Evangelism Marketing -

Quando pensiamo al marketing, la maggior parte delle persone conosce il marketing dei mass media in cui radio, giornali, televisione vengono utilizzati per pubblicizzare prodotti o marchi a un vasto pubblico che a sua volta aiuta a creare consapevolezza del marchio e conversioni di vendita. Poi sono arrivate le strategie di marketing in entrata in cui il contenuto informativo ha indirizzato il traffico verso una pagina Web o una pagina di social media con conseguente guida passiva che conduce a sua volta il potenziale per la conversione nel cliente.

Tuttavia, un concetto di marketing preso in prestito dalla religione ha scoperto di essere in grado di portare affari a lungo termine e fidelizzazione dei clienti nell'organizzazione. Si chiama marketing dell'evangelismo. In termini religiosi, indica la predicazione del Vangelo o la pratica di dare informazioni su una particolare dottrina o insieme di credenze ad altri con l'intenzione di convertire gli altri alla fede cristiana.

Nel settore del marketing, questa strategia è stata efficacemente utilizzata da molte aziende, tra cui Apple, per convertire altrettanti clienti nella sua piega dai clienti stessi. Apple è l'esempio più citato di una storia di successo nel marketing dell'evangelismo.

Guy Kawasaki, ex evangelista di Apple, autore dei bestseller The Macintosh Way e Selling The Dream, ricorda che nel 1984, quando il personal computer Macintosh fu lanciato da Apple, era solo un assemblaggio di plastica, metallo, gomma, vetro e silicio. Ha scatenato una nuova ondata di concorrenza per i leader di mercato IBM che correva su MS-DOS. Tuttavia, Macintosh non aveva il software per renderlo popolare. Ha scatenato un'ondata di fervore e zelo nei primi utenti, hobbisti e studenti universitari, sviluppatori di software e dipendenti della stessa Apple per apprezzare e diffondere la nuova tecnologia.

Mike Murray era il direttore marketing di Macintosh che ha introdotto l'evangelizzazione nell'azienda a metà del 1983. Gli evangelisti software ufficiali e non ufficiali hanno portato il marchio Apple a nuovi livelli superando così la carenza di software, le scarse vendite iniziali e la brutale concorrenza con IBM. Il successo di Macintosh è stato il fatto di far sentire gli utenti più creativi e produttivi. Lo diffondono con il passaparola poiché l'uso del prodotto li ha fatti sentire meglio o si è comportato meglio, si sono fatti zelanti e quando sono zelanti per qualcosa diventa una causa.

Alcuni modi per far funzionare l'evangelismo per l'industria:

  1. Lascia che inizi in casa: c'è un detto che la carità inizia a casa. Le piccole e medie imprese dovrebbero prima far funzionare internamente l'evangelizzazione. Dipendenti, manager e venditori possono portare l'entusiasmo del marchio ai suoi fornitori e clienti per conquistarli. Quando i membri dello staff dell'azienda diventano i suoi evangelisti, questo aumenta la fiducia tra i potenziali clienti.
  2. Non è adatto alle grandi imprese ma è ideale anche per le piccole e medie imprese . Quando Apple ha provato l'evangelizzazione, non è stato un grande giocatore, ma una startup che lotta per ottenere un punto d'appoggio nel mercato. Le piccole imprese al dettaglio possono creare evangelisti dei prodotti dai propri clienti. Possono provare i prodotti, riferire sulla sua qualità e trasmettere le informazioni ad altri potenziali clienti. Buffalo Exchange, con sede in Arizona, ha creato una serie di evangelisti per i suoi abiti usati tra gli studenti delle scuole superiori interessati al design della moda. Gli studenti hanno vestito i manichini da esposizione nei loro stili preferiti e sono stati premiati con buoni regalo. Questa attività ha contribuito a creare un brusio attorno al prodotto tra i loro amici e compagni di classe.
  3. Scegli il tempo delle feste, non le dimostrazioni o le conferenze sui prodotti: il tempo delle feste crea sensazioni di felicità che possono consentire il passaggio del messaggio di prodotto agli amici. Discovery Education ha creato un'atmosfera di festa per coinvolgere educatori e amministratori per entusiasmare i potenziali clienti sul loro catalogo. A loro volta, tornarono a scuola per diffondere il messaggio dei prodotti Discovery. Ciò non sarebbe stato possibile se fosse stato fatto attraverso una demo del prodotto o nella presentazione in conferenze tecnologiche.
  4. I clienti principali dovrebbero essere al centro dell'attenzione: i primi ad adottare un prodotto, specialmente per le nuove tecnologie, costituirebbero solo il 2-3% del mercato mentre il mercato di massa costituirà la maggioranza. Se il nuovo prodotto è ottimizzato per la minoranza, non sarà d'aiuto a lungo termine, secondo Dorie Clark, stratega del marketing e insegnante alla Duke University.
  5. Affidati ai big data: a differenza di Steve Jobs di Apple, non tutti i CEO e i responsabili del marketing possono essere abbastanza istintivi e devono fare affidamento sui dati di mercato per elaborare la giusta campagna di marketing sull'evangelismo. Il miglior esempio è Amazon con il suo Kindle che è cresciuto sulla base di migliaia di recensioni dei clienti. Alex Goldfayn, autore di Evangelist Marketing: ciò che Apple, Amazon e Netflix comprendono sui loro clienti (che probabilmente la tua azienda non fa) ritengono che la pietra angolare di un evangelista che crea sia una profonda comprensione di ciò che i clienti pensano, vogliono e come usa il tuo prodotto o servizio.
  6. Affidati alla ricerca qualitativa: non è solo nei dati strutturati e non strutturati (big data) che i clienti preferiscono e vogliono la menzogna, ma nell'interazione diretta con i clienti e non nei sondaggi su Internet. Idealmente, le persone dovrebbero essere inviate a fare un colloquio di 20 o 30 minuti con i clienti per capire cosa pensano i clienti e interagire con i tuoi prodotti.
  7. Usa i social media per raggiungere i clienti: secondo Gerald Hanks di Demand Media, i social media sono emersi come mezzo ideale per esempi di marketing sull'evangelismo. Anche le piccole imprese possono utilizzare Facebook, Twitter e YouTube per creare una comunità attorno all'amante dei loro prodotti. In queste piattaforme, i clienti possono esprimere i loro gusti e antipatie. Dominoes Pizza ha apportato diverse modifiche alla propria attività dopo aver ascoltato le conversazioni nelle comunità online. Ciò ha fatto sì che i clienti si sentissero presi cura di loro e naturalmente diventassero evangelisti per i domino.
  8. Evangelizza le persone giuste, ai giusti livelli : Guy Kawasaki afferma che le aziende e le start-up marginalmente di successo si sono rivelate i migliori sviluppatori di software Macintosh e non i giocatori affermati poiché i leader di mercato di MS-DOS potrebbero essersi preoccupati meno se Macintosh ha fallito o è riuscito come avevano fatto nessuna motivazione per farlo.

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Allo stesso modo, in un'organizzazione, le persone giuste per evangelizzare non sono al vertice dell'organizzazione in quanto riescono solo a non fare il vero lavoro. Potrebbe anche infastidire i veri lavoratori quando vengono bypassati e avvicinati in alto. Johnny Carson ha inviato una copia del suo nuovo libro agli staff della NBC che hanno iniziato a parlarne e presto è stato notato dal produttore che a sua volta ha programmato il programma con Carson.

I dipendenti dell'azienda sono le persone che interagiscono direttamente con i clienti. E se non sono soddisfatti dell'ambiente di lavoro, faranno semplicemente il loro lavoro per vivere, ma non prenderanno l'iniziativa di diffondere la buona parola sul marchio o sulla predicazione. Pertanto, è importante aumentare i livelli di soddisfazione lavorativa e di soddisfazione dei dipendenti all'interno dell'azienda per ottenere buoni evangelisti interni che predicheranno ai clienti e agli altri su ciò che il prodotto, l'azienda e i promotori rappresentano.

La soddisfazione dei dipendenti può essere migliorata fornendo incentivi basati sulle prestazioni, bonus, biglietti per film scontati, picnic aziendali, pranzo gratis ecc.

  1. Il blog è efficace per il marketing dell'evangelismo: Aj Agrawal in una rubrica di Forbes ritiene che il blog sia un ottimo modo per andare oltre nel marketing dell'evangelismo. I blog dovrebbero riguardare ciò che accade dietro le quinte nello sviluppo del prodotto, rilasciare frammenti del prodotto e indurre le persone a parlarne. Il coinvolgimento è una parte essenziale di un blog aziendale. Il modo migliore per impegnarsi è quello di avere una domanda alla fine del blog e una volta che una risposta è stata pubblicata, è possibile pubblicare una risposta, contrassegnarle e inserire un'altra domanda. Ciò creerà un'atmosfera di interazione e presto più persone si uniranno alla comunità non appena sarà condivisa sui social media.
  2. Comprendi il tuo concorrente / i marchi concorrenti: molto spesso un'azienda start-up potrebbe avere difficoltà ad entrare nel mercato nonostante abbia un buon prodotto. È molto importante utilizzare le ricerche di mercato per capire cosa viene offerto dalla concorrenza. Perché le persone scelgono quei marchi rispetto al nostro prodotto e cosa percepiscono i clienti del loro servizio, qualità del prodotto, valore del marchio, tra gli altri.

Vantaggi degli esempi di marketing sull'evangelismo

  1. Conveniente: il marketing dell'evangelismo non è solo per le grandi imprese, è più adatto alle piccole e medie imprese in quanto è elevato sul ritorno sull'investimento (ROI) e la conversione delle vendite è in genere superiore ai soldi spesi in quanto i referral sono generalmente gratuiti. Gli evangelisti sostengono la causa del prodotto o del marchio con i loro soldi e la loro pubblicità passaparola che è molto più preziosa dell'approvazione di una celebrità di un prodotto che potrebbe non aver mai usato.
  2. Il modo migliore per marchiare il tuo prodotto: a differenza della pubblicità sui mass media e degli accaparramenti, l'obiettivo del marketing evangelista è quello di scoprire come un marchio si adatta alla vita di un cliente e renderlo il più semplice possibile. I referral nascono quando le esigenze dei clienti sono soddisfatte del prodotto e del supporto dell'azienda nel raggiungerlo.
  3. Gli evangelisti sono persone normali: secondo Guy Kawasaki, c'è un mito secondo cui gli evangelisti sono persone con abilità speciali, personalità dinamiche o carisma ma persone molto ordinarie. Ciò che li distingue non sono i risultati scolastici e di carriera, ma la passione per la causa. Non è che le persone alte e dotate di talento non possano diventare evangelisti, ma spesso finiscono per vendere se stesse e non la causa. E il modo migliore per trovare un evangelista è non cercarli affatto, troveranno un'opportunità e verranno, Guy Kawasaki opines
  4. Nel marketing dell'evangelismo, non stai vendendo il prodotto, ma una causa : Taliq Corporation in California ha prodotto la tecnologia a cristalli liquidi nei suoi prodotti in vetro. Ciò rende le pareti degli uffici traslucide per la privacy o chiare per una sensazione di spaziosità. Consente al prodotto di rimanere fresco alla luce diretta del sole e allo stesso tempo consentire ai clienti di vedere all'interno del ristorante mentre ritirano gli ordini. Taliq non è riuscito perché ha venduto LCD nel vetro, ma ha venduto il sogno di comfort e privacy.
  5. Infrange le convenzioni in merito al prodotto e alla soluzione : molte volte, la formula di successo nel marketing è quella di trovare un bisogno e riempirlo. Nell'evangelismo può accadere il contrario, una soluzione può correre alla ricerca di un bisogno. La realtà virtuale era un concetto nel laboratorio di grafica dell'Università della Carolina del Nord in cerca di un bisogno. Il dottor Julian Rosenman è entrato in laboratorio un giorno e ha avuto l'idea di usarlo nel trattamento del cancro delle radiazioni, per irradiare dove erano le cellule tumorali e lontano da dove non era.

Conclusione

Come identificare gli evangelisti? Sono spinti a una causa, impegnati, hanno una qualità di leadership e soprattutto la volontà di ascoltare e imparare. Gli esempi di marketing sull'evangelismo possono sembrare facili dall'esterno e soprattutto ascoltare le storie di successo da soli. Tuttavia, alcuni buoni libri sono disponibili per l'imprenditore esigente tra cui Selling the Dream di Guy Kawasaki pubblicato da Harper Business o Evangelist Marketing di Alex Goldfayn: Cosa comprendono Apple, Amazon e Netflix sui loro clienti (che probabilmente la tua azienda non fa).

Diversi casi di studio che sono apparsi su riviste di settore aiutano anche a sviluppare le qualità evangelistiche nella vita di tutti i giorni, come ad esempio unirsi alla Parent Teacher Association nella scuola di tuo figlio o fare volontariato per aiutare gli anziani a imparare una nuova abilità o fornire assistenza medica ai bambini poveri in un località. Quando gli esempi di marketing dell'evangelismo diventano parte della tua vita, si traduce anche nel vedere i prodotti come non la creazione di una macchina gigante o di un promotore di imprese che vogliono guadagnare soldi o profitti.

Le persone con menti evangelistiche avranno il desiderio di migliorare la vita degli altri, sia che si tratti di utilizzare un nuovo prodotto di tecnologia superiore e di suggerirlo agli altri, o di trovare un nuovo uso per una soluzione che giace inattiva in un lavoro a supporto di un prodotto o servizio che migliora la nostra qualità di vita. Apple ci sta davanti come modello per il marketing evangelistico, ma ce ne sono molti altri meno conosciuti. Dal momento che funziona bene per tutti i tipi di aziende, le start-up dovrebbero essere quelle che vogliono provarlo per prime.

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