Introduzione alla home page di Twitter
La tecnologia è un vantaggio per il mondo e internet il mondo delle possibilità, rendendo facile per chiunque, da qualsiasi parte del mondo, contattare persone a migliaia di miglia di distanza con solo una questione di determinati clic e comandi. Con il crescente utilizzo della tecnologia e dei social media nella nostra vita quotidiana, le persone hanno Internet e le sue applicazioni, vantaggi e svantaggi, trucchi e hack, a portata di mano. I social media collegano i mondi e ne fanno una città globale. Termina semplicemente la differenza di fusi orari e distanze, confini e continenti. Ciò è stato reso possibile solo perché Internet è nato, dando vita a n un numero di posti di lavoro, opportunità e possibilità che non sarebbero mai state possibili.
I social media sono enormi e sfaccettati. Blog, forum, social network, come Facebook, Twitter, Instagram, Google+, condivisione di foto / video, mondi virtuali, ecc. Costituiscono tutti questo enorme mondo chiamato Social Media. Ogni modulo ha i suoi pro e contro. Le aziende utilizzano principalmente i social network come piattaforma per promuovere le proprie attività e commercializzare i propri prodotti e servizi. Con l'era che cambia, i social media vengono utilizzati come un ottimo strumento per esplorare diverse opportunità di business, dalla pubblicità dei loro prodotti e servizi alla ricerca e contatto con il pubblico di destinazione.
Al giorno d'oggi le organizzazioni assumono soprattutto dipendenti per gestire i loro account sui social network e mantenere il business digitale. Ci sono opzioni per il pubblico / i clienti di contattare direttamente l'azienda, con i loro problemi, aspettative e feedback. I dipendenti di questo dipartimento si assicurano di rispondere alle richieste dei clienti entro un determinato periodo di tempo, in modo da far sentire il cliente importante e collegato all'organizzazione con cui è stato fedele per il tempo associato.
Sul social network le persone creano i loro account virtuali compilando le loro informazioni come nome, data di nascita, sesso, indirizzo e-mail, ecc. E possono connettersi con le persone che hanno i loro rispettivi account sul social network. Ciò consente loro di tenersi in contatto, se non fisicamente almeno virtualmente. Le persone possono pubblicare foto, video, pensieri, ecc. Sul proprio account e i loro contatti possono gradire, condividere o commentare. I social media hanno sia vantaggi che svantaggi. Funziona come un vantaggio se le persone vogliono rimanere in contatto con vecchi amici, parenti, colleghi, ecc., Tuttavia, la condivisione di qualsiasi informazione personale sotto forma di foto, post di posizione, ecc. Può rappresentare una minaccia.
Il miglior social network finora analizzato, basato sui suoi strumenti e opzioni offerti per le imprese e la sua promozione e marketing è la homepage di Twitter.
Twitter è stata fondata nel 2006 e ha sede a San Francisco, in California. Miliardi di utenti inviano oltre 500 milioni di tweet ogni giorno, offrendo alle aziende una grande opportunità per raggiungere il pubblico di clienti nuovi ed esistenti a livello globale. Indipendentemente dal tipo di attività, dalle dimensioni e dall'area di attività, da un grossista a un libero professionista, da un fornitore di servizi a una società di produzione di software, la home page di Twitter può essere utilizzata per costruire e mantenere una significativa connessione a lungo termine con il target pubblico, portando ulteriormente all'implementazione di piani e azioni attraverso la rete di clienti fedeli alla tua attività.
Come utilizzare la home page di Twitter per la tua azienda?
1. Marketing
La strategia di marketing sui social media aiuta sia il produttore che il consumatore. Il venditore non deve essere presente nel mercato fisico per promuovere, pubblicizzare, distribuire e vendere i suoi prodotti e servizi, e anche l'acquirente può esaminare le specifiche del prodotto o del servizio, effettuare l'ordine e consegnarlo a le loro porte.
1) Utilizza la home page di Twitter per indirizzare le persone al sito Web della tua azienda. Tweet su risorse interessanti che i tuoi dipendenti hanno pubblicato sul tuo blog o sito Web. Hai recentemente pubblicato un white paper che le persone possono scaricare gratuitamente? Twitta su questo, rimandando alla pagina di download sul tuo sito web. Tutto ciò che è interessante e unico, le persone possono twittarlo. Possono persino condividere la tua risorsa con i loro amici sui gruppi di Twitter.
