Mobile Marketing Association -
Se le persone hanno qualcosa di assolutamente indispensabile come fazzoletto in mano, è il cellulare. Riposando, camminando, viaggiando o aspettando il loro turno in un luogo pubblico, sono impegnati a vedere parlare, mandare SMS, leggere qualcosa sul cellulare.
Ci sono alcuni miliardi di telefoni cellulari in uso in tutto il mondo e ognuno dei suoi utenti è un potenziale obiettivo per i messaggi di marketing. Anche i portatili entry-level disporranno di servizi di messaggistica breve (SMS) e le versioni leggermente superiori avranno la funzione di messaggistica multimediale (MMS) attiva. Questo continua a dimostrare la penetrazione e la profondità del mezzo che nessun operatore di marketing può ignorare. L'associazione di marketing mobile è in circolazione da qualche tempo ma sta guadagnando slancio negli ultimi anni con la crescita di Internet mobile o comunicazioni di dati, la rivoluzione degli smartphone e la crescita simultanea del numero di app mobili. Uno studio dello studio del Pew Research Center ha rivelato che due terzi dei cittadini statunitensi hanno uno smartphone.
Gli smartphone attualmente utilizzano uno dei sistemi operativi, Android o Apple, che ha più di qualche milione di utenti e molte altre app in uso. Ciò significa l'enorme potenziale dell'associazione di marketing mobile (m-marketing) nei prossimi anni.
I 8 migliori consigli per l'associazione di marketing mobile:
Di seguito è riportato un elenco di suggerimenti che ti aiuteranno ad avere successo nell'associazione di marketing mobile
1. Utilizzare i servizi di messaggistica breve e i servizi di messaggistica vocale in modo efficace
Quando si tratta di un'associazione di marketing mobile, il mezzo di comunicazione di massa è il servizio di messaggistica breve (SMS) e Voice Messaging (VM). Un telefono cellulare è essenzialmente destinato alle chiamate vocali e agli SMS e quindi continua ad essere il metodo più conveniente utilizzato dai professionisti del marketing per raggiungere un vasto pubblico. Vi è una restrizione sul numero di personaggi che possono essere inviati tramite SMS e il momento migliore per la consegna sarebbe il pomeriggio e la sera quando si prendono una pausa dal lavoro o sono pronti per tornare a casa dopo una giornata di lavoro. Grandi offerte di sconto, prestiti a tassi di interesse speciali, nuovi progetti di edilizia abitativa, il lancio di nuovi punti vendita, i nuovi prodotti vengono generalmente commercializzati tramite SMS.
Il tasso di conversione per SMS dipenderà dal testo, dalle offerte fatte, dagli scenari di invito all'azione e dalla quantità di targeting del messaggio. Ad esempio, una cura ayurvedica per la caduta dei capelli o una clinica benessere basata sulla medicina tradizionale possono avere poca rilevanza se si rivolge a un medico di medicina moderna o a un gruppo di persone che non hanno fiducia nella medicina tradizionale. Allo stesso modo, l'apertura di un nuovo showroom a due ruote o di un nuovo lancio di biciclette potrebbe avere poca rilevanza per un proprietario di auto che non guida mai un veicolo a due ruote. 'La consulenza gratuita e il consiglio di recarsi in Canada possono venire a contatto con alcuni utenti che non desiderano andare all'estero per studiare o migrare in Canada.
Nella messaggistica vocale, un utente di telefonia mobile riceve una chiamata e quando la riceve, viene riprodotto un messaggio automatizzato come un'offerta di un prestito personale da una banca leader, un trading di azioni gratuito e un account DEMAT con un broker di titoli, oppure potrebbe essere un annuncio che richiede la dimostrazione di un nuovo prodotto di consumo da lanciare sul mercato. Esiste un "invito all'azione" in queste campagne, o devono premere un determinato numero se devono avvalersi dell'offerta o della struttura o premere un altro numero per rifiutare.
Il problema con la messaggistica vocale è che appare come una normale chiamata vocale e potrebbe irritare le persone se vengono eseguite troppo frequentemente attraverso le reti. Potrebbe costringere i consumatori a scegliere l'opzione di non disturbare. Tuttavia, per gli esperti di marketing che desiderano raggiungere il loro messaggio promozionale per un vasto pubblico a un costo inferiore, forse non c'è nulla da battere su SMS e VM, sebbene la conversione delle vendite possa essere proporzionalmente bassa. È tuttavia utile per ottenere il feedback dei clienti, che rappresenta una preziosa fonte di dati per le aziende al fine di migliorare le loro prestazioni.
