Fattori sugli esempi di domande di intervista basate sulle competenze
Quindi ti sei candidato a un'azienda prestigiosa per il lavoro dei tuoi sogni. Se ottieni il lavoro, sai che otterrai un vantaggio decisivo nella tua carriera. E poi, dopo giorni di attesa, la tua pazienza viene finalmente premiata. Ti senti in cima al mondo quando ricevi l'ambita chiamata per esempi di domande basate sulle competenze.
Inizi a prepararti per l'intervista Esempi di domande di intervista basati sulle competenze nel modo giusto. Dallo spazzare le tue conoscenze di dominio, sfogliando i rapporti sui progetti di classe, leggendo gli affari correnti e lavorando generalmente per fare un'impressione favorevole, non lasci nulla di intentato.
Ma io sono un più fresco! Che tipo di domande dovrò affrontare nell'intervista?
Per quanto più fresco, non hai troppi riferimenti da cui trarre, o esperienze passate per guidarti su come andrà a finire il tuo colloquio. Ti rendi conto anche che, diversamente dalle persone con esperienza che hanno precedenti di carriera su cui contare, hai poco prezioso in termini di esperienza di lavoro reale su cui è possibile formulare domande di intervista. Quindi, come ti preparerai e cosa puoi aspettarti nel colloquio di lavoro?
Mentre intervistano candidati con esperienza lavorativa, gli intervistatori usano le loro esperienze e registrazioni passate per verificare il merito, ma un tale approccio non è possibile per i candidati appena usciti dal college. Nelle interviste tradizionali non strutturate, il formato è più simile a una discussione individuale in cui ti vengono poste determinate domande e la tua idoneità viene valutata sulla base delle tue risposte. Questo formato è risultato difettoso in quanto non vi è alcuna base scientifica per il giudizio applicato qui. La maggior parte delle domande sono ipotetiche, così come le risposte.
Ad esempio, "Come gestirai un cliente arrabbiato?" O "Quale strategia utilizzerai in questo caso?"
Un approccio più razionale può essere applicato sotto forma di colloquio basato sulle competenze. In tali domande di interviste basate sulle competenze, l'intervistatore cerca di scoprire come i candidati si sono effettivamente esibiti in varie situazioni in passato, che aiutano a rivelare le competenze individuali (vedere la definizione di seguito).
Per farla breve, significa che usano il comportamento passato per prevedere le prestazioni future.
Quali sono le competenze?
Cerchiamo innanzitutto di capire cosa significa effettivamente un colloquio basato sulle competenze.
Competenza = Abilità + Abilità + Motivazione
Per fare un esempio, la società A richiede una persona per gestire il lavoro di un addetto alle vendite in una filiale. Oltre alle competenze e alle qualifiche necessarie per il profilo professionale, l'azienda ha identificato alcuni comportamenti relativi alle prestazioni che sono fondamentali per svolgere il lavoro in modo efficace. Questi comportamenti o "competenze" sono tratti che hanno innalzato le prestazioni lavorative in passato e che probabilmente saranno la base per prestazioni lavorative di successo anche in futuro. La società A elenca comportamenti come le competenze professionali chiave e ne modella i processi di selezione.
Alcune competenze chiave che formano la base di a
un colloquio basato sulle competenze può essere:
- Comunicazione effettiva
- Capacità di ascolto
- Lavoro di squadra
- Capacità di negoziazione
- L'assunzione di rischi
- Empatia
- Comando
- Problem-solving
- I risultati dell'orientamento
- Gestione dei conflitti
- Gestire la diversità interculturale
- Integrità
L'elenco sopra riportato è puramente indicativo e può far parte di un esaustivo manuale di competenze preparato dalle risorse umane dell'azienda per singoli lavori.
Benvenuti negli esempi di domande di intervista basate sulle competenze
La maggior parte delle aziende in questi giorni preferisce utilizzare un colloquio basato sulle competenze per testare le capacità e il potenziale dei candidati. Chiamate anche interviste comportamentali o situazionali, queste interviste valutano la dimostrazione passata di specifiche competenze comportamentali in particolari situazioni.
Negli ultimi due decenni, esempi di domande di intervista basate sulle competenze sono diventati popolari nei processi di selezione e formazione aziendale. Utilizzate nei formati di colloquio personale o come base per condurre test nei centri di valutazione, le competenze aiutano nella selezione di nuove reclute, programmi di sviluppo del personale e programmi di pianificazione della carriera .
Vantaggi rispetto ai tradizionali formati di intervista:
Il motivo per cui l'intervista basata sulle competenze è diventata così popolare è che piuttosto che dipendere dal giudizio individuale e dalla conseguente propensione dell'intervistatore a selezionare un candidato adatto per un posto, questi sono centrati su comprovate e comprovate competenze comportamentali .
La logica è semplice Queste competenze si sono rivelate fondamentali per l'ottimizzazione delle prestazioni lavorative in passato, pertanto è probabile che queste siano il fattore decisivo anche nelle prestazioni lavorative future. Ovviamente, è ovvio che le competenze devono essere aggiornate e modificate con il passare del tempo mentre le realtà aziendali continuano a cambiare.
