in modo che ciascuna parte parli in modo sensato e non negozia sulla base di eventi o circostanze non correlati.

• Accordo e accordo: una volta conclusa la negoziazione, è tempo di chiudere il processo di mediazione. Da questa parte viene trovata e concordata la migliore alternativa e quindi viene firmato un accordo ufficiale.

Usi della mediazione

La mediazione può essere utilizzata in tutti gli aspetti delle negoziazioni. In quest'ultima sezione, discuteremo dei tipi e degli usi della mediazione e di dove può essere utilizzata.

• Business to Business: è un tema comune della maggior parte della negoziazione e ciascuna parte sceglie il processo di mediazione rispetto a qualsiasi altra tecnica di negoziazione poiché ha un maggiore controllo nella mediazione.

• Affari per i clienti: se i clienti non sono soddisfatti dei rapporti commerciali o viceversa, optano per la mediazione.

• Business to Employees: sempre tutte le organizzazioni non pensano al benessere dei dipendenti o viceversa. Quindi è rimasta solo un'opzione, ovvero la mediazione.

• Affari personali: anche in tutti gli affari personali in cui l'accordo deve essere reciproco, la mediazione viene scelta come un modo per affrontare le differenze tra le parti.

Questa è una guida completa alla mediazione. Se leggi bene, i fondamenti della mediazione sarebbero chiari. Ma il modo migliore per comprendere la mediazione è sempre farne parte. Se ne hai l'opportunità, usa questo processo e scoprirai come funziona la mediazione.

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