Tuttavia, SMS e VM sono ottimi modi per rimanere in contatto e interagire con i clienti esistenti. Potrebbe essere un aggiornamento sui punti premio, il prossimo servizio o visita gratuiti, notizie su un lancio di un prodotto o outlet. Oppure potrebbe trattarsi di una scadenza del periodo di garanzia e di un promemoria sulla registrazione della garanzia estesa. In questo modo il marketer dimostra di valorizzare il cliente e il suo feedback.
2. Avere siti mobili e app mobili
Molte aziende hanno siti Web ma non molti potrebbero avere siti di associazioni di marketing mobile. Con gli utenti di Internet sparsi sul desktop, laptop e accesso al telefono cellulare, è logico disporre di un sito mobile e rendere anche il sito Web mobile amichevole con scorrimento verticale che semplifica gli utenti mobili per scorrere verso il basso e vedere le sezioni interne.
Si stima che ci siano oltre 1, 6 milioni di app mobili per utenti Apple e Android. Gli utenti scaricano app da Google Store ma possono disinstallare almeno alcuni al mese a causa della mancanza di spazio di archiviazione, a causa del basso utilizzo o della ricerca di un'app migliore per lo stesso scopo, come da un sondaggio statunitense condotto su circa 2600 utenti di smartphone.
È importante capire che le app mobili dovrebbero consentire agli utenti di essere senza problemi e coinvolgerli per ottenere benefici dallo sviluppo.
Nel settore bancario, le app mobili consentono ai clienti esistenti di richiedere prestiti, ricariche e persino fare una domanda su una transazione. Allo stesso modo, gli utenti di telefoni cellulari sono in grado di modificare i propri piani tariffari, richiedere un nuovo pacchetto di dati Internet in un modo molto più semplice rispetto al più vicino centro di assistenza clienti.
Tuttavia, c'è un malinteso sul fatto che è necessario sviluppare un'app mobile per avere successo nell'associazione di marketing mobile. È tutt'altro che vero poiché molte app mobili che non sono pertinenti o utili per un pubblico più vasto vengono scaricate, utilizzate una o due volte e quindi eliminate.
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3. Utilizzare i dati sulla posizione mobile del cliente
se i tuoi clienti sono disposti a condividere i loro dati sulla posizione mobile, il targeting basato sulla posizione può essere fatto con campagne di associazioni di marketing mobile in India. Se sei stato alla ricerca di un nuovo modello di auto Ford online e in pochi giorni passi da uno showroom Ford, potresti essere avvisato sul tuo telefonino del luogo più vicino in cui i modelli sono esposti o disponibili per il test drive. È possibile per l'app mappare i chilometri percorsi e avvisare del prossimo servizio dovuto o del cambio dell'olio motore.
Oppure, se sei stato alla ricerca di una bici sportiva che è disponibile solo in una particolare posizione di un rivenditore, nel momento in cui ti trovi vicino, potresti ricevere un avviso SMS per visitare lo showroom ed effettuare un ordine.
Esistono numerosi esempi di app mobili che consentono praticità e servizio personalizzato, ottenendo così più affari per l'azienda. iBeacon è uno strumento di geofencing di Apple che consente alle app di collegare la tua posizione, la cronologia, gli interessi di acquisto per avvisarti con una notifica push di precisione. Ti piacciono i pattini a rotelle e c'è un evento imminente, un'app di accessori sportivi può avvisarti del punto vendita più vicino che offre copricapi con uno sconto del 50%. Kayak, una società con sede negli Stati Uniti che fornisce prenotazioni aeree, automobilistiche e alberghiere alla tariffa più economica in tutto il mondo, ha un'app che ti informa quando il prezzo di un biglietto aereo che stai seguendo è sceso al livello più basso. Se procedi con la prenotazione del biglietto, ti avvertirà delle tariffe di taxi più basse disponibili nella regione o ti aiuterà a scegliere le prenotazioni di camere più economiche. Questo tipo di servizio personalizzato può creare clienti fedeli e quindi più utili del marketing convenzionale.
4. Utilizzare una varietà di opzioni di messaggistica per il servizio clienti
La telefonia mobile consente di utilizzare una varietà di opzioni tra cui messaggi brevi, messaggi vocali, app e notifiche push. Ciò può migliorare notevolmente l'esperienza del cliente e portare a ripetere l'attività. È possibile ottenere le preferenze dei clienti in merito alle comunicazioni mobili che preferiscono sotto forma di app, targeting per località, SMS e così via.
