L'outsourcing è diventata una tecnica semplice ed economica, ampiamente utilizzata nel mondo della digitalizzazione odierna. I paesi sviluppati preferiscono esternalizzare i loro processi aziendali ai paesi in via di sviluppo come l'India. Prima di andare oltre, dobbiamo prima sapere cosa significa esattamente l'outsourcing. L'outsourcing è un processo in cui le aziende e le organizzazioni consegnano il lavoro a fornitori esterni. Qualsiasi processo di lavoro che può essere gestito dall'esterno dell'organizzazione, può essere esternalizzato. Questo processo è anche noto come outsourcing offshore. L'outsourcing offshore consente all'organizzazione di ottenere servizi di alta qualità a basso costo operativo.

Esistono tre grandi categorie di outsourcing offshore:

  • Business Process Outsourcing BPO: si occupa di back office e front office in outsourcing.
  • Outsourcing di infrastrutture e tecnologia: si occupa di servizi di rete e tecnologia.
  • Outsourcing del software: si occupa dello sviluppo di servizi software.

L'outsourcing può essere fatto per processi come l'assistenza clienti, la gestione dell'inventario, i salari e così via. Molti call center esternalizzano anche il loro lavoro. L'outsourcing del lavoro viene svolto anche per la scrittura di contenuti, l'inserimento di dati, i servizi di modifica, la digitazione, i servizi di manipolazione delle immagini, i servizi di trascrizione e conversione dei dati.

L'India è il paese numero uno che fornisce servizi di outsourcing offshore efficienti ai propri clienti; fornisce servizi di outsourcing in quasi tutte le aree di outsourcing. Oltre all'India, altri paesi che lavorano in modo efficiente nel campo dei servizi di outsourcing offshore sono Cina, Russia ed Egitto e così via.

Perché e quando abbiamo bisogno dell'outsourcing?

L'esternalizzazione delle proprie funzioni e attività aziendali aiuta a concentrarsi bene sulle proprie funzioni principali e aiuta a controllare i costi. Mentre lavori se ti vengono in mente le seguenti domande, dovresti esternalizzare il tuo lavoro:

  • Stiamo lavorando al miglior costo favorevole possibile?
  • Le risorse disponibili sono utilizzate per la massima efficienza?
  • Se le attuali risorse disponibili sono in grado di supportare le nuove tecnologie e combattere la concorrenza sul mercato?
  • Esiste un altro modo efficace per gestire questi processi in modo più professionale e rapido?
  • Il team organizzativo ha le competenze professionali per fornire un lavoro efficiente?
  • Come possiamo ridurre i costi di assunzione e formazione?

Vantaggi dell'outsourcing

Perché l'outsourcing è diventato uno strumento così popolare per diverse aziende in tutto il mondo? È così perché ha una serie di vantaggi ad esso associati. Questi vantaggi sono elencati di seguito:

  • Conveniente : il vantaggio più importante è che l'outsourcing del lavoro consente di svolgere il lavoro a un costo molto basso e in modo molto più efficiente. Vi è una grande differenza nei modelli salariali dei paesi sviluppati occidentali e delle società in via di sviluppo. Il tipo di lavoro che viene svolto in Occidente a un prezzo molto elevato, può essere ottenuto a un prezzo molto più economico nei paesi in via di sviluppo come l'India, la differenza varia fino al 60%.