2) Monitora il tuo marchio sulla homepage di Twitter . Utilizzando il suddetto strumento di ricerca di Twitter, puoi cercare e tenere traccia di ciò che le persone dicono della tua azienda, dei prodotti, dei concorrenti o di qualsiasi altra parola in voga nel tuo settore. Imposta un feed RSS per ricevere tutti i risultati di ricerca in Google Reader. Se trovi qualcuno che twitta sui tuoi prodotti o una persona che è alla ricerca di una soluzione fornita dal tuo prodotto, informalo!
3) Utilizzare la funzione "Preferiti" della home page di Twitter come elenco di testimonianze dell'azienda . A sinistra di ogni tweet, si trova una piccola stella. Cliccandoci sopra, puoi aggiungere quel tweet alla tua scheda Preferiti. Mentre segui ciò che la gente dice della tua azienda su Twitter Search, preferisci tutti i tweet positivi. Le testimonianze di terze parti sono utili mostrando al pubblico ciò che gli altri pensano della tua azienda. La prossima volta che qualcuno ti chiede della tua azienda, invia loro il link alla tua pagina Preferiti. L'URL per questa pagina sarà http://twitter.com/USERNAME/favorites.
4) Utilizzare la home page di Twitter per promuovere eventi. I Tweet-up sono un ottimo modo per conoscere offline la tua community di Twitter. La prossima volta che la tua azienda organizza un evento, una raccolta fondi o una casa aperta, twitta al riguardo! È consigliabile inviare le persone direttamente a una pagina di iscrizione all'evento. Pensa a un HashTag per il tuo evento prima di iniziare a twittarlo. In precedenza nell'eBook, abbiamo menzionato il modo in cui HubSpot ha utilizzato # IMS08 per il vertice sul marketing in entrata. La selezione di un HashTag unico e attraente, specialmente per il tuo evento, può rivelarsi vantaggiosa:
a) Durante l'evento, le persone usano l'HashTag, indicato con ' # ', mentre twittano dal vivo o twittano ciò che vedono / ascoltano in tempo reale. L'HashTag raccoglierà i tweet dell'evento e creerà una chat online su quel particolare evento.
b) Le persone che non partecipano all'evento vedranno il tuo HashTag e potrebbero persino usarlo. Un popolare HashTag crea spesso eccitazione e le persone possono andare su Ricerca Twitter per seguire la conversazione durante l'evento.
5) Utilizzare la home page di Twitter per promuovere nuovi strumenti. Gli utenti di Twitter adorano i nuovi giocattoli, soprattutto se creano una sorta di risultato, valutazione o analisi della persona che utilizza lo strumento. Rendi i risultati del tuo strumento / selezionatore il più semplice possibile Tweet. Forse potresti aggiungere una funzione "Tweet this grade". Assicurati che il tuo strumento sia il più semplice da condividere!
6) Stabiliti come leader di pensiero nel tuo settore. Tweettando su risorse utili e suggerimenti ponderati, tu e la tua azienda svilupperete infine una leadership di pensiero e le persone vi considereranno un esperto in quella particolare materia. Assicurati di collegarti alle tue risorse e ad altre.
2. Pubbliche relazioni
1) Sviluppa relazioni con giornalisti, blogger e altri media attraverso la homepage di Twitter. Reporter e social blogger sono molto attivi nei social network, specialmente quando raccolgono spunti per storie.
2) Guarda i tweet sulle opportunità editoriali. Poiché la natura di Twitter è una risposta molto rapida, è un ottimo posto in cui i media possono cercare risorse aggiuntive dell'ultimo minuto per le loro storie. Tieni traccia molto attentamente dei tweet di giornalisti o blogger e cerca eventuali opportunità. È un'ottima idea inviare i suggerimenti dei giornalisti ad altre risorse, mostrando aiuto e migliorando le relazioni con il personale dei media, indipendentemente dall'azienda. La persona dei media sarà grata per il tuo aiuto e molto probabilmente ti userà come riferimento quando l'argomento è applicabile a te!
3) Invia messaggi diretti (DM) anziché e-mail. Per inviare un messaggio diretto, sarai costretto a inquadrare un tono nitido e conciso che un giornalista ha maggiori probabilità di leggere. I messaggi diretti sono meno formali e alcuni media preferiscono i DM alle e-mail. Ti fa anche risparmiare tempo.
Ricorda, puoi solo DM quelli che ti seguono. Tuttavia, non lanciare troppo; potrebbero facilmente non seguire il che rende molto più difficile la connessione.
4) Usa Twitter per fare il check-in sul tuo media prima di lanciare PR. Controlla per vedere cosa sta facendo la persona che stai per lanciare prima di contattarli. Nel caso in cui la persona sia malata, abbia una brutta giornata o sia in viaggio, potrebbe essere meglio contattarla in un altro momento.
3. Servizio clienti
1) Rispondi alle preoccupazioni che le persone twittano sulla tua azienda o sui tuoi prodotti. Designare una persona specifica nella propria azienda per tenere traccia del nome e dei prodotti dell'azienda nella Ricerca Twitter. Quella persona può rispondere a qualsiasi commento negativo, fornire feedback e aiutare i clienti a risolvere i loro prodotti in tempo reale. Più veloce la risposta più impressionato il cliente! Lo strumento Comcast è un'ottima opzione per tenere traccia e rispondere alle preoccupazioni dei clienti.
2) Utilizzare il proprio account aziendale per aggiornare i clienti con tempi di inattività temporanei. Se la tua organizzazione offre un servizio online, fai sapere ai tuoi follower se prevedi qualche problema tecnico che stai lavorando per risolvere. I tuoi clienti saranno meno turbati e apprezzeranno di più il fatto che la tua azienda stia facendo del suo meglio per alleviare il problema e tenere informati i propri clienti.
3) assicurati di seguire tutti coloro che seguono il tuo Account aziendale. Sebbene sia accettabile scegliere chi vuoi seguire nel tuo account personale, non c'è motivo di limitare chi segue la tua azienda. Se lo desideri, imposta un account di follow-up automatico con uno strumento di terze parti come TweetLater
Inoltre, l'ulteriore vantaggio di seguire tutti quelli che seguono il tuo account aziendale è la possibilità di DM.
4) Non inviare un messaggio diretto automatico ogni volta che qualcuno di nuovo segue te o la tua azienda. È facile entrare nella trappola dell'automazione dell'attività della home page di Twitter. Molte persone configureranno un messaggio diretto automatico (o DM automatico) da inviare a ogni nuovo follower. Sembra artificiale e potrebbe farti sembrare apatico nel costruire relazioni vere con i tuoi clienti.
Corsi consigliati
- Corso di certificazione in Agile e Scrum
- Formazione sulla certificazione online in Business Analytics utilizzando R
- Corso di formazione per la scrittura di casi aziendali
4. Registra e controlla le tue campagne
Ora che hai integrato la home page di Twitter in diversi elementi della tua campagna, è importante trovare componenti che puoi monitorare per giudicarne l'efficacia. Tieni traccia dei seguenti aspetti nella tua campagna:
- Copertura : costituisce il numero totale di follower. Questo numero è il tuo potere di distribuzione grezzo.
- Il tasso di risposta : è il numero medio di risposte per tweet. Quando hai inviato un link o una domanda, quante persone rispondono?
- Marchio ed esposizione : con quale frequenza vengono indicati i prodotti o i servizi della tua azienda. Usa Twitter Search per tracciare.
- Influenza : è l'efficacia complessiva della tua gestione Twitter. Valuta i tuoi follower e la loro influenza.
- Il canale di distribuzione : può essere valutato in base al numero di visitatori dei gruppi twitter che visitano il sito Web della tua azienda che si converte in lead. Utilizzando i dati di questi elementi e monitorandoli nel tempo, dovresti essere in grado di prendere decisioni intelligenti su come utilizzare ulteriormente Twitter nelle tue campagne.
Twitter ha i seguenti vantaggi che possono davvero innescare il successo per la tua azienda:
- Ogni tweet appare nei feed dei tuoi follower.
- Puoi twittare immagini e creare una conversazione intorno a loro e anche vecchi post dal tuo sito WordPress.
- Puoi seguire potenziali clienti e clienti.
- Puoi anche organizzare le persone in elenchi e conversazioni.
- Puoi programmare i tuoi tweet (usando l'app Buffer) per uscire in momenti importanti.
Le aziende hanno il sopravvento. Poiché i prodotti, i servizi e le idee non possono essere rubati dai social media perché sono già protetti da copyright, marchi e brevetti. Tuttavia, i social media possono fare miracoli per le aziende se usati in modo intelligente. Non è affatto importante che il management gestisca continuamente l'account dei social media per l'azienda. Assumere uno specialista, che può inquadrare e progettare l'idea in modo tale da raggiungere il pubblico di destinazione in modo appropriato e persino attirare gli altri a utilizzare i tuoi prodotti / servizi per una volta, può rivelarsi vantaggioso. Il social network offre così tanti strumenti dinamici per progettare e adattare l'account in base alle nostre esigenze. Le opzioni per gli account personali e aziendali sono diverse, con solo alcune in comune. Twitter è considerato il migliore tra tutti i social network per promuovere gli affari e rimanere in contatto con il pubblico di riferimento e i partner aziendali da regolari tweet e re-tweet. Seguire quanto sopra aiuterà la tua azienda a crescere digitalmente e raggiungere le piattaforme che non avresti mai potuto immaginare.
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