La struttura delle interviste basata sulle competenze:
Poiché ogni profilo professionale viene fornito con un elenco di competenze chiave, il ruolo dell'intervistatore è quello di rilevare tali competenze nel potenziale candidato. Le domande del colloquio basate sulle competenze ti spingono a rivelare come hai mostrato determinate abilità, abilità e comportamenti nel gestire compiti e sfide nel tuo passato.
Ho fornito alcuni esempi di seguito:
Competenza in fase di valutazione: lavoro di gruppo
Una tipica domanda di intervista basata sulle competenze sarebbe come:
"Puoi darmi un esempio di come hai lavorato in una squadra e ottenuto il successo?"
(L'idea è quella di scoprire prove dello spirito di squadra come dimostrato nel comportamento passato.)
Un buon modo per rispondere a questa domanda è di citare un esempio del tuo college o della tua vita scolastica quando eri parte di una squadra cruciale e hai fatto i tuoi sforzi per il successo della squadra.
Ulteriori domande verrebbero poste dopo aver descritto l'incidente, per sondare il tuo ruolo in particolare. Per esempio:
"Ci sono stati dei problemi tra te e i tuoi compagni di squadra?"
"Come hai gestito le differenze di opinione?"
"Cosa hai fatto quindi?"
"Quali passi hai fatto?"
Di seguito sono elencati alcuni esempi di domande di intervista basate sulle competenze. È necessario rispondere a tali domande nel modo più preciso possibile, essendo specifici e fornendo dettagli pertinenti.
Competenza da valutare: ottimizzazione delle risorse
"Descrivi una situazione in cui dovevi lavorare con risorse limitate."
Puoi descrivere un viaggio o un evento universitario che avevi organizzato, in cui le risorse erano scarse, ma sei riuscito a far accadere le cose. Mantenere i dettagli minimi e sottolineare i vostri sforzi, intraprendenza e impegno per vedere l'evento attraverso. Concentrati su come hai economizzato sulle risorse ma non hai compromesso i risultati.
Competenza in fase di valutazione: leadership
“Raccontami di un momento in cui hai guidato un gruppo. Quali sono state le sfide e come le hai gestite? ”
Ricordi quando eri il leader del tuo club teatrale / gruppo d'azione ambientale / squadra di calcio del college? Questa è l'occasione per descrivere il momento in cui hai guidato il tuo team con successo di fronte a tutti i problemi. Descrivi una sfida che hai dovuto affrontare e come l'hai affrontata. (Se non hai avuto molto successo nel gestire sfide difficili, non vantarti altrimenti. Sei solo un essere umano e a volte puoi fallire.)
Competenza da valutare: integrità etica
"Descrivi una situazione in cui dovevi affrontare un problema di etica."
L'etica e l'integrità sono valori che stanno diventando critici nelle aziende al giorno d'oggi. Devi rispondere sinceramente a questa domanda, menzionando una situazione in cui hai avuto la tentazione di agire in modo non etico o di essere in un dilemma morale. Ancora una volta, attenersi ai fatti. Non preparare incidenti per il gusto di sembrare impressionante. Se non hai mai affrontato una situazione del genere, menzionala. In tal caso, dì cosa è probabile che farai se dovessi affrontare una situazione del genere in futuro.
Competenza in fase di valutazione: gestione dei conflitti
“Hai affrontato una situazione in cui hai dovuto affrontare conflitti e opposizioni? Sei riuscito a gestire il conflitto in modo soddisfacente? "
Fin dalla nostra infanzia, affrontiamo conflitti e lotte. Quindi devi stare attento alla situazione che menzionerai qui. Attenersi a conflitti professionali come l'opposizione da parte delle autorità o la rivalità tra compagni di lotto per raggiungere un obiettivo o descrivere una situazione in cui si è verificata una rigida opposizione ai propri piani. Puoi descrivere il risultato del conflitto, evidenziando i tuoi sforzi e le strategie di gestione dei conflitti.
Competenza in fase di valutazione: gestione dei guasti
"Raccontaci di un momento in cui non sei riuscito a raggiungere ciò che avevi deciso di fare."
Questo è delicato, dove devi rivelare i tuoi fallimenti, ma in un modo che alla fine mette in mostra la tua maturità e l'apprendimento dal fallimento.
Come mi preparerò per le interviste basate sulle competenze?
esempi di domande di intervista basati sulle competenze La preparazione richiede un po 'di sforzo dalla tua fine, ma non è ancora necessario premere il pulsante di panico!
Primo passo:
Leggi attentamente la descrizione del lavoro e annota i requisiti specifici delle competenze e delle abilità elencate nella pubblicità. Esempi possono essere:
"Il candidato deve possedere buone capacità comunicative, deve essere un go-getter ed essere in grado di lavorare sotto pressione".
O
"Sono richieste forti capacità analitiche, con la capacità di lavorare in team e rispettare le scadenze."
Entrambi gli annunci di lavoro di cui sopra ti danno una buona idea di ciò che l'inserzionista considera importante per fare bene il lavoro.
Quindi ora hai trovato alcune competenze chiave richieste per la posizione. Fai un elenco di questi, insieme ad alcuni altri correlati che ritieni possano essere richiesti per il lavoro.
Per esempio,
Abilità comunicative, leadership, guida personale, motivazione, efficacia interpersonale, capacità convincente
Lavoro di squadra, capacità di negoziazione, risoluzione dei problemi, gestione dei conflitti, gestione della diversità, definizione degli obiettivi
In questo modo, puoi stilare un elenco di competenze per prepararti per il tuo prossimo colloquio. Ora vai avanti, affina il tuo arsenale!
Passo successivo:
Pensa ad almeno due situazioni in passato, in cui hai mostrato i tuoi punti di forza in una particolare competenza per ottenere risultati positivi.
Se non si è riusciti tutte le volte, non è necessario preoccuparsi. Puoi anche citare i tuoi tentativi e sforzi come buoni esempi. Non rifuggire dal menzionare risultati negativi o fallimenti. L'importante è che tu abbia fatto del tuo meglio e che tu abbia imparato dall'esperienza.
L'intervistatore preferisce la veridicità nell'intervista basata sulle competenze, piuttosto che sugli incidenti inventati. Ricorda, anche se fai il bluff durante il primo round, gli esperti possono facilmente rilevare discrepanze attraverso test successivi (come i test psicometrici e di abilità).
Esiste una tecnica preferita per rispondere agli esempi di domande di intervista basate sulle competenze?
Utilizzare la tecnica STAR (Situazione, Attività, Azione, Risultati) per preparare esempi di domande di intervista basate sulle competenze.
È possibile seguire i seguenti passi:
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Descrivi una situazione in cui hai applicato la competenza desiderata:
Fornisci il contesto della situazione, spiegando il contesto. Non andare troppo nei dettagli, essere conciso e attenersi ai fatti rilevanti.
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Spiegare quali compiti sono stati coinvolti:
Tocca brevemente le attività che dovevano essere eseguite. Concentrati su ciò che dovevi fare se facevi parte di una squadra.
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Concentrati sull'azione o sui passi che hai intrapreso:
Spiega quali sono i motivi della tua azione. Qui puoi evidenziare come le tue abilità e abilità hanno contribuito al risultato. Puoi anche spiegare la logica alla base della tua azione.
Ad esempio, se stai descrivendo una situazione che evidenzia la tua competenza nel processo decisionale, puoi dire:
“Nel mio terzo semestre, mi è stato chiesto di rappresentare la classe nel comitato del college sulla revisione del programma degli esami. L'ultima data per l'invio dei suggerimenti era vicina. Era un periodo in cui le lezioni erano fuori e la maggior parte degli studenti non poteva essere contattata perché erano partiti per le loro città natale. Ho dovuto prendere una decisione per loro, ed è stata una grande responsabilità. Tuttavia, considerata l'urgenza, non ho ritardato la questione e ho dato i miei suggerimenti. Sapevo che agivo in modo arbitrario, ma era necessario, quindi non ho esitato. "
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Indica i risultati della tua azione:
Qui, descrivi cosa è successo alla fine, concentrandoti sui risultati che la tua azione ti ha aiutato a raggiungere. Se il risultato è stato negativo, descrivi il tuo apprendimento da esso. Per continuare con l'esempio precedente, potresti dire:
“Più tardi, quando le date degli esami furono comunicate alla classe, i miei compagni di gruppo borbottarono e mi biasimarono per aver recitato senza considerare i loro suggerimenti. Ho spiegato perché l'ho fatto ma ho dovuto affrontare la loro ira. Ho imparato che devi prendere le persone insieme mentre prendi decisioni spiacevoli in modo che possano eventualmente accettare meglio la decisione. "
Guarda come hai spiegato il risultato come non piacevole, eppure sei riuscito a mostrare le tue altre competenze, cioè la tua volontà di ascoltare e portare le persone insieme e la tua capacità di imparare dalla negatività.
L'intervistatore attende con impazienza tale maturità e compostezza da parte degli intervistati in un'intervista basata sulle competenze.
Punti da ricordare:
- Preparare almeno due incidenti in anticipo per ogni competenza, poiché il tuo intervistatore potrebbe chiederti di citare un incidente di supporto
- Sii conciso e puntuale, non fornire dettagli di base non necessari sull'incidente
- Concentrati sul tuo ruolo, ma riconosci anche il contributo degli altri nei successi passati
- Sii calmo e rispondi alle domande di sondaggio con una testa fredda
Pertanto, possiamo concludere che la chiave per affrontare esempi di domande di interviste basate sulle competenze è la preparazione e la presenza approfondite della mente.
Pensare. Comporre. Enfatizzare. Puoi inchiodarlo!