Che cos'è l'etichetta aziendale?
Ogni professione richiede un certo insieme di maniere ed è proprio queste buone maniere che sono conosciute come etichetta commerciale. L'etichetta aziendale è generalmente applicata dai membri di un'organizzazione ed è abitudine che sostiene l'etichetta aziendale.
Un'ulteriore etichetta commerciale riguarda la costruzione di relazioni commerciali preziose e rispettabili con gli altri. Si tratta di creare un ambiente in cui tutti i membri di un'organizzazione si sentano sicuri, a proprio agio e rilassati.
Il galateo aziendale consiste nel mantenere un'atmosfera piacevole sul lavoro trattando dipendenti e collaboratori con cortesia e rispetto. Le regole di etichetta aziendale possono variare da un'organizzazione all'altra, tuttavia ci sono alcune regole di etichetta aziendale universali che sono applicabili quasi ovunque e per la maggior parte dei professionisti dell'etichetta
Ecco alcune regole di etichetta commerciale che ogni professionista deve conoscere:
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Stand quando viene introdotto
In un ufficio o in un ambiente aziendale devi alzarti quando ti viene presentato qualcuno. Alzarsi durante l'introduzione creerà un impatto positivo sulla persona opposta. La tua presenza è meglio stabilita quando ti alzi durante un'introduzione.
Nel caso in cui tu non sia in grado di alzarti perché sei stato colto completamente alla sprovvista, fai almeno un tentativo di sporgerti in avanti durante l'introduzione o mentre stringi la mano alla persona.
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Abbi gratitudine ma non sembrare bisognoso e disperato
In ogni situazione, che si tratti di affari o sociali, dire grazie è la cosa educata da fare. Tuttavia, se hai intenzione di pronunciare ripetutamente la parola in una singola conversazione, perderà il suo valore e il suo impatto e potrebbe persino farti sembrare bisognoso, disperato e persino indifeso, quindi assicurati di non usare la parola più di una o due volte in una sola conversazione.
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Evita di incrociare le gambe
Incrociare le gambe in un ambiente aziendale o durante una riunione è altamente inappropriato. Sebbene sia gli uomini che le donne tendano a farlo, deve essere evitato a tutti i costi.
Se trovi la necessità di incrociare le gambe, assicurati di incrociarle alle caviglie e non alle ginocchia. In questo modo quando hai bisogno di cambiare improvvisamente puoi farlo sottilmente senza renderlo ovvio.
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Indicare deve essere fatto con un palmo aperto
Se riesci a evitare di indicare tutti insieme sarebbe l'ideale. Tuttavia, se si verifica una situazione in cui non è possibile evitarlo, assicurarsi di indicare con un palmo aperto e non con il dito indice.
Questa regola è applicabile ad entrambi i sessi. Indicare con un solo dito o in particolare l'indice indica aggressività. Quindi, quando si punta, tenere tutte le dita unite e puntare con un palmo aperto.
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Evitare di interrompere
La tua opinione può essere importante e potresti avere un punto molto valido da presentare in una discussione di gruppo nel tuo ufficio, tuttavia aspetta di avere la possibilità di parlare. Non tagliare le altre persone o interromperle mentre parlano.
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Mind Your Tongue
Potresti incontrare una situazione in cui sei estremamente seccato con un collega o un subordinato. Indipendentemente da quanto sia surriscaldata la situazione, assicurati di mantenere la calma e di guardare la tua lingua.
Non usare mai un linguaggio offensivo o parole oscene in ufficio. Anche la comunicazione scritta dovrebbe essere educata e rispettosa. Assicurati di non usare un linguaggio spregiativo o volgare, è assolutamente inaccettabile.
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Bussare prima di entrare
Assicurati di bussare prima di entrare in una cabina per colleghi o anziani. Non camminare mai senza preavviso. Non hai assolutamente il diritto di interrompere il lavoro di qualcuno ed è essenziale che tu rispetti il loro spazio e la loro privacy. Quindi, se scopri che la porta della loro cabina è chiusa, bussa e annuncia la tua presenza prima di entrare.
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Resta a miglia di distanza dai pettegolezzi
Anche se può essere estremamente allettante indulgere in pettegolezzi in ufficio, stai lontano da esso. I pettegolezzi sui colleghi non solo danneggiano la loro immagine nell'organizzazione ma parlano anche del tipo di persona che sei. Non lasciare che la curiosità ti porti via ed evita di ascoltare anche altri pettegolezzi.
