Che cos'è il marketing diretto? Qualsiasi prodotto venduto attraverso il mercato passa attraverso un elaborato sistema di produzione, trasporto, approvvigionamento sul mercato e successivamente uno o due passaggi prima di raggiungere il consumatore finale. Nell'intera catena del valore, viene aggiunto un certo valore nel trasporto, nello stoccaggio, nella consegna o nel miglioramento del prodotto.
Come si può capire dalla descrizione sopra, il marketing tradizionale coinvolge una varietà di giocatori prima di raggiungere lo stakeholder finale: il consumatore o il cliente. La strategia di marketing diretto ha ridotto il numero di stakeholder a possibilmente due o tre: la società vende direttamente ai consumatori o, in alcuni casi, un agente di trasporto e spedizione spedirebbe le merci in varie città per la consegna finale ai consumatori.
Storia del marketing diretto in India
In India, c'era già un enorme mercato per la vendita diretta, ma rimase nel segmento non organizzato. Vendevano di tutto, dai gelati, ai braccialetti, agli indumenti, agli alimenti trasformati o semilavorati, ai giocattoli, ai prodotti di consumo, ma principalmente ai gruppi a reddito medio-basso.
Naturalmente anche verdure, pesce, frutta e tutti i tipi di figure e curiosità artigianali sono stati effettivamente commercializzati da venditori e donne di strada intelligenti. Quindi la grande spinta verso il marketing diretto organizzato è stata fatta da Eureka Forbes negli anni '80, quando hanno diffuso il concetto di case pulite attraverso aspirapolvere.
Era una campagna sostenuta diretta alle chiamate dimostrative di vendita porta a porta con supporto pubblicitario su giornali e televisione.
Successivamente negli ultimi anni ci sono diversi esempi di sforzi di marketing diretto che sono riusciti nel mercato indiano: Amway, laptop e computer Dell, Modicare, Tupperware, PureIT (Hindustan Lever), Kent Purifier per citarne alcuni.
Rispetto agli anni ottanta e settanta, i direct marketer hanno a disposizione diversi nuovi strumenti che possono essere effettivamente utilizzati per raggiungere un pubblico più vasto in aree geografiche e territori
Prima di approfondire i vari strumenti a disposizione per il settore del direct marketing, ecco alcuni dei principali vantaggi del direct marketing rispetto ai canali di marketing tradizionali.
Vantaggio del marketing diretto
- Risparmia sui costi di distribuzione: il principale vantaggio del marketing diretto è l'enorme risparmio sui costi di distribuzione. Come già detto, taglia un ammasso di parti interessate prima che raggiunga il cliente, quindi si ottengono enormi risparmi. Questi risparmi possono essere trasferiti ai consumatori parzialmente o trattenuti dall'azienda per maggiori investimenti in prodotti e tecnologie. In ogni caso, per esempio pretende di distribuire i costi di distribuzione risparmiati ai distributori indipendenti dopo aver mantenuto una quota per se stessi.
- Prodotto o servizio alle porte: il metodo convenzionale di vendita prevede che l'acquirente vada al negozio o al mercato per cercare prodotti e selezionarli. Spesso non è possibile dimostrare l'efficacia del prodotto nella vita reale. Con il marketing diretto, è possibile raggiungere la soglia del consumatore e dare una dimostrazione dal vivo in un ambiente reale e convincere il cliente a comprare un prodotto in modo efficace.
- Costi ambientali: si possono risparmiare enormi costi di trasporto, cartelli, promozioni nei punti vendita che a loro volta incidono sull'impronta di carbonio e sui relativi costi ambientali. Più prodotti rientrano nel marketing diretto, minori sarebbero i costi logistici. Inoltre, per il carburante per i consumatori, i risparmi di tempo si ottengono quando il prodotto viene consegnato in loco. Non sono richiesti spazi per negozi e infrastrutture per sviluppare il marchio.
- I venditori / distributori indipendenti ne trarranno vantaggio: il marketing diretto può avere un certo impatto sulle vendite tradizionali, tuttavia, molti nuovi professionisti in cerca di lavoro e reddito indipendenti possono trarre vantaggio diventando soci di tali società. O diventa un professionista del network marketing.
- Comprendere meglio le esigenze dei clienti: le società di direct marketing sono in contatto diretto con il cliente e quindi in una posizione migliore per ottenere feedback sui prodotti, comprendere le loro esigenze e perfezionare i prodotti.
La tecnologia viene in aiuto del marketer diretto
Rispetto ai tempi passati, la rapida crescita della tecnologia, delle telecomunicazioni, delle comunicazioni via satellite e di Internet ha creato nuovi strumenti a disposizione dell'industria del marketing diretto per penetrare nel mercato.
1) Email 2) SMS 3) Sito Web-App mobili 4) Facebook / Pinterest 5) Radio e televisione 6) Diretto a casa 7) Eventi e fiere 8) Promozioni laterali 9) Posta diretta-Campagne di buste 10) Stampa annunci
- E - mail: le campagne e - mail comportano l'invio diretto a potenziali clienti da un database raccolto da varie fonti. Bisogna fare attenzione per evitare che la posta rimbalzi o vada allo spam, nel qual caso lo sforzo viene sprecato. È meglio ottenere un software come MailChimp che ti consenta di gestire i contatti, inviare e-mail e tenere traccia dei risultati. Sostiene di essere utilizzato da 10 milioni di persone per progettare e 600 milioni di e-mail. Questa forma di marketing può essere garantita per raggiungere il pubblico previsto ma non vi è alcuna garanzia che apriranno la posta. Alcuni fornitori di servizi come Google separano le e-mail in primarie, promozionali e sociali lasciando il diritto di aprire la posta agli interessi del destinatario. Qualcuno che non è interessato alle e-mail promozionali potrebbe non aprirlo affatto nonostante possa essere un prodotto o un servizio che sta cercando.
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Un titolo di bell'aspetto che non fa un duro caso ma che risponde a una potenziale esigenza del cliente potrebbe essere più appropriato per l'email marketing. Come ridurre l'IME del mutuo per la casa senza un nuovo prestito? Dacci le tue preoccupazioni per il lavaggio dei piatti in cucina a un prezzo ragionevole … Le campagne e-mail forniscono opportunità sufficienti per descrivere il prodotto, le sue caratteristiche, gli usi e le immagini.
E naturalmente tutte le informazioni di contatto necessarie per ordinare e fissare un appuntamento. Secondo quanto riferito, l'email marketing non è stato efficace per molte aziende perché i lettori sono già bombardati da tali messaggi e la maggior parte di essi inserisce filtri o blocca tali messaggi. Avere numeri verdi consente a più domande di venire alla tua attività.
- Short Messaging Service: Short Messaging Service (SMS) è uno strumento di marketing diretto molto conveniente e in termini indiani può essere economico quanto 10 o 12 paise per messaggio a seconda della quantità di messaggi a cui ti iscrivi, ad esempio i fornitori di servizi offrono tariffe per oltre un lakh SMS. Anche in questo caso i tempi dell'SMS, il giorno e anche le parole utilizzate per trasmettere il messaggio sono molto importanti. Ogni messaggio deve avere una lunghezza di 160 caratteri e, se ce n'è di più, verrà trattato come due messaggi e addebitato di conseguenza. È probabile che gli utenti di dispositivi mobili vedano gli SMS dopo l'orario di ufficio o prima delle festività quando sono più rilassati nel leggere i dettagli. Come regola generale, la risposta del venti percento sarà un buon indicatore dell'efficacia della campagna e dipende anche da parole e dati chiari utilizzati per trasmettere il messaggio.
- Sito Web: avere un sito Web è uno dei modi migliori per raggiungere un pubblico più ampio. Tuttavia, la popolarità di un sito Web dipende dalla sua posizione nei motori di ricerca come Google. Dipende ancora dalla qualità dei contenuti, dalle foto e dalle immagini, dall'uso delle parole chiave più diffuse. Sarebbe bello avere un buon consulente per l'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) che ti guidi sull'uso di codici html, parole chiave, tag che potrebbero aumentare i visitatori del sito. Il sito dovrebbe essere ottimizzato per dispositivi mobili e lo sviluppo di app mobili per l'accesso ai prodotti e l'ordinazione di prodotti può fare molto per portare nuovi affari. Dovrebbe esserci un solido meccanismo di pagamento con un gateway di pagamento privo di ostacoli tecnici.
I siti Web consentono una maggiore flessibilità nella visualizzazione di prodotti, descrizioni, notizie sull'industria, blog e recensioni degli utenti. Garantire la presenza di forme di contatto di marketing diretto per ottenere informazioni sui clienti e ottenere il loro database per un ulteriore follow-up.
- Facebook / Pinterest: I social media sono emersi come la migliore piattaforma per il branding, la promozione delle vendite e il coinvolgimento dei clienti in una varietà di settori, in particolare moda e abbigliamento. Molte aziende hanno solo un negozio di Facebook e riescono ancora a fare buoni affari. Pinterest ha un pubblico schiacciante negli Stati Uniti e soprattutto donne, quindi non adatte ad altri paesi. Tuttavia, è importante disporre di una landing page per acquisire informazioni sui clienti o prenotazioni. Le pagine di Facebook consentono la descrizione di prodotti, foto, eventi, lanci di prodotti. La popolarità delle pagine FB dipende dall'ottenere nuovi Mi piace, più condivisioni per i post e attirare più commenti. Tuttavia, le aziende devono avvalersi di servizi a pagamento che partono da un minimo di Rs 40 al giorno per il boost post (meno di US $ 1).
- Radio e TV: la radio e la televisione sono emerse come mezzi efficaci per campagne dirette. Alcuni canali hanno tempo esclusivo dedicato alla commercializzazione diretta dei prodotti. L'efficacia della campagna dipenderà dai tempi, dalla qualità del video, dalle dimostrazioni, dalla voce fuori campo e dai commenti. Non tutti i prodotti o servizi sono adatti a tali sforzi di marketing diretto. Salute, fitness, accessori per la cucina, prodotti per la casa, tra gli altri, sono generalmente promossi attraverso la TV. Dal momento che vengono mostrati durante le ore non di punta, è improbabile che gli uomini di ufficio o gli uomini d'affari li vedano, anche se i casalinghi sono probabilmente il pubblico.
- Diretto a casa: molti prodotti di consumo, libri, accessori d'uso nelle case vengono venduti attraverso la vendita diretta, tuttavia, con la crescita di centri commerciali e complessi commerciali che offrono scelte più ampie, le vendite dirette a casa hanno perso la loro efficacia a meno che il prodotto non sia davvero unico. L'accettazione del prodotto sarà inferiore a meno che non sia supportata da annunci pubblicitari e televisivi. Molte persone chiudono le porte ai venditori diretti e sono necessari molti sforzi per incontrare i clienti potenziali e chiudere una chiamata.
- Eventi e fiere: eventi e fiere si svolgono nell'ambito di festival in molte città e paesi in cui vengono allestite bancarelle per promuovere prodotti e servizi. È un grande raduno di persone che si riuniscono per informarsi e anche per acquistare prodotti. Per alcuni prodotti e servizi, le richieste e le prenotazioni possono essere fatte nei giorni dell'evento e consegnate al cliente a casa. Il direttore marketing si affida fortemente al passaparola per andare avanti.
- Chiosco laterale: molte aziende svolgono attività di promozione del chiosco laterale per la promozione del marchio e delle vendite. Un ombrello con il marchio e una scrivania e una sedia è tutto ciò che serve per questa promozione. In questo modo è possibile promuovere depuratori d'acqua, aspirapolvere, telefoni cellulari, prestiti personali, automobili e praticamente qualsiasi prodotto. Alcuni di questi programmi sono organizzati nei centri commerciali e di fronte agli esercizi commerciali.
- Campagne di direct mail : le campagne di direct mail sono un metodo economico di marketing diretto per raggiungere un pubblico specifico o un pubblico più ampio, ma la conversione delle vendite dipenderebbe dal marchio del prodotto e dall'utilità per il consumatore.
- Giornali / riviste: giornali e riviste continuano a essere un buon mezzo per raggiungere un pubblico più ampio per i venditori diretti. Aiuta nel branding, nella promozione dei prodotti e nella sensibilizzazione e aiuta a portare più visitatori sul sito web. Tuttavia, in termini di costi e Return on Investment (RoI) dipenderebbe dai prodotti venduti se hanno una portata geografica più ampia.
Le tecniche di marketing diretto non possono essere applicate per tutti i prodotti e le categorie aziendali. Indumenti, cosmetici, depuratori d'acqua, utensili, libri e alcune altre categorie di prodotti sono più adatti a tali attività.
Tuttavia, l'efficacia del direct marketing dipenderebbe dalla scelta del mezzo, dal suo ritorno sull'investimento (RoI) e da quanto sia innovativo il prodotto. Alcuni prodotti o marchi continuano a essere disponibili solo attraverso il marketing diretto - ad esempio Tupperware, Amway continua a essere venduto direttamente anche se hanno i loro negozi di marca per visualizzare e vendere prodotti.
L'industria di vendita diretta dell'India potrebbe crescere di otto volte per superare i 64.500 marchi Rs nei prossimi 10 anni. Il settore costituisce solo lo 0, 4% del totale del commercio al dettaglio, che è inferiore alla sua quota di mercato in altre nazioni comparabili come la Malesia e la Cina. In molti stati, la vendita diretta è stata limitata a causa della mancanza di chiarezza normativa.
La vendita diretta è operativa in 100 paesi con una dimensione di mercato di $ 180 miliardi. Le società indiane di vendita diretta hanno registrato una crescita del 16% negli ultimi cinque anni. Ha aggiunto significativamente all'empowerment delle donne, allo sviluppo delle competenze, alla percolazione tecnologica e alla crescita delle piccole e medie imprese negli stati, secondo il rapporto FICCI-KPMG.
Ha affermato che il governo sta guadagnando entrate fiscali per le tue 740-790 milioni di Rs all'anno. Il rapporto afferma che il mercato delle vendite dirette sarà guidato da fattori come la crescita dei mercati di consumo e l'aumento della penetrazione a livelli comparabili a livello globale.
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