Strumenti di gestione delle prestazioni dei dipendenti
Il monitoraggio delle prestazioni dei propri dipendenti è uno dei compiti più importanti della gestione in un'organizzazione. Ogni volta che viene formata una nuova società, la gestione completa decide una serie di parametri che diventano il punto di riferimento di un dipendente che lavora in tale organizzazione. Questi parametri differiscono in base al lavoro, all'attività quotidiana assegnata e alla persona che ne controlla il lavoro. Ogni dipendente ha il diritto di raggiungere tale obiettivo, qualunque cosa accada.
La gestione delle prestazioni di un dipendente o di un team è un'attività completa che dovrebbe essere flessibile. La chiave è sapere quanto un dipendente ha lavorato in modo efficiente ed efficiente durante tutto l'anno. Le loro prestazioni potrebbero non essere superiori alle aspettative del management, ma dovrebbero essere uguali ed efficienti. Quando diciamo efficiente, ci riferiamo al contributo che i dipendenti hanno fatto l'anno scorso nella crescita dell'organizzazione. Ad esempio, un dipendente può essere puntuale, laborioso o può avere un buon rapporto professionale con i propri manager e altri membri del team, tuttavia, è più importante capire che ha contribuito alla crescita dell'azienda? Ha fatto qualcosa in più o fuori dagli schemi o addirittura ha raggiunto tutti i suoi obiettivi ed è stato un buon giocatore di squadra? Anche se misurare le prestazioni di un dipendente si basa sempre su dati concreti, ma è molto importante renderlo flessibile considerando altre qualità. Ad esempio, essere un giocatore di squadra e motivare gli altri è altrettanto importante di essere un lavoratore intelligente. Bisogna applicare le loro competenze sia soft che hard sul lavoro, ecco perché la decisione sulla prestazione di un dipendente non dovrebbe basarsi solo su dati concreti. Ed è qui che entrano in scena gli strumenti chiave per le prestazioni per fornire una giusta decisione in merito alle prestazioni.
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Tipi di strumenti di gestione delle prestazioni -
Che si tratti di attività non commerciale (senza fini di lucro) o commerciale, ogni azienda preferisce monitorare le prestazioni dei propri dipendenti settimanalmente, mensilmente o annualmente o alcune di esse gestiscono e monitorano anche su base giornaliera (dipende dalla natura del lavoro). Credo che sia una buona cosa, se qualcuno sta facendo tutti i suoi sforzi per completare il compito, allora l'organizzazione dovrebbe trarne beneficio in egual misura. Sono disponibili alcuni strumenti di performance molto utili per facilitare il lavoro di gestione dell'organizzazione, altrettanto vantaggioso per i dipendenti. Ci sono-
- indicatore chiave di prestazione
- Valutazioni delle prestazioni
- Gestione snella
- Dashboard di gestione
- Dichiarazioni di missione e visione
Questi sono i primi cinque strumenti di gestione ampiamente utilizzati da molte organizzazioni con successo. Ogni strumento ha le sue specifiche, vantaggi e difetti. È molto importante comprendere la natura del contributo che un datore di lavoro si aspetta dai propri dipendenti per raccogliere gli strumenti di gestione delle prestazioni appropriati per misurare, gestire e monitorare le prestazioni di un dipendente.
# 1 - Indicatori chiave di prestazione -
Con un tasso di utilizzo di circa il 75%, Key Performance Indicator, noto anche come KPI, è uno dei migliori strumenti di performance di gestione. Key Performance Indicator è una metrica quantificabile che si applica sia a livello organizzativo che individuale. A livello organizzativo, misura l'efficienza con cui un'organizzazione sta raggiungendo i suoi obiettivi.
Pensa a una situazione di calcolo degli indicatori chiave di prestazione di un'organizzazione. Ad esempio, se includi la fornitura di un servizio clienti di qualità superiore, KPI ti dirà il numero di clienti che sono rimasti insoddisfatti dei servizi la scorsa settimana. In questo modo è possibile calcolare il rapporto tra clienti soddisfatti. Tuttavia, considerando i difetti degli indicatori KPI, se il numero di clienti che si sono lamentati del tuo servizio è molto inferiore o inferiore al normale, non puoi sempre presumere che stai fornendo un servizio meraviglioso. Può anche significare che non sei ben accessibile per tutti i clienti insoddisfatti.