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Puntualità
Non importa quanto sei occupato o quanto senior possa essere il tuo posto in un'organizzazione, assicurati di presentarti in tempo per riunioni e conferenze. Se pensi che essere in ritardo sia di moda e dia alle persone un motivo per credere di essere estremamente occupato, ti sbagli. Presentarsi in ritardo mostra solo quanto sei sconsiderato e come non rispetti il tempo degli altri.
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Tieni il telefono lontano
NON è consentito rispondere alle chiamate, rispondere ai messaggi di testo e scansionare le e-mail durante le riunioni. È estremamente irritante e irriverente nei confronti delle altre persone presenti alla riunione. Assicurati inoltre di mantenere il telefono in silenzio mentre partecipi a una riunione in modo da non disturbare gli altri partecipanti e l'altoparlante.
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Evitare di tirare fuori una sedia per gli altri
In un contesto sociale è accettabile per un uomo estrarre una sedia per una donna. Tuttavia, in un'atmosfera professionale questo è altamente inaccettabile e maleducato. Uomini e donne sono considerati uguali sul posto di lavoro ed entrambi possono tirare fuori le proprie sedie.
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Non andartene prima che il tuo Senior faccia una festa aziendale
È assolutamente maleducato e inaccettabile per te lasciare una funzione aziendale o una festa prima della partenza del tuo senior. Assicurati di rimanere all'evento fino a quando il tuo senior non si scusa e se ne va.
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Etichetta alimentare
Il cibo dovrebbe essere consumato solo nella sala da pranzo dell'ufficio e non in cabina o nel cubicolo. Se per qualche motivo non riesci assolutamente a raggiungere la sala da pranzo, assicurati che il cibo che mangi nel tuo cubicolo non abbia un odore sgradevole e insopportabile. Assicurati anche di pulire dopo il pasto.
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Vestirsi appropriatamente
Assicurati di vestirti in modo professionale e accettabile. Evita di indossare abiti rivelatori o inappropriati. Se il tuo ufficio ha un codice di abbigliamento, assicurati di attenersi al codice.
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Limitare le chiamate personali
Per quanto possibile, evitare di partecipare a chiamate personali in ufficio. Se è assolutamente necessario rispondere a una chiamata personale, mantenerla il più breve possibile.
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Tieni a mente i fusi orari
Quando interagisci con clienti e clienti che vivono in paesi stranieri, tieni a mente il fuso orario di quel paese prima di chiamare il tuo cliente. Non vuoi finire per chiamare un cliente alle prime luci dell'alba o in un'ora soprannaturale.
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Evita di disturbare i colleghi durante le vacanze e i fine settimana
Effettuare chiamate relative al lavoro ai colleghi durante le vacanze e nei fine settimana è estremamente scortese e invadente. In questo modo stai invadendo il loro tempo personale e familiare. Per quanto possibile, evitare di effettuare chiamate ai colleghi nel fine settimana, ma se assolutamente necessario, mantenere la chiamata il più breve possibile.
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Invia e-mail grammaticamente corrette
L'invio di e-mail professionali che contengono errori grammaticali o linguaggio gergale è assolutamente inaccettabile. Assicurati che le email che invii siano grammaticalmente corrette e prive di errori di ortografia.
Il mantenimento dell'etichetta commerciale nel luogo di lavoro è assolutamente necessario per i professionisti. Li aiuterà a fare molta strada e ad aumentare la loro buona volontà nell'azienda e tra i clienti. Per riassumere le cose da fare e da non fare nell'ambiente dell'ufficio ecco un breve elenco da tenere a mente:
Cosa fare
- Alzati quando viene introdotto
- Mostra la tua gratitudine
- Punta con un palmo aperto
- Guarda il tuo tono e pensa alla tua lingua
- Bussare prima di entrare in una cabina per colleghi o anziani
- Stai lontano dai pettegolezzi
- Sii puntuale
- Vesti secondo il codice di abbigliamento dell'ufficio
- Mangia solo nella mensa dell'ufficio
- Limitare o evitare le chiamate personali
- Quando si tratta di clienti internazionali e clienti, tenere presente i clienti
- Invia e-mail grammaticalmente corrette
cosa non fare
- Di 'grazie più di due volte in una conversazione
- Incrocia le gambe mentre sei seduto in una riunione
- Interrompere
- Tirare fuori le sedie per gli altri
- Lascia una festa o un evento aziendale prima del tuo senior
- Disturbare i colleghi durante il fine settimana
Queste sono le etichette aziendali di base e generali applicabili nella maggior parte delle organizzazioni in tutto il mondo. Tuttavia, tieni presente che potrebbero esserci alcune parti del mondo in cui sono applicabili regole aggiuntive che potrebbero non far parte di questo elenco generalizzato. Ad esempio in Giappone è obbligatorio che tutti i dipendenti si tolgano le scarpe prima di entrare nel posto di lavoro.
Se ricopri un incarico senior nell'organizzazione, assicurati che vengano intraprese azioni disciplinari rigorose nei confronti di quei dipendenti che infrangono le regole del galateo aziendale. Una circolare o un avviso può essere inviato a tutti i dipendenti di un'azienda per informarli su ciò che è accettabile e inaccettabile nell'organizzazione.
Ci sono molti libri disponibili in materia di etichetta commerciale. Se stai cercando di leggere di più sull'argomento, ecco un elenco di libri che dovresti prendere in considerazione.
- Lavora bene con gli altri - Ross McCammon
- Modern Manners - Dorothea Johnson
- Nuove regole sul lavoro - Barbara Pachter
- Manuale completo dell'etichetta commerciale - Barbara Pachter e Marjorie Brody
Alcuni di questi libri sono i più venduti a livello internazionale. Possono essere indicati per rispolverare le tue abilità di etichetta aziendale. Oltre a questo ci sono anche diversi file PDF sull'etichetta aziendale, nonché e-book che è possibile scaricare. Ti danno tutte le informazioni che puoi eventualmente richiedere sull'argomento.
Esistono numerosi istituti professionali che offrono anche una formazione approfondita sull'etichetta aziendale. Questi istituti conducono seminari, lezioni e corsi che formano i partecipanti per l'etichetta aziendale.
C'è anche una vasta gamma di seminari condotti da autori che hanno scritto libri di etichetta commerciale. Spesso l'organizzazione stessa organizza un seminario interno di etichetta aziendale per informare i dipendenti su quale comportamento è accettabile e quale comportamento è intollerabile in ufficio. In tali seminari ci sono diversi giochi e attività di etichetta commerciale che vengono giocati e condotti.
Se stai cercando di creare la tua azienda, assicurati di attenersi a queste regole di etichetta commerciale. Quando junior e dipendenti vedono i loro capi comportarsi in un certo modo, è molto probabile che adottino le stesse pratiche.
I clienti e i clienti trovano anche più facile affidarsi e lavorare con aziende che seguono rispettano le regole di etichetta aziendale. Se scopri che nella tua organizzazione alcuni dipendenti si comportano in modo fuori linea, organizza un seminario di etichetta aziendale all'interno dell'ufficio. Puoi anche prendere in considerazione la possibilità di chiamare un esperto di etichetta aziendale per guidare i tuoi dipendenti durante il seminario.
Il galateo aziendale non è applicabile solo all'organizzazione ma anche quando si è seduti per un colloquio. Un gran numero di organizzazioni in tutto il mondo presta molta attenzione all'etichetta commerciale dei potenziali dipendenti e intervistati prima di assumerli nel team.
Se desideri fare un'impressione forte, positiva e di impatto su un intervistatore, assicurati di rispolverare le tue conoscenze sull'etichetta aziendale e applicare le stesse regole il giorno del colloquio. Le persone che sono ben educate e seguono le regole dell'etichetta aziendale sono più probabilità di ottenere il lavoro per il quale stanno intervistando.
Ecco un elenco di cose che puoi fare per rispolverare il tuo galateo aziendale:
- Leggi libri sull'etichetta aziendale
- Frequenta seminari e corsi di etichetta commerciale
- Osserva le altre persone dell'organizzazione, in particolare le persone che sono molto rispettate
- Leggi i file PDF sull'etichetta aziendale
- Leggi articoli di riviste sull'etichetta aziendale
Se desideri essere un uomo d'affari di successo e gestire un'azienda di successo, assicurati di rispettare la regola del galateo aziendale. Seguili e incoraggia colleghi e subordinati a fare lo stesso.
Assicurati di valutare l'etichetta di business che i potenziali dipendenti esibiscono prima di assumerli perché assumere qualcuno a cui manca l'etichetta di business può essere estremamente dannoso per la reputazione e la buona volontà della tua organizzazione.
Non abbiate paura di correggere i dipendenti della vostra organizzazione che si comportano in modo inappropriato o infrangono le regole del galateo aziendale. Il galateo aziendale in un'organizzazione è importante quanto il marketing o la pubblicità.
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