  • Efficacia di livello superiore : il lavoro in outsourcing non solo riduce l'efficienza e la qualità del lavoro. L'outsourcing è fatto a persone o organizzazioni che possiedono una maggiore conoscenza del lavoro e hanno una vasta esperienza in quel campo. Questo fattore aumenta automaticamente lo standard del lavoro e può essere eseguito in modo rapido ed efficiente.
  • Risparmio sugli investimenti : non è necessario spendere di più per lo sviluppo di infrastrutture. Quando il lavoro è esternalizzato, il partner che assume il lavoro esterno, apporta le necessarie modifiche infrastrutturali, secondo i requisiti del lavoro.
  • Riduzione dei costi di formazione e assunzione : quando un particolare tipo di lavoro viene esternalizzato, la società o l'organizzazione non richiede l'assunzione di personale qualificato per questo. Non sarà inoltre necessario organizzare programmi di formazione per lo stesso. Il lavoro sarà consegnato a persone che sono già esperte in questo settore. Ciò porterà anche efficienza e qualità nel lavoro.
  • Lavoro 24 ore su 24 : l'outsourcing ha un grande vantaggio sul fuso orario. Ci sarà differenza nel tempo del proprio paese e del paese in cui il lavoro è esternalizzato. Ad esempio, se un paese americano assegna lavoro a un paese indiano, l'intervallo di tempo è di dodici ore. Si può assegnare lavoro e relax, poiché il lavoro sarà svolto al momento in cui ci si sveglia la mattina dopo. Pertanto i lavori proseguiranno 24 ore su 24; questo sistema è vantaggioso anche per giorni di ferie.
  • Risultati più rapidi : come fare tutto da soli, riduce l'efficienza dell'organizzazione, poiché molte cose richiedono attenzione. Ma quando esternalizzare le sue funzioni o il suo lavoro, diventa facile, poiché una parte dell'onere è condivisa dal partner di esternalizzazione. Ciò consente lo sviluppo rapido e rapido di idee in concetti e aiuta anche a fornire più rapidamente prodotti, idee e concetti nel mercato competitivo.
  • Supera le fluttuazioni della forza lavoro : molte volte ci sono fluttuazioni nella forza lavoro, quando c'è meno disponibilità di lavoratori a lavorare in un incarico; questo accade soprattutto durante le festività natalizie e le festività. L'esternalizzazione del lavoro consente di controllare questo problema, poiché la forza lavoro sarà disponibile 24 ore su 24 per lavorare sugli incarichi.
  • Tap Talent : nei paesi sviluppati c'è carenza di specifici lavoratori qualificati, o c'è una carenza o sono disponibili a un costo molto elevato. Pertanto, esternalizzare il lavoro nei paesi in via di sviluppo consente l'accesso a un gran numero di persone qualificate che sono efficienti e competenti in inglese, sono disponibili per il lavoro a un costo del lavoro molto basso.
  • Gestione del rischio : uno dei vantaggi nascosti dell'outsourcing è che se un'azienda per caso affronta problemi dovuti a calamità naturali, crisi tecniche o fluttuazioni del mercato. Quindi i partner di outsourcing offshore possono continuare a lavorare sui loro incarichi. Ciò è particolarmente utile per riportare l'azienda in carreggiata.

Sebbene il lavoro in outsourcing sia diventato uno dei mantra principali per gli uomini d'affari in tutto il mondo ed è ben apprezzato per i suoi numerosi vantaggi; è essenziale essere attenti nell'esternalizzazione del proprio lavoro. È necessario tenere presente quanto segue durante l'outsourcing di qualsiasi tipo di lavoro:

  • Politica di sicurezza : se si desidera esternalizzare il proprio lavoro e le proprie funzioni ad altri partner. Quindi si dovrebbe avere una politica di sicurezza forte e razionale per il backup. Le politiche di sicurezza dovrebbero occuparsi della classificazione dei dati, che può differenziare tra dati sensibili e comuni. Le autorità e i dirigenti dell'organizzazione dovrebbero sviluppare politiche chiare per stabilire linee guida e standard per il processo di lavoro e la sicurezza dei dati.
  • Selezione del partner di outsourcing : la selezione del giusto partner o fornitore di outsourcing è molto importante. Il partner a cui desideri esternalizzare i tuoi dati dovrebbe essere fedele a te. Dovrebbe rispettare rigorosamente tutte le politiche di sicurezza e le linee guida dell'organizzazione. Dovrebbe assicurarsi che non vi siano perdite di dati e copie dalla loro parte.

  • Protezione dei dati : prima di esternalizzare il lavoro a qualsiasi fornitore, è necessario sviluppare modi e tecniche per monitorare il database. Dovrebbe anche utilizzare un'applicazione che protegga i dati da manomissioni. Dispositivi come il firewall dovrebbero essere utilizzati per prevenire lo sfruttamento e l'abuso di dati sensibili vulnerabili. Assicurati anche che il fornitore a cui stai esternalizzando il lavoro possieda anche tali software e applicazioni di sicurezza per prevenire l'uso improprio del database.
  • Formazione: prima di esternalizzare il lavoro assicurarsi che le persone che lavoreranno per te dal lato del fornitore siano informate e abbiano familiarità con le tecniche e le applicazioni relative alla protezione e alla gestione dei dati sensibili. Assicurare inoltre che periodicamente vengano effettuati corsi di aggiornamento e aggiornamento delle competenze su questi dipendenti. È essenziale che il team del fornitore che lavorerà per te venga aggiornato con gli strumenti di sicurezza e privacy più recenti, per proteggere i dati della tua organizzazione.
  • Monitoraggio : prima di esternalizzare qualsiasi dato al proprio partner in outsourcing, sviluppare strategie e metodi di monitoraggio regolare per l'organizzazione partner e i suoi dipendenti. Ricorda inoltre che non fornire mai l'accesso a tutti i dati contemporaneamente, dovrebbe essere un processo graduale e dovrebbe essere monitorato con molta attenzione per eventuali perdite, manomissioni; ed efficienza e qualità dei dati.
  • Audit di sicurezza : è molto essenziale condurre regolari audit di sicurezza dei dati. Gli audit porteranno alla luce le lacune e le questioni relative alla sicurezza dei dati. Identificherà anche il database vulnerabile, applicazioni che potrebbero ostacolare l'organizzazione nel suo complesso. Ciò aiuterà anche a identificare i dispositivi che rappresentano una minaccia per la sicurezza del database. Controlli di sicurezza regolari aiuteranno a sviluppare misure e linee guida di sicurezza più efficienti.
  • Tecnologia di prevenzione : prima di esternalizzare qualsiasi lavoro ai partner, scopri quale tipo di tecnologia di prevenzione usano, per controllare il flusso di dati, quali strategie vengono utilizzate per prevenire la perdita e la manomissione dei dati e così via. Assicurati anche che i dipendenti rispettino tutte le linee guida e le politiche stabilite dalla tua organizzazione partner. Scopri quali e quali tipi di tecnologie utilizzano per impedire che i dati sensibili vengano inviati tramite e-mail o copiati attraverso dispositivi come power bank, pen drive e così via.

