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Gestisci la percezione sul posto di lavoro

Osserviamo oggetti diversi durante il giorno e siamo continuamente esposti a vari stimoli come il senso dell'udito, del tatto, dell'olfatto, ecc. In effetti, siamo continuamente bombardati da stimoli diversi, che interpretiamo a modo nostro e ci comportiamo di conseguenza. Pertanto, la percezione può essere definita come un processo in cui gli individui ricevono vari stimoli, organizzano le loro impressioni, interpretano a modo loro, dando così un significato all'ambiente. Pertanto, la percezione nella maggior parte delle occasioni guida il nostro comportamento.

Una rappresentazione schematica del processo di percezione è mostrata sopra.

Input:

Include vari stimoli che vengono ricevuti o un individuo viene bombardato su base giornaliera.

Portata :

Questa fase rappresenta essenzialmente la fase di elaborazione in cui gli stimoli vengono selettivamente filtrati da un individuo e portati avanti nel sistema. Gli stimoli filtrati o selezionati sono organizzati e portati più avanti per l'interpretazione. L'interpretazione di uno stimolo è molto importante poiché basata solo su questa interpretazione, l'individuo mostrerebbe un comportamento. Sarebbe importante menzionare qui che l'individuo filtrerebbe tutti quegli stimoli che sono irrilevanti qui e porterebbe solo quelli che sono di interesse per l'individuo o raccoglierebbe quegli stimoli che sono importanti per l'individuo e il resto di loro (stimoli) sarebbero livellati a terra. Questo, in effetti, è chiamato il principio della figura e della base della selezione degli stimoli. A volte, l'individuo selezionerebbe quegli stimoli, che sono rilevanti per l'individuo e il resto di essi sarebbe ovviamente lasciato cadere.

Produzione :

L'output qui riguarda il comportamento visualizzato. Questo comportamento, ovviamente, potrebbe essere desiderabile o indesiderabile per un'organizzazione. Pertanto, il significato della percezione dal punto di vista organizzativo è molto essenziale.

Dal punto di vista organizzativo, non 'vediamo le cose come sono, ma tendiamo a vedere le cose come vogliamo che loro vedano. Inoltre, come menzionato sopra, tendiamo ad essere molto esigenti nella scelta degli stimoli come - dimensione. Le dimensioni contano, poiché abbiamo la tendenza a selezionare cose più grandi. Allo stesso modo anche il movimento o l'oggetto in movimento tende ad attrarre le nostre attrazioni. Ad esempio, un pendolo in movimento di un orologio tenderà ad attirare la nostra attenzione più di un orologio fisso. Le ripetizioni tendono anche ad attirare la nostra attenzione e aiutano a cambiare la nostra percezione. Ad esempio, se un insegnante continua a ripetere la stessa cosa e si concentra su un punto ripetendolo, è probabile che venga percepito maggiormente dagli studenti. Allo stesso modo è probabile che un oggetto colorato sia percepito più di un oggetto non colorato.

Tipi di errori percettivi

  1. Effetto alone

Ci sono alcuni errori percettivi che possono interrompere l'interpretazione. L'effetto Halo è uno di questi. In questo tipo di errore, un individuo viene percepito in base a un singolo tratto. In altre parole, un singolo tratto può influire su tutti gli altri tratti. Ad esempio, una persona potrebbe aver fatto un buon lavoro, qualche tempo fa, che è stato molto apprezzato dal suo capo. Questa azione dell'individuo potrebbe aver toccato il capo a tal punto che tutte le altre qualità, sia esso negativo, vengono oscurate da una sola buona azione dell'individuo. Tale errore trova spesso la sua strada nell'esercizio di valutazione della performance in cui il valutatore tende a valutare un individuo molto alto o molto basso sulla base di un singolo tratto, permettendo così un alto grado di parzialità a insinuarsi nella valutazione.

  1. Stereotipo

Ancora un altro tipo di errore, vale a dire. lo stereotipo può interrompere il processo percettivo. Uno stereotipo, nel suo senso più semplice, significherebbe "typecast". Ad esempio, una facoltà di insegnamento può stereotipare che "i banchi posteriori sono ritardatari" o un capo può scrivere a macchina che "gli atleti costituiscono buoni venditori". Tali tipi di dichiarazioni generalizzate possono ad esempio influenzare il processo di intervista e possono influenzare la valutazione dell'intervista.

  1. Proiezione

La proiezione è un altro importante errore percettivo che spesso si insinua a causa della percezione errata di un individuo. Durante le interviste si vede che quando i partecipanti al panel intervistano un candidato, è molto probabile che uno o più panelisti possano vedere la loro proiezione nel candidato o, in altre parole, le loro simpatie o antipatie potrebbero essere le stesse di quelle del candidato e quindi le valutazioni dei loro colloqui potrebbero essere distorte. Ad esempio, mentre indaga sulla personalità di un candidato, l'intervistatore può chiedere quali sono gli hobby del candidato, a cui il candidato può rispondere con una risposta che trasmette un insieme di hobby simili a uno o più membri del panel. In una situazione del genere, è probabile che l'intervistatore veda la propria personalità nel candidato, il che potrebbe costringerlo a distorcere la valutazione.

Modi per migliorare la percezione

In un assetto organizzativo, diventa quindi indispensabile capire come gli altri ti percepiscono come un individuo. Questo ti aiuterà a interagire con loro o ad affrontarli. Particolarmente importante è il tuo ruolo quando gestisci una squadra. Una squadra può essere gestita efficacemente da un individuo se sai qual è la percezione dei membri della tua squadra su di te? Più chiaro sei su questo, meglio attrezzato saresti nelle tue interazioni con loro. Questo li aiuta a migliorare la tua percezione.

  1. Comunicazione autentica

La comunicazione autentica è un altro metodo che aiuta a migliorare la percezione. Questo, in effetti, diventa molto importante poiché la comunicazione deve essere corretta ed efficace e deve essere compresa dagli altri nel modo in cui si desidera che venga compresa. Si osserva che nella maggior parte dei casi in un'organizzazione, una percezione errata è dovuta a una comunicazione impropria. O il manager stesso non è in grado di comunicare correttamente, a causa del quale i subordinati formano una percezione errata o il manager del team ha comunicato correttamente, tuttavia, per un motivo o per l'altro, i subordinati non sono in grado di comprendere correttamente le istruzioni dovute percezione errata. In entrambi i casi, la situazione diventa difficile e l'organizzazione deve affrontare una battuta d'arresto.

  1. Empatia

Essere empatici aiuta anche a migliorare la percezione in quanto aiuta a capire la situazione tenendosi nei panni degli altri. Si raccomanda ai manager di essere empatici nel loro approccio al fine di migliorare la loro percezione degli altri. Ciò consentirebbe loro di comprendere e gestire correttamente i propri subordinati. Facendo un passo avanti, si osserva spesso che eccellenti capacità di ascolto aiutano un individuo a modellare la percezione. In parole povere, se un individuo è un buon ascoltatore, tali abilità fanno molto per entrare in empatia con gli altri e svolgono un ruolo importante nella rimozione dei disturbi percettivi. Non sarebbe inappropriato menzionare che il modo in cui percepiamo noi stessi è il modo in cui ci presentiamo.

  1. Attore Positivo

Mantenere un atteggiamento positivo aiuta anche a migliorare la percezione. Ad esempio, si consideri un dipendente che non sta soddisfacendo le aspettative dei superiori e da allora è stato un fallimento consistente, tuttavia, mantenendo un atteggiamento positivo, può assumere un controllo efficace della situazione, evitando così che la propria percezione venga distorta.

Leggere le menti degli altri e supporre che tu conosca gli altri individui spesso distorce la percezione di uno. Un individuo dovrebbe quindi sforzarsi di migliorare la percezione di sé comprendendo se stesso e nel farlo si può affrontare la resistenza degli altri, che un individuo dovrebbe superare.

  1. Influenze culturali

Anche le influenze culturali incidono notevolmente sulla percezione di uno. L'educazione di un individuo guida in una certa misura la propria percezione. Sebbene possa essere difficile per un individuo cambiare la propria percezione, tuttavia si dovrebbe cercare di essere abbastanza flessibili e accomodanti da poter modellare la propria percezione.

Vincoli organizzativi che influenzano la percezione

La percezione del ruolo più importante sul posto di lavoro è il suo collegamento con il processo di percezione del processo decisionale. Discutiamo i vari vincoli organizzativi che influenzano la percezione che alla fine porta a decisioni errate.

  1. Sistema di ricompensa

Un sistema di ricompensa, se non percepito correttamente dai membri del team o dai dipendenti in generale, può influire in gran parte sulle prestazioni dell'organizzazione. Un sistema di ricompensa può essere efficace, se è adeguatamente compreso dai membri del team. Nella maggior parte dei casi, si osserva che la squadra non è motivata a percorrere quel miglio supplementare e concludere l'affare o completare i propri obiettivi in ​​quanto non hanno compreso correttamente il sistema di ricompensa. Una comunicazione impropria ha portato alla formazione di una percezione errata nelle menti dei dipendenti o dei membri del team che limita i loro livelli motivazionali per ottenere prestazioni migliori. È molto importante dal punto di vista organizzativo che il sistema di remunerazione o, per tale motivo, sia percepito accuratamente dai dipendenti. In mancanza di ciò, le prestazioni organizzative possono essere gravemente colpite nonostante i redditizi schemi di incentivazione. Una comunicazione corretta, quindi, da parte dei dirigenti o dell'alta direzione, assume una maggiore importanza nella percezione accurata degli schemi.

  1. Precedenti storici

Se ci fossero stati precedenti storici, buoni o cattivi, avrebbero influenzato in gran parte la percezione degli individui nel loro ambiente di lavoro. Ad esempio, si consideri un dipendente o un gruppo di dipendenti che aveva un capo, che è autocratico nel suo approccio ed è meno sensibile ai loro problemi, non dà ascolto ai pazienti e si concentra sempre solo sul lavoro. In tal caso, a causa dell'amara esperienza che avevano avuto in passato, i dipendenti potevano già formulare un'opinione e quindi creare una diversa percezione del loro capo autocratico. Quando questo capo lascia l'organizzazione, i dipendenti sarebbero successivamente guidati da un nuovo capo / superiore. Questo nuovo capo potrebbe essere abbastanza premuroso e molto diverso dal precedente. Tuttavia, la percezione dei dipendenti non cambia poiché hanno avuto amara esperienza in passato. Il nuovo capo ha cercato di invocare la partecipazione dei membri del suo team, tuttavia la percezione dovuta al precedente passato ha resistito a loro di partecipare attivamente al team, riducendo così l'efficienza del team. Pertanto, possiamo dedurre che l'entità del danno derivante da una percezione errata non può essere valutata.

  1. Norme e regolamenti rigidi

Se le regole e i regolamenti sono molto rigidi, i dipendenti possono percepire la gestione dell'organizzazione come altamente flessibile e ostile nel loro approccio. Di conseguenza, ciò può influire sull'organizzazione in più di un modo. Ad esempio, i dipendenti possono percepire un'immagine completamente diversa dell'azienda. Oltre a ciò, i potenziali dipendenti possono anche percepire l'organizzazione come indifferente ai bisogni umani e potrebbero non essere interessati a unirsi a questa organizzazione. L'immagine del marchio, a causa di una percezione impropria, può sporcarsi, rendendo sempre più difficile per il team di reclutamento assumere potenziali talenti dal mercato. La maggior parte dei potenziali candidati esprimerebbe il loro risentimento per l'adesione, che in seguito potrebbe rivelarsi dannosa per l'organizzazione. Una volta che tale percezione si consolida, può diventare sempre più difficile cambiare l'immagine del marchio dell'organizzazione.

Con tali errori percettivi, diventa quindi indispensabile migliorare la percezione e ancora di più sul posto di lavoro. La corretta percezione dei dipendenti sul posto di lavoro ha un significato maggiore. I dipendenti generalmente sottoperformano in situazioni ambigue. A parte alcuni, la maggior parte dei dipendenti tende a sentirsi insicura ogni volta che c'è ambiguità di ruolo. In tali situazioni, i dipendenti tendono a percepire i propri ruoli da soli, al meglio delle proprie capacità.

  1. Ruoli poco chiari

La chiarezza del ruolo pertanto assume una maggiore importanza nelle organizzazioni. I dipendenti sul posto di lavoro dovrebbero avere una chiarezza completa sui loro ruoli. Si osserva spesso che il dipartimento delle risorse umane si impegna a fondo e assume raramente una chiarezza totale sul ruolo che un individuo deve svolgere, in particolare con i candidati di livello junior e medio. Di conseguenza, la maggior parte dei candidati che si uniscono a questo livello sono spesso in uno stato di confusione. Anche all'interno di un dipartimento, la maggior parte dei dipendenti che lavorano insieme possono avere ruoli sovrapposti. Di conseguenza, il dipartimento non è in grado di consegnare la merce poiché i ruoli dei dipendenti spesso si sovrappongono. Le organizzazioni devono avere cartelle di ruoli ben definite per ogni posizione o almeno per ruoli chiave nell'organizzazione. Ciò, se condiviso con il team di acquisizione dei talenti, consente di assumere e selezionare efficacemente.

  1. Obiettivi indefiniti

Allo stesso modo, la percezione può creare scompiglio se gli obiettivi degli individui / della squadra non sono definiti. Non solo influenzerà il ciclo di valutazione, ma contribuirà anche in larga misura a chiarire. Viene spesso osservato nelle organizzazioni, gli obiettivi non sono fissati per gran parte dell'anno o, in alcuni casi, gli obiettivi non sono affatto definiti, lasciando tutto alla comprensione dei dipendenti. Di conseguenza, i dipendenti tendono ad assumere obiettivi morbidi e confortevoli, la maggior parte dei quali potrebbe sovrapporsi all'interno di un dipartimento o di una funzione. In tal caso, non esiste un criterio di misurazione e i supervisori misurano gli obiettivi al termine del periodo stabilito in base alla propria percezione. Quindi, portare nella chiarezza degli obiettivi è un imperativo per le organizzazioni.

  1. Procedure depatmentali mal definite

Si osserva inoltre che le procedure dipartimentali non sono definite o mal definite. Ciò porta a percezioni diverse da parte dei dipendenti del dipartimento nello svolgere un determinato compito / attività che non devono necessariamente essere corretti. Se non è corretto, potrebbe influire negativamente sul lavoro dipartimentale e di conseguenza anche la crescita dell'organizzazione ne risentirebbe.

  1. Politiche per le risorse umane elaborate in modo inadeguato

Immagina anche uno scenario in cui le politiche per le risorse umane implementate dal dipartimento sono scarsamente elaborate e quindi potrebbero portare a una percezione errata da parte dei dipendenti. Il dipartimento risorse umane deve garantire che le politiche, oltre ad essere amichevoli per i dipendenti, debbano anche essere redatte correttamente fino all'ultima parola e in modo lucido. Altrimenti, potrebbe non essere interpretato correttamente, specialmente ai livelli inferiori in una gerarchia organizzativa.

Ad esempio, si consideri uno scenario in cui le politiche delle risorse umane sono state implementate senza nemmeno valutare le ripercussioni. La redazione libera di politiche potrebbe portare a interpretazioni errate da parte dei dipendenti. Quindi, nella maggior parte delle organizzazioni che sono configurazioni professionali, le risorse umane prima di implementare le politiche, generalmente le rimbalzano, con altri capi dipartimentali o funzionali. Questo viene fatto essenzialmente per comprendere vari punti di vista o interpretazioni di altri capi che potrebbero essere stati trascurati o inavvertitamente ignorati a causa di errori. Una correzione rapida, quindi, può effettivamente salvare l'organizzazione da situazioni così spiacevoli e aiutare a ottenere un punto di vista comune dei dipendenti. Rispetto alle politiche funzionali, le politiche delle risorse umane hanno un interesse maggiore e devono essere implementate con estrema cura. L'effetto di tali politiche è a livello aziendale.

Conclusione

La percezione errata dei dipendenti potrebbe quindi influenzare i dipendenti e, di conseguenza, l'organizzazione in più di un modo. Oggi le organizzazioni adottano misure enormi per garantire che i dipendenti inquadrino la giusta percezione affinché non possa essere dannoso per l'organizzazione. A tal fine, le organizzazioni dovrebbero garantire un'attenta selezione dei dipendenti a livello manageriale, poiché spesso si dimostrano cambiamenti di gioco. Un atteggiamento negativo del manager può rivelarsi piuttosto costoso per l'organizzazione. Competenze comunicative efficaci sono di fondamentale importanza per la percezione sul posto di lavoro.

I manager, oggi hanno bisogno di capire il successo organizzativo, possono seguire solo se le percezioni dei dipendenti sono ben comprese e affrontate. Questo indirizzamento può comportare anche la correzione delle percezioni. Se i dipendenti hanno una percezione favorevole del proprio lavoro, la probabilità di successo organizzativo è elevata. Di conseguenza, anche la fidelizzazione dei dipendenti ridurrebbe e non rappresenterebbe più una sfida. Ciò sottolinea chiaramente il significato della percezione sul posto di lavoro e testimonia il fatto che può creare o distruggere un'organizzazione.

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Categoria:

Sviluppo dell'imprenditorialità