Panoramica delle tecniche di gestione della qualità
Le tecniche di gestione della qualità comportano il controllo delle attività e la pianificazione per garantire che il servizio o il prodotto sia idoneo allo scopo. La qualità del prodotto rende la reputazione dell'azienda e recupera anche i clienti per l'azienda. Ora se discutiamo della qualità, quindi ha alcuni parametri che sono progettati dalla rispettiva organizzazione. Su questi parametri o tecniche, viene creato il prodotto. I parametri possono variare da un'organizzazione all'altra.
La qualità conta molto sia per il cliente che per l'azienda, perché il cliente desidera qualità perché spende soldi e vuole un buon prodotto che offra un buon rapporto qualità-prezzo e, d'altra parte, un'organizzazione vuole fare una buona reputazione e una solida base di clienti che è possibile solo se i loro prodotti sono della massima qualità. Ora discuteremo ulteriormente delle tecniche di qualità.
Tecniche di gestione della qualità
Esistono molte tecniche per la gestione della qualità nelle industrie; può variare a seconda delle esigenze delle aziende, quindi discutiamo di alcune delle tecniche prevalenti:
1) Gestione della qualità totale:
La gestione della qualità totale (TQM) è una vecchia tecnica di gestione della qualità, in questa stessa attenzione tecnica viene posta su ogni singola fase della produzione per garantire che la qualità rimanga mantenuta fin dall'inizio. Questa tecnica è ampiamente utilizzata nelle organizzazioni perché è economica e anche facile da implementare. Questa tecnica è anche una tecnica orientata al cliente perché durante l'implementazione di questa tecnica le esigenze del cliente hanno la massima priorità. La nascita di questa tecnica è stata fatta risalire al Giappone. Inoltre risparmia le risorse dell'azienda e anche la produttività è elevata. Questa tecnica ha prevalso sostanzialmente nel settore della tecnologia dell'informazione ecc.
2) Six Sigma:
Six Sigma è un metodo molto antico di gestione della qualità e ampiamente utilizzato in settori come i lavori meccanici ed elettrici. Questa è una tecnica in cui l'attenzione è rivolta al miglioramento della qualità del prodotto rimuovendo o eliminando i difetti che ostacolano la qualità. Fondamentalmente il sigma è il nome greco del metodo di deviazione standard in matematica. Per comprendere il six sigma si dovrebbe capire il valore del sigma perché il suo concetto di base si basa su questo, ogni ingegnere che lavora nell'industria deve conoscere il metodo six sigma perché l'intero lavoro viene eseguito con quella particolare tecnica.
3) Approccio top-down e bottom-up:
Gli approcci top-down e bottom-up sono un tipo molto efficace di approcci in questo senso, gli ordini vengono passati dagli alti funzionari a un livello inferiore e anche le informazioni passano dal livello inferiore a quello superiore. Se parliamo dell'approccio top-down in questa tecnica, i funzionari superiori prendono una relazione dai funzionari inferiori sul lavoro e le misure di qualità. D'altra parte, l'approccio dal basso dipende fondamentalmente dalla condivisione delle informazioni dalla gerarchia inferiore alla gerarchia superiore sul lavoro svolto e sui parametri di qualità che sono seguiti dai lavoratori. L'agenda principale di questo approccio è quella di mantenere la qualità del prodotto cooperando con ogni livello in modo da fornire un buon prodotto.
4) ISO:
È l '"Organizzazione internazionale per la standardizzazione" un ente che rilascia la certificazione di qualità ai prodotti e anche a vari tipi di aziende. Ha sede a Ginevra, in Svizzera. Ogni stabilimento al mondo, che si tratti di un'azienda, di un settore o di altre aziende, deve ottenere la certificazione di controllo qualità dall'ISO. Questa certificazione ISO funge anche da garanzia per il cliente che il prodotto è autentico e sicuro da consumare. Il tag ISO è presente su ogni prodotto. Ci sono formalità molto rigide che devono essere seguite per ottenere lo status di ISO approvato. Quindi questo tag ISO è anche il segno della buona qualità e ogni settore è in corsa per ottenere questo marchio per rendere il suo prodotto un prodotto genuino.
5) Costo della qualità:
Il costo della qualità è la differenza tra il costo della produzione, compresa la produzione, la vendita e altre spese e i costi sostenuti senza alcun difetto durante la produzione. L'idea principale alla base del costo della qualità è rendere il prodotto più economico e privo di difetti. Il gestore si concentra sostanzialmente sulla riduzione dei costi e sul miglioramento della qualità in modo che vi sia un vantaggio per il cliente e anche per l'azienda. Il costo per la qualità è un nuovo concetto e raramente utilizzato per il controllo di qualità perché la persona abile è tenuta a fare grafici e conti. Ma i MNC usano questo metodo su larga scala.
6) Kaizen:
Kaizen è una vecchia tecnica giapponese per mantenere la qualità del prodotto, questa particolare tecnica si concentra principalmente su ogni singolo livello di processo e include tutti i tipi di lavoratori. L'ordine del giorno ha un impatto su ogni livello che si traduce in un miglioramento di massa dell'intero prodotto. La gerarchia inferiore dei dipendenti è focalizzata perché sono quelli che lavorano a ground zero e il top management fornisce loro ogni tipo di struttura in modo che funzionino con pieno entusiasmo e anche il materiale che viene utilizzato nel prodotto è saggiamente selezionato in modo che non ci dovrebbe essere la riduzione della qualità.
Conclusione:
La qualità è la cosa più importante, che viene gestita con cura da ogni azienda perché tutta la reputazione dell'azienda si basa sulla qualità del prodotto di quella società. Le tecniche che abbiamo discusso sopra sono alcune delle tecniche totali e le aziende dovrebbero concentrarsi sull'adattamento della giusta tecnica, perché le tecniche di gestione della qualità possono variare da lavoro a lavoro, quindi l'approccio olistico e saggio dovrebbe essere lì durante la selezione della tecnica per il miglioramento della qualità nel settore particolare. Inoltre, il personale dovrebbe essere addestrato in modo efficace in modo da essere in grado di implementarlo in base alle esigenze della produzione e dell'azienda e di altri aspetti, nonché di Perse.
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- Strumenti e tecniche di gestione del progetto
- Esempio di gestione della qualità totale