Introduzione a Cos'è la gestione della qualità totale

Ognuno lavora e qualsiasi lavoro non aspetta la risposta di una persona specifica, ma il coinvolgimento dell'individuo alza l'asticella di un determinato lavoro. E perché il bar è alzato ?. Solo a causa del contributo che l'individuo può dare per elevare la "Qualità" del lavoro.

La qualità è il punto di riferimento più importante che separa l'impresa di successo da una non riuscita.

Comprensione della gestione della qualità totale

Quindi, prima di comprendere la gestione della qualità totale, dobbiamo prima capire:

Che cos'è la qualità?

"La qualità definisce un parametro che traccia il confine tra superiorità e inferiorità del prodotto o del servizio". Definisce il prodotto corrente dal suo concorrente. La qualità gioca un ruolo importante nel mercato aziendale. Poiché è il parametro più importante che aiuta a posizionare il prodotto sugli altri. Se qualcuno nel mercato vuole distinguersi, deve concentrarsi più sulla qualità che sulla quantità del prodotto.

Come misurare, regolare o implementare le misure di qualità di qualsiasi dipartimento

Per misurare lo standard di qualità di un'azienda ci sono alcuni metodi che sono definiti e con l'aiuto di questi strumenti (strumento di gestione della qualità) siamo in grado di scomporlo in piccoli pezzi. Vediamo di più.

Cos'è la gestione della qualità totale?

La gestione della qualità totale è stata avviata nel 1954 in Giappone; Dice "La gestione della qualità totale è uno strumento strutturale organizzato che si concentra sul miglioramento continuo della qualità di prodotti e servizi utilizzando un sistema di feedback continuo".
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“TQM può essere sintetizzato come un sistema di gestione per l'organizzazione focalizzata sul cliente che comporta un miglioramento continuo del processo. Utilizza strategia, dati e comunicazione efficace per integrare una disciplina di qualità nel dipendente e nell'organizzazione ”.

Dopo il suo inizio, si è sviluppato e può essere implementato in quasi tutti i settori / organizzazioni come organizzazioni governative, scuole, e-business, ecc. L'obiettivo della gestione totale della qualità è fare le cose nella prima fase e poi ripeterle e ancora, in modo che l'impresa non debba investire in cattive finanze in primo luogo, ad esempio garanzia e manutenzione. Può essere messo in attività impostando un reparto separato o semplicemente seguendo alcune regole per un processo specifico.

8 principi di gestione della qualità totale

Fondamentalmente, TQM è suddiviso in 8 passi / pezzi. Discuteremo ciascuno di essi passo dopo passo

1) Focus sul cliente

Affinché qualsiasi azienda gestisca i clienti abbia l'ultima chiamata, ogni decisione che deve essere presa nella sala conferenze o nel tavolo di gestione deve andare sul mercato e i clienti hanno l'ultima chiamata perché "le idee possono essere grandi come si può pensare ma il l'ultima tappa è la soddisfazione del cliente '. In definitiva, i clienti hanno l'ultima chiamata sulla qualità, indipendentemente dal fatto che lo desiderino in modo ottimale, medio o minimo. Indipendentemente dal tipo di metodi, dalla gradazione, dal design in cui stai aggiornando il prodotto, finalmente il cliente decide se gli sforzi sono stati utili o meno.

2) Coinvolgimento dei dipendenti

Si dice che il dipendente sia il tuo primo cliente a cui partecipano per raggiungere un unico obiettivo con tutti i loro sforzi reciproci e che il coinvolgimento al cento per cento dei dipendenti può essere raggiunto solo dopo che la paura è stata rimossa dall'organizzazione. Per raggiungere questo tipo di rafforzamento ambientale dovrebbe essere presente nella forza lavoro e anche un buon ambiente di lavoro è un must. Se questi due sono raggiunti nella forza lavoro, il sistema di lavoro ad alte prestazioni incoraggerà il miglioramento e la manutenzione continui del prodotto di buona qualità.

3) Centrato sul processo

Una parte fondamentale della qualità totale mantenuta è il pensiero di processo sebbene il cliente abbia l'ultima parola sulla qualità di un prodotto, ma per mantenere lo standard di qualità dato deve soddisfare gli standard stabiliti dagli esperti di produzione del prodotto. Un processo è una delle molte recensioni dei clienti prese in considerazione, quindi la conversione di quei passaggi prodotto e servirlo a un cliente. Quindi, nel complesso, è bene dire che qualsiasi processo che doveva avere successo deve essere incentrato sul processo.

4) Sistema integrato

Sebbene la diversa organizzazione abbia livelli diversi nel loro lavoro operativo (dipartimento strutturato in orizzontale e verticale) ma per collegarli tutti usiamo TQM. Come in qualsiasi sistema se si verifica un problema nello stabilire una connessione corretta tra due dipartimenti, l'intero sistema verrà disassemblato. Pertanto, si dovrebbero applicare al suo interno le vene di un sistema e un TQM adeguato.

5) Un approccio strategico e sistematico

Qualsiasi sistema è valido solo a causa della pianificazione che sta avvenendo a livello di gestione, la parte fondamentale della gestione è raggiungere la visione / missione dell'organizzazione con un approccio sistematico e organizzato. E il commento sulla qualità è sempre integrato in esso come componente principale.

6) Miglioramento continuo

Ogni azienda sostiene e cresce l'idea di crescere continuamente migliorando la qualità del prodotto e il flusso di lavoro. In modo che il cliente, così come il dipendente entrambi, siano soddisfatti. Una parte importante di TQM è associata alla creazione di un'organizzazione in modo creativo e analitico che aiuterà l'azienda a farsi strada nella corsa verso Epitome.

7) Processo decisionale basato sui fatti

Anche se sappiamo tutti che il cliente è colui che guida il processo decisionale di un'azienda, ma le persone che per prime prendono la decisione sono quelle responsabili di prendere la decisione. Quindi le persone che prendono la decisione di gestione dovrebbero prima esaminare i dati in modo da avere un quadro chiaro di ciò che sta accadendo nel sistema e con ciò, possono prendere una decisione molto più buona.

8) Comunicazione

È la cosa più basilare di tutto il processo, i dispositivi sociali, ecc. Senza comunicazione, non è possibile stabilire un sistema di qualità adeguato nell'azienda perché è necessario comunicare per trovare il problema e risolverlo e anche per aumentare il qualità eventualmente nel tempo. Tutto aiuta a motivare i dipendenti ai loro obiettivi individuali

Conclusione

Questi valori sono gestiti a tal fine in alcune organizzazioni che l'impresa rende queste regole il loro principio organizzativo. E possiamo prendere queste regole in qualsiasi reparto della nostra vita per aumentare le nostre efficienze.

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Questa è stata una guida a Cos'è la gestione della qualità totale. Qui abbiamo discusso la comprensione e 8 Principio della gestione della qualità totale. Puoi anche consultare i nostri altri articoli suggeriti per saperne di più -

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