Usi di Salesforce - Introduzione
Salesforce è un prodotto CRM (Customer Relationship Management) sviluppato da una società di sviluppo software denominata Salesforce Inc., una società americana di cloud computing con sede a San Francisco, California, USA. È stata quotata pubblicamente negli Stati Uniti e quotata al NYSE (New York Stock Exchange). È stata fondata da Mark Benioff e Parker Harris. È stata fondata nel 1999. Si concentra principalmente sullo scopo delle applicazioni di gestione delle relazioni con i clienti. I suoi prodotti sono Applicazioni per piattaforme, Sales Cloud e Service Cloud Application, Marketing Cloud, Community Cloud e Commerce Cloud Applications. Vengono inoltre forniti diversi tipi di altri servizi come il cloud computing e i servizi di social enterprise. È stato in una posizione di vertice nell'area delle vendite e dei servizi basati su cloud.
Primi 10 usi di Salesforce
Salesforce è un potente strumento CRM che viene spesso chiamato Strumento di gestione delle relazioni con i clienti che fornisce interfacce di gestione dei casi e attività per diversi tipi di eventi. Salesforce fornisce una serie diversa di servizi come PaaS, ovvero Platform as a Service e Community Cloud servizi che hanno usi diversi. Gli usi di Salesforce sono i seguenti:
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Fornisce integrazione di diversi servizi per esigenze organizzative:
I diversi tipi di esigenze e requisiti delle organizzazioni possono essere soddisfatti da Salesforce integrando più servizi per i clienti e servizi di supporto insieme alle applicazioni CRM per migliorare la soddisfazione del cliente e aumentare la qualità dei servizi futuri utilizzando l'esperienza e il feedback precedenti del cliente servizi di supporto. Il requisito di un'organizzazione può essere basato sul requisito del cliente e delle applicazioni del prodotto o del programma o di un'applicazione.
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Integrare le piattaforme di social network:
I dati provenienti da diversi siti di social network possono essere facilmente integrati e possono essere generati report di dati che possono essere facilmente compresi nell'istanza per identificare le opinioni dei clienti. I dati verranno analizzati in diversi modi di estrazione di dati e moduli di visualizzazione.
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Comprendere i dati dei clienti e identificare i loro interessi e percezione:
Esiste un altro tipo di processo in cui lo strumento Salesforce elabora i dati estraendo i set di dati del cliente in informazioni significative. I dashboard visivi in Salesforce riepilogano i dati con diversi tipi di rappresentazioni come immagini, grafici a torta, grafici a barre, moduli tabulari o grafici.
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Ritrova i clienti inattivi o vecchi:
Possono esserci diversi tipi di clienti che sono inattivi nell'uso dei servizi o delle applicazioni di Salesforce che sono le potenziali fonti di perdita di affari nella gestione delle relazioni con i clienti per cui l'offerta di offerte o sconti nei servizi cloud o qualsiasi altro servizio di piattaforma potrebbe dare per ricongiungersi alla base di clienti che potenzialmente migliora la base di clienti e le vendite.
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Aumenta le vendite monitorando l'interazione con il cliente:
L'interazione con i clienti può essere tracciata facilmente integrando l'applicazione di gestione del servizio clienti con gli usi di Salesforce e gli interessi dei clienti possono essere facilmente identificati per migliorare il business.
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È più semplice gestire i dati e migliorare il servizio clienti e l'esperienza:
Il processo di gestione dei diversi tipi di dati è più semplice e personalizzarli secondo il requisito è semplice utilizzando lo strumento Salesforce. Le funzionalità del processore coinvolte nello strumento Salesforce non implicano alcun tipo di programmazione o codifica o progettazione e richiedono solo una sorta di trascinamento della selezione o funzionalità dello strumento che è più facile da usare e che comporta anche una minore curva di apprendimento per gli utenti o i clienti.
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Ha un maggiore supporto della comunità:
Salesforce ha un gruppo di grandi professionisti con conoscenze specialistiche che hanno la passione di apprendere e lavorare insieme per supportare le problematiche complesse in caso di gestione e gestione dei dati.
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Migliora la base clienti:
La base clienti può essere compresa utilizzando i dati dei clienti e le loro esperienze e ciò consente alla società di produzione di personalizzare o ricostruire i prodotti secondo le esigenze dei clienti.
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Reporting e analisi dei dati flessibili:
Il processo di estrazione e analisi dei dati contiene diversi tipi di tipi di dati da elaborare o analizzare per comprendere la percezione del cliente.
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Personalizzazione e scalabilità sono più semplici:
Il processo coinvolto nello strumento di gestione delle relazioni con i clienti migliora l'esperienza del cliente personalizzando le funzionalità e la scalabilità per i requisiti di alta disponibilità che aiutano a condurre le attività di un'organizzazione in modo semplice.
Conclusione - Usi di Salesforce
Le diverse aree e aree multiple di applicazioni nel campo della relazione con i clienti e della sua gestione e anche dell'utilizzo degli strumenti di dati contengono Salesforce come una delle principali applicazioni utilizzate che sono diventate una delle principali tra i principali CRM o strumenti. Ciò ricorda chiaramente che il maggiore utilizzo dello strumento Salesforce esiste nell'area del reporting e dell'analisi dei dati, dove esistono ancora numerosi numeri di strumenti disponibili nel mercato attuale, ovvero nell'era attuale del mondo dei dati digitali.
- L'enorme numero di strumenti, inclusi strumenti di terze parti, nonché per l'analisi dei dati e le applicazioni di report con diverse funzionalità e opzioni per gestire i dati dei clienti nello strumento CRM.
- Esistono molteplici funzionalità di reportistica e analisi dei dati per studiare le esperienze o le interazioni con i clienti dopo aver integrato i dati con lo strumento Salesforce.
- L'utilizzo dello strumento Salesforce ha ampie applicazioni nell'area di reportistica e analisi dei dati, che offre maggiori vantaggi come l'analisi dei dati dei clienti e il miglioramento dell'esperienza dei clienti e nel più breve tempo possibile.
- L'aumento quotidiano delle esigenze aziendali dei clienti richiede alcune applicazioni o strumenti software per gestire e gestire le loro vendite ai clienti in modo efficiente ed efficace.
- L'utilizzo dello strumento Salesforce è uno dei migliori strumenti di analisi e reportistica dei dati disponibili nel mercato attuale per fornire facilmente soluzioni di business molto complesse in breve tempo senza problemi per la gestione delle funzionalità di integrazione dei dati.
- Aumento della base di clienti e delle esigenze quotidiane o della relazione con i clienti e delle attività relative alle vendite, gli usi dello strumento Salesforce sono stati la soluzione ideale per molte delle aziende nell'ultima arena del mondo digitale con molte innovazioni e scoperte tecnologiche per analisi e reportistica dei dati molto complessi.
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Questa è stata una guida agli usi di Salesforce, qui abbiamo discusso i diversi usi di Salesforce come supporto della comunità, piattaforme di social network, reportistica flessibile dei dati e analisi, ecc. Puoi anche dare un'occhiata ai seguenti articoli per saperne di più .
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