Le seguenti strategie garantiranno lo sviluppo di una relazione duratura con i partner di outsourcing:

  • Dovrebbero essere intraprese responsabilità strategiche. L'organizzazione dovrebbe discutere le questioni operative con il proprio fornitore, per garantire un funzionamento facile e regolare del lavoro. A tal fine, una persona specifica dovrebbe essere designata per occuparsi di questo aspetto.
  • Dovrebbero essere organizzate riunioni regolari tra le due parti per eliminare scappatoie e problemi che ostacolano l'efficienza del lavoro.
  • Si dovrebbe usare la tecnologia moderna come e-mail, internet e così via per la comunicazione e la gestione.
  • Dovrebbe garantire che ogni singolo dipendente dell'organizzazione e dell'organizzazione partner conosca e comprenda molto bene il suo ruolo e la sua responsabilità. Dovrebbero anche essere consapevoli di come le loro prestazioni influenzeranno il successo complessivo dell'organizzazione.
  • L'organizzazione che esternalizza il lavoro dovrebbe sviluppare strategie e modi per motivare i dipendenti dell'organizzazione partner e dovrebbe anche premiarli per le loro eccezionali prestazioni e il loro supporto.
  • Sia l'agenzia di outsourcing che i suoi partner dovrebbero avere una visione chiara di come gestiranno il cambiamento. Come e cosa faranno per adattarsi al cambiamento, chi giocherà quale ruolo in questo processo.
  • E la cosa più importante è che l'organizzazione dovrebbe gestire con cura e coltivare un rapporto cordiale e duraturo con i propri partner / venditori. Ciò può essere fatto apprezzando e rispettando i contributi forniti dai partner nello sviluppo complessivo dell'organizzazione.

L'outsourcing è anche noto come outsourcing offshore. È un processo in cui un'azienda consegna parte del suo lavoro o delle sue funzioni a un'organizzazione o un partner separati. L'outsourcing è molto apprezzato perché riduce l'onere della società di outsourcing in una certa misura e possono concentrarsi e concentrarsi sulle loro funzioni principali. Facilita inoltre l'azienda per ottenere servizi efficienti a basso costo. L'outsourcing riduce anche i costi di assunzione, formazione e sviluppo infrastrutturale. Consente all'azienda di prendere il servizio di esperti altamente qualificati e addestrati per eseguire il loro lavoro in una forma più efficiente e rapida.

Sebbene l'outsourcing del lavoro abbia numerosi vantaggi, ma bisogna fare attenzione mentre esternalizzano il loro lavoro. Dovrebbero essere prese misure per selezionare il fornitore giusto, dovrebbero essere sviluppate strategie per proteggere il database dell'organizzazione e per controllare qualsiasi tipo di manomissione o perdita di dati. Sono inoltre necessarie strategie per monitorare il processo del flusso di dati e i dipendenti dei fornitori. È anche importante mantenere una buona relazione duratura con i partner.

Questo può essere fatto da riunioni regolari dell'organizzazione; per discutere problemi operativi e sviluppo di strategie di gestione. L'azienda dovrebbe sviluppare modi per motivare e premiare i venditori e i loro dipendenti per le loro prestazioni positive e il loro supporto. Dovrebbe concentrarsi sul mantenimento di una relazione duratura con i propri clienti. Si ritiene che l'outsourcing offshore sia un aspetto importante che determina il successo di qualsiasi attività commerciale nel mercato globale.

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