Un indicatore di prestazione chiave per un dipendente è direttamente collegato alla strategia organizzativa. Monitora le tue prestazioni a livello di team, di reparto e di organizzazione. Inoltre, i KPI includono visione organizzativa, obiettivi, KPI organizzativi generali e obiettivi. Assicura che il lavoro di ogni dipendente sia allineato e organizzato per il successo dell'organizzazione.
In primo luogo, il valore di KPI sta nel consentire elevate prestazioni basate sui dati e un migliore processo decisionale. Quali dati prenderai in considerazione per monitorare le prestazioni dei tuoi dipendenti e quali punti e quali risultati desideri raggiungere dipendono completamente da te? Chiediti quali qualità desideri in un dipendente per la crescita della tua organizzazione. Quindi un quadro di valutazione equilibrato ti dirà quanto stanno facendo bene i tuoi dipendenti.
# 2 - Valutazione delle prestazioni -
Un recente sondaggio globale di oltre 3000 organizzazioni indica che la valutazione delle prestazioni è il secondo strumento di gestione delle prestazioni più comunemente usato. Con il 60% di utilizzo, la valutazione delle prestazioni è uno dei cinque principali strumenti di gestione delle prestazioni. Questi strumenti di gestione delle prestazioni sono flessibili con parametri e area delle prestazioni, classificati anche come uno degli strumenti più strutturati e formali. Lo strumento di gestione della valutazione delle prestazioni si è dimostrato un eccellente strumento di gestione delle prestazioni per allineare gli obiettivi organizzativi con obiettivi individuali.
La gestione della valutazione delle prestazioni ha molto da offrire alla direzione per monitorare le prestazioni. Aiuta i manager a individuare i dipendenti che meritano la promozione e a strutturare i programmi di formazione per i dipendenti meno votati. Inoltre, i dipendenti e il datore di lavoro possono comunicare tra loro per aiutare a comprendere le competenze e i meriti reciproci, migliorando anche il legame professionale tra i due. Tuttavia, a volte un brutto incontro durante la valutazione può rovinare il legame tra loro che hanno avuto negli ultimi un anno (o forse più). Che in qualche modo direttamente o indirettamente influenzerà le loro prestazioni in futuro.
# 3 - Lean Management -
La gestione snella si riferisce allo strumento di gestione che cerca di eliminare e perdere tempo e creare più valore e servizi per i clienti con meno risorse. Questo strumento di gestione delle prestazioni monitora e identifica ogni singolo passaggio per capire quale reparto o passaggio non è utile e produttivo per l'organizzazione che può essere eliminato in seguito. Rispetto ai sondaggi dell'anno precedente, questo strumento di gestione delle prestazioni sta gradualmente espandendo i propri utenti all'interno delle organizzazioni. La gestione snella è uno strumento semplice e diretto che si concentra su ciò che è importante, produttivo, prezioso e relativamente meno costoso e su come si può migliorare. Inoltre, ciò che non è produttivo e benefico può essere eliminato dal processo per evitare qualsiasi spreco.
Molte organizzazioni ritengono che la gestione snella sia utile solo per le aziende manifatturiere; tuttavia, questo strumento di gestione delle prestazioni può essere applicato a qualsiasi azienda per la gestione dei dipendenti con un set adeguato di parametri. Si tratta di un processo di implementazione di passi utili e produttivi per la crescita di un'organizzazione, ma si tratta di un processo a lungo termine e ripetitivo che realizza cambiamenti piccoli ma incrementali.
# 4 - Dashboard di gestione -
Il dashboard di gestione è uno dei migliori strumenti di gestione delle prestazioni ampiamente utilizzati dalle organizzazioni al giorno d'oggi. Il lavoro chiave o, nel suo caso, possiamo specializzarlo in questo strumento di gestione, che raccoglie tutte le informazioni sulle prestazioni insieme. Che si tratti di produttività giornaliera, tempistiche di lavoro extra o di qualsiasi cosa specifica, tutto rientra in un unico tetto. La presentazione delle informazioni sulle prestazioni è spesso in grafici o diagrammi. È principalmente un processo di sviluppo quotidiano. Una delle migliori qualità di questo strumento di gestione delle prestazioni è che la dashboard di un dipendente può essere vista ovunque, il che semplifica il monitoraggio delle attività dei dipendenti. È un'interfaccia utente facile da usare e in tempo reale. Tuttavia, ciò mostra solo le prestazioni operative e non strategiche. Ha i suoi limiti e i datori di lavoro devono comprendere tutti questi per evitare errori durante la misurazione delle prestazioni dei propri dipendenti.
# 5 - Dichiarazioni di missione e visione -
Con l'utilizzo di circa il 50%, lo strumento di gestione delle dichiarazioni di Mission e Vision è
uno degli strumenti di gestione delle prestazioni più utilizzati. L'uso di questo strumento di gestione è raccomandato e incoraggiato da molti a causa del suo scopo prioritario. Gli strumenti di gestione delle prestazioni delle dichiarazioni Mission e Vision assicurano che le strategie operative, individuali e il livello di prestazioni siano gli stessi. Entrambi dovrebbero essere sulla stessa pagina. La missione descrive lo scopo di un'organizzazione e l'esistenza che motiva il membro del team.
Spesso le dichiarazioni di Missione e Visione possono essere fraintese da molti ma non tutte le volte. È molto importante che tutti i dipendenti comprendano la missione in modo che le loro azioni possano determinare la crescita dell'organizzazione. Ad esempio, la missione di Google è "Organizzare le informazioni del mondo e renderle accessibili e utili a tutti". Le dichiarazioni di visione di un'organizzazione dovrebbero essere ispiratrici e chiare. Ad esempio la famosa visione di John F. Kennedy; "metteremo un uomo sulla luna e lo riporteremo in salvo entro la fine del decennio". Indubbiamente, questa visione è ispiratrice, chiara e nitida.
Flusso di lavoro di Performance Management Tools -
Come ha funzionato questo processo software completo di gestione delle prestazioni? Bene, possiamo separare questo in tre passaggi più importanti per una migliore comprensione. Eccoli-
- Lavorare pianificando e rivedendo le prestazioni e la produttività
- Sviluppo di obiettivi
- Feedback e sviluppo del titolo professionale
Pianificazione del lavoro e revisione delle prestazioni e della produttività -
Per una rapida comprensione di questo processo, lasciatemi spiegare in questo modo. Il processo inizia rivedendo il lavoro svolto da un dipendente junior. I manager o il supervisore rivedono il lavoro svolto dal dipendente nell'ultimo anno o mese (a seconda della sessione) e lo misurano su più parametri che definiscono l'utilità di tale dipendente per l'azienda e come / cosa sta facendo nell'ultimo anno contribuire alla crescita di un'organizzazione. L'osservazione delle prestazioni viene effettuata principalmente dal manager o supervisore immediato.
Sviluppo di obiettivi -
Il prossimo è lo sviluppo di un obiettivo di prestazione che indica come gli obiettivi individuali e gli sforzi quotidiani possono essere direttamente collegati agli obiettivi primari di un'azienda. Questo passo è garantire che i loro (sia obiettivi organizzativi che individuali) siano allineati correttamente. Questo passaggio riguarda lo sviluppo di strategie organizzative, criteri, missione e visione, nonché per garantire l'efficacia di ogni software di gestione delle prestazioni.
Feedback e sviluppo del titolo professionale -
La fase conclusiva delinea le fasi necessarie per sviluppare le responsabilità e le competenze del lavoro dei dipendenti. La direzione spesso decide di sviluppare nuovi programmi di formazione e politiche per il miglioramento dell'azienda.
Percezioni comuni degli strumenti di gestione delle prestazioni -
Il Dr. W. Edwards Deