Panoramica della strategia di acquisizione dei clienti
Nella strategia iniziale di un'azienda, la principale definizione di acquisizione del cliente. La strategia di acquisizione del cliente non è facile da elaborare ora e non è più una proposta "taglia unica". Nel mondo di oggi i consumatori sono più sofisticati e si aspettano che le imprese comprendano le loro aspettative e le rendano coinvolte. L'acquisizione di una nuova strategia di acquisizione dei clienti è una componente più critica di qualsiasi azienda. Le aziende stanno cercando di scoprire nuove strategie per acquisire clienti. Hanno iniziato a utilizzare l'analisi per acquisire clienti. Acquisire nuovi clienti significa comprendere le esigenze e i desideri dei clienti e dedicare più tempo al marketing in entrata come contenuto, costruzione di una newsletter e SEO. Approcci basati sui dati aiuteranno l'azienda ad avere un vantaggio competitivo rispetto agli altri.
In che modo il processo di acquisizione dei clienti aiuta l'azienda?
Analisi dei clienti: è diventato uno strumento importante per acquisire clienti e mantenerli. Aiuta a ottenere dati da varie fonti. Tali dati aiuteranno il team di marketing a decidere quale area concentrarsi maggiormente e quali porteranno più potenziali clienti al business. Possono anche prevedere i ricavi che i clienti possono portare all'azienda.
Analisi predittiva: d'altra parte, aiuta gli esperti di marketing a conoscere le tendenze attuali dei clienti che consentiranno loro di pianificare secondo gli indicatori. Esistono tre passaggi di base per acquisire clienti attraverso l'analisi
- Inizia a raccogliere le informazioni sui clienti relative al business
- Costruire una visione a 360 gradi del cliente
- Generare informazioni e classificazione dei clienti in base al loro comportamento di acquisto
Tracciare il comportamento del cliente online e offline ti aiuterà a raggiungere i clienti target.
Cosa offre l'analisi dei clienti alle aziende?
Analytics ti fornirà informazioni in tempo reale sugli avvenimenti della tua attività. Tali informazioni in tempo reale sono fatti affidabili sui quali è possibile prendere una decisione. Attraverso tali analisi, è possibile ottenere informazioni sui clienti come le seguenti
- Cosa ha acquistato il cliente?
- Quanto spesso ha acquistato da te?
- Come ha effettuato il pagamento?
- Qual è la loro cronologia dei pagamenti?
- Sono membri del tuo blog o sito sociale?
- Hanno utilizzato il servizio di assistenza clienti?
- Quali sono stati i problemi affrontati da loro?
- I problemi sono stati risolti?
Le risposte a tutte queste domande ti daranno una comprensione più profonda del tuo cliente e puoi conoscere il suo rapporto con la tua azienda. È possibile identificare i clienti speciali e fornire loro offerte speciali o programmi di fidelizzazione per trasformarli in clienti abituali. Le risposte alle domande precedenti ti aiuteranno anche a fare quanto segue
- Prevedi l'abitudine di acquisto futura dei clienti
- Sviluppa una nuova strategia di marketing per acquisire più clienti
- Conoscere le preferenze dei clienti nei confronti del proprio prodotto o servizio
- Valutazione dei metodi per la connessione con il cliente
- L'efficacia del programma di marketing e dei programmi fedeltà già lanciati
Strategia di acquisizione del cliente (esempi)
Esistono cinque strategie di acquisizione dei clienti di analisi nel processo di analisti aziendali. Sono consapevolezza, prevendita, vendite, servizio clienti e advocacy. Durante tutte queste cinque strategie di acquisizione dei clienti ti aiuteranno a migliorare le tattiche di marketing della tua attività e quindi ad aumentare i profitti.
Nella strategia di acquisizione anticipata dei clienti del ciclo, è possibile ottenere una migliore conoscenza delle tendenze e dei modelli del comportamento del cliente. Puoi anche capire in che modo determinati fattori influenzano la decisione di acquisto dell'acquirente.
Nella successiva strategia di acquisizione dei clienti, è possibile sapere quali clienti sono a rischio di attrito. Pertanto, attraverso l'apprendimento continuo dei clienti e il soddisfacimento delle loro esigenze, è possibile aiutare la tua azienda a creare sostenitori del marchio tra i clienti soddisfatti. Le tecniche di acquisizione dei clienti altamente soddisfatte serviranno da riferimento per la tua attività e influenzeranno l'acquisto di altri acquirenti.
Ecco alcune strategie per migliorare i tuoi sforzi di marketing verso l'acquisizione di clienti.
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Sblocca il valore dei clienti
Per esempi di acquisizione di clienti, è necessario identificare il modello del comportamento di acquisto del cliente per fornire le risposte previste. Le tecniche di acquisizione del cliente sono la caratteristica più importante di qualsiasi pacchetto di analisi. Quindi le aziende si concentrano sulle tecniche di acquisizione dei clienti e sul calcolo delle prestazioni della campagna. Anche se le aziende conducono campagne migliori sul front-end, ci sono molti errori che si verificano nel back-end.
I team di marketing dovrebbero avere una conoscenza approfondita delle strategie di vendita e dei costi di produzione.
L'obiettivo principale di qualsiasi tecnica di acquisizione dei clienti è far sì che tutti i reparti delle aziende agiscano come un unico team per lavorare attivamente verso la soluzione. Se ciò non accade, la tua attività è a rischio di ottenere dati inappropriati o duplicati. Con obiettivi chiaramente definiti e dati non correlati, esisterà il caos all'interno dell'azienda.
L'obiettivo principale del processo di acquisizione dei clienti è quello di raggiungere più persone. Dovrebbe esserci una forte connessione tra l'esperienza del cliente migliorata e le conoscenze dei clienti basate sui dati.
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Segnali di intenti
L'obiettivo principale del marketing è scoprire il motivo per cui il cliente è disposto ad acquistare un prodotto o servizio. Questo può essere appreso usando le parole chiave inserite dai clienti nella casella di ricerca del motore di ricerca. I dati di ricerca sono uno dei più forti segnali di intenti e il metodo migliore per il processo di acquisizione dei clienti. Per esempi di acquisizione di clienti, potresti trovare un uomo che ha bisogno di acquistare gioielli per sua moglie per il loro anniversario di matrimonio. Puoi conoscere queste informazioni solo se controlli i suoi dati di intento lasciati su Internet. Invece, se cerchi le informazioni personali degli acquirenti, non troverai tali dati.
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Trasforma i dati in azioni
Analytics aiuterà le aziende a utilizzare i propri dati per creare un impatto sulla propria attività e sui profitti. Attraverso tali dati, le aziende possono comprendere il comportamento dei clienti, prevedere eventi futuri e intraprendere le azioni necessarie.
La cosa più importante da tenere a mente è Conosci il tuo pubblico. Dovresti rendere i clienti il tuo migliore amico. Per esempi di acquisizione di clienti, se un cliente sta cercando di acquistare qualcosa online, fa una ricerca sui siti di social media, confronta i prezzi e ha già un marchio fisso nella sua mente. Quindi, se non ti confondi con i siti social, allora sarai una perdita.
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Prova strategie multiple
Fai una ricerca con diverse strategie per apprendere le strategie specifiche. Inoltre, prova con diverse tecniche di marketing e scopri il tasso di risposta per ciascuna strategia di acquisizione del cliente. Allo stesso modo, cambia la posizione del pulsante di invito all'azione per vedere quale posizione ottiene il risultato migliore per te. Identificare le combinazioni che possono produrre una migliore acquisizione del cliente.
Ad esempio, la strategia di acquisizione dei clienti, il marketing diretto e i social network possono offrire traffico di qualità al tuo sito a un costo minimo. Questa combinazione attira molti clienti e condividendola sui siti social può anche portare molti nuovi clienti sul tuo sito.
Seguire strategie multiple aiuterà ad acquisire nuovi clienti.
Strumenti da utilizzare
Esistono molte strategie di marketing in entrata e in uscita. Le strategie di marketing in entrata attraggono i clienti con risorse come i contenuti.
Le strategie di marketing in uscita richiedono di scrivere continuamente assegni per ottenere nuovi clienti.
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Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
Scoprire le potenziali parole chiave che i clienti utilizzano nei motori di ricerca è il fattore più importante. SEO aiuta a rendere il tuo sito più visibile ai clienti portando più traffico al sito web. La parte migliore di SEO è la creazione di contenuti di qualità e collegamenti di qualità che aiuteranno il tuo sito Web a ottenere un posizionamento migliore nei motori di ricerca. I risultati di ricerca organici sono un ottimo modo per rendere visibile il tuo sito ai potenziali clienti. Ci sono molti strumenti SEO disponibili e alcuni sono elencati di seguito
- Strumento per le parole chiave di Google
- Strumenti di SEOmoz
- Strumenti per i Webmaster di Google
- Apri Site Explorer
- Strumenti di SEOBook
- SERP IQ
- Strumento per le parole chiave del localizzatore di parole
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Marketing via email
L'email marketing costituisce inoltre un elemento importante per l'acquisizione di nuovi clienti. La maggior parte degli imprenditori crea un elenco di e-mail con l'aiuto del traffico che ricevono da contenuti di marketing in entrata e SEO. L'email marketing funziona bene con tutte le tue campagne. Puoi rendere un visitatore per la prima volta il tuo visitatore abituale inviando frequentemente newsletter e aggiornamenti. Esistono molti strumenti che ti aiuteranno a inviare, tenere traccia e monitorare tutte le tue attività di email marketing in un'unica posizione centrale. Pochi di questi strumenti sono elencati di seguito per riferimento
- AWeber
- MailChimp
- Contatto costante
- GetResponse
- Monitoraggio campagna
- Tornasole
- Vero
- io
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Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO)
L'obiettivo del SEO è di portare traffico al tuo sito. Ora dopo aver ottenuto il traffico sul tuo sito qual è il prossimo passo da fare?
Dovresti convertire tutti i tuoi visitatori in clienti. Quindi fai qualcosa con tutto il traffico che ricevi. La modifica di alcuni elementi del tuo sito ti aiuterà a convertire i visitatori in clienti e, a sua volta, porterà più vendite e profitti alla tua attività. Questo metodo è chiamato ottimizzazione del tasso di conversione. Esistono alcuni strumenti CRO che aiuteranno la tua azienda a identificare la migliore combinazione di messaggistica e progettazione utilizzando i risultati dei test A / B. Pochi degli strumenti CRO sono elencati di seguito
- Fai clic su Racconto
- Crazy Egg
- Unbounce
- HubSpot
- Visual Website Optimizer
- Optimizely
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analitica
Fare un business online senza usare l'analisi è come guidare con gli occhi chiusi. Se non usi l'analisi per sapere cosa sta succedendo nel tuo sito, cosa sta funzionando e cosa no, quale pagina attira più visitatori e come sta andando il tuo business online, allora stai viaggiando verso un fallimento. Gli strumenti di analisi ti aiuteranno a tracciare i tuoi dati da varie fonti. Puoi anche ottenere informazioni sul comportamento dei tuoi consumatori sul tuo sito. Di seguito sono elencati alcuni degli strumenti di analisi
- Clicky
- KISSmetrics
- Mint Analytics
- MixPanel
- io
- statistiche di Google
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Content Marketing
Il metodo migliore per acquisire nuovi clienti è utilizzare il potere del content marketing. Il contenuto è la prima cosa che attira i visitatori del tuo sito. Quindi dovresti sempre rendere il contenuto attraente e semplice. Il contenuto deve essere di alta qualità e non deve essere duplicato. Le aziende che utilizzano in modo efficace il content marketing otterranno risultati migliori rispetto ad altre che non utilizzano il content marketing. Ci sono alcuni strumenti elencati di seguito per il content marketing
- Scriba
- Writer in entrata
- Piktochart
- TrendSpottr
- Felicemente
- Soolve o Topsy
- SlideShare
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copywriting
La selezione della parola giusta per il tuo business online è una parte importante del tuo business. Dovresti sapere quali parole governano Internet. Quindi fai una ricerca sulle parole potenti che possono portare più traffico al tuo sito e aumentare il profitto del business. Pochi degli strumenti di copywriting sono elencati di seguito
- Il calcolatore di tipografia del rapporto aureo
- Copyscape
- Zen Writer (PC)
- iA Writer (Mac)
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Social media marketing
Ci sono molte cose nella tua attività legate al marketing sui social media. Il social media marketing non è l'unica cosa che desideri per il tuo business online. Ma è il punto principale attraverso il quale i tuoi contenuti possono essere diffusi a un folto gruppo di persone online. Gli strumenti di marketing dei social media sono elencati di seguito
- HootSuite
- App buffer
- Seguace Wonk
- Leva della pagina
- Sprout Social
Conclusione
L'uso dell'analisi per guidare le informazioni sui clienti è diventato una risorsa inestimabile per ogni azienda indipendentemente dalle sue dimensioni. È tempo di iniziare a sviluppare le tue analisi per massimizzare la strategia di acquisizione dei clienti. Ogni azienda ha bisogno di un processo di acquisizione dei clienti per aiutarli a raggiungere un successo maggiore rispetto ad altri. Prendi in considerazione tutti i vantaggi e gli svantaggi della tua attività, quindi elabora una strategia di marketing in entrata che aiuti ad acquisire più clienti.
Applica analisi alla tua attività per acquisire clienti e accelerare i tuoi sforzi di ricerca. Usa le analisi e sii efficiente ed efficace.
Corsi di raccomandazione
L'obiettivo principale della strategia di acquisizione dei clienti è raggiungere più persone. Qui abbiamo discusso degli esempi di acquisizione dei clienti insieme a processi e tecniche.
- Fusioni, acquisizioni e attività di ristrutturazione
- Modellizzazione di fusioni e acquisizioni
- Corso di analisi di marketing - Concetti di base
- Vantaggi dell'analisi di marketing per i manichini