5. Rendi i contenuti interessanti e coinvolgenti
Diversamente dalle e-mail, dalle campagne sui mass media, le promozioni dell'associazione di marketing mobile sono brevi ma ciò non significa che il marketer possa ignorare la qualità del testo, dell'immagine o del video utilizzati. Cerca di mantenere i messaggi brevi e pertinenti per il gruppo target. Il contenuto e il contesto personalizzati sono molto importanti. Durante le vacanze estive, ha senso per le app di viaggio, le aziende educative e per il tempo libero rivolgersi al pubblico che è alla ricerca di un rapporto qualità-prezzo, come trascorrere un tempo significativo e produttivo che includa bambini e genitori.
6. Il mobile è il modo per aumentare la portata del marketing sui social media
Un sondaggio condotto negli Stati Uniti alcuni anni fa ha rivelato che una maggiore percentuale di utenti di Tumblr, Twitter, Facebook e Pinterest accede ad essi sul cellulare. Questo continua a dimostrare che le condivisioni sui social media potrebbero avvenire meglio con i dispositivi mobili rispetto al web.
7. Velocità di download del sito mobile e invito all'azione
Poiché esiste un'enorme concorrenza nello spazio mobile, è molto importante assicurarsi che il sito mobile si carichi rapidamente e che i download siano veloci. Altrimenti gli utenti possono visitare altri siti che sono più veloci ed efficienti.
8. App di messaggistica video, un trendsetter per il futuro
Le app di messaggistica video potrebbero essere la tendenza del futuro dell'associazione di marketing mobile se la popolarità di Snapchat è indicativa. Ha 100 milioni di utenti attivi e il cinquanta per cento di loro lo usa quotidianamente. L'app è stata lanciata nel 2011 per inviare foto private che scompaiono dopo l'invio, ma ora fornisce anche notizie e servizi di trasferimento di denaro.
Gli utenti di Snapchat usano l'app per vedere video, foto e condividerli: ogni giorno vengono guardati circa sei miliardi di video. Gli esperti di marketing si stanno aprendo la possibilità di utilizzarlo anche per il marketing. Un sondaggio ha mostrato che il 30% dei pianificatori dei media, dei marchi e delle agenzie pubblicitarie stava prendendo in considerazione Snapchat per le sue campagne SuperBowl. Al momento gli utenti di Snapchat lo usano principalmente principalmente per guardare e condividere video e non per usare il suo feed di notizie. È meno probabile che acquistino qualsiasi cosa disponibile su Snapchat né guardino celebrità al suo interno.
Nei social media, Facebook e Twitter sono popolari per gli annunci video sul cellulare. È possibile che i video vengano riprodotti in modo nativo nelle loro app mobili e FB ha una funzione di riproduzione automatica per i video che lo rende un'opzione attraente per gli esperti di marketing.
Conclusione
Ci sono molte azioni che devono accadere nell'associazione di marketing mobile poiché la penetrazione mobile in particolare l'uso degli smartphone sta aumentando a passi da gigante. Il mobile marketing è adatto a piccole, medie e grandi imprese e contrariamente alla credenza popolare non è destinato solo alle nuove generazioni. Anche gli anziani si sentono a proprio agio con l'utilizzo degli smartphone e delle sue funzionalità aggiuntive.
L'associazione di marketing mobile non si occupa solo di commercializzare un nuovo prodotto, ma di interagire con i clienti, ottenere il loro feedback, fornire servizi aggiuntivi, interagire con loro, aggiornare i clienti su nuovi prodotti e servizi. Sempre più utenti di rete utilizzano la piattaforma mobile per connettersi a Internet e ai social media, aumentando così il potenziale del collettore di marketing mobile.
Secondo le previsioni, l'utilizzo delle app e lo sviluppo delle associazioni di marketing mobile continueranno a crescere molteplice offrendo esperienze user-friendly e opportunità di marketing migliori. Se ti concentri ancora di più sui mass media, i siti Web per le attività promozionali, non è troppo tardi per saltare sul carrozzone mobile poiché le ricerche di Forrester e Shop.org hanno dimostrato che il branding attraverso piattaforme mobili è stato efficace per gli inserzionisti nel 2015. è flessibile, scalabile e multifunzionale che integra le esperienze nel web, l'uso in tempo reale, gli acquisti al dettaglio, il servizio clienti e le promozioni sui prodotti per i clienti esistenti.
Una solida strategia di associazione di marketing mobile dovrebbe essere integrata tenendo conto della necessità di creare consapevolezza del marchio, impegno con i clienti esistenti, collegare gli sforzi di branding multicanale attraverso blog, contenuti del sito Web e social media. Non sarebbe male avere un marketer dedicato all'associazione di marketing mobile all'interno di un'organizzazione per coordinare le attività.
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Questa è stata una guida ai suggerimenti dell'associazione di marketing mobile che sono facili da ricordare. Questo post è un testa a testa su come possiamo avere successo nell'associazione di marketing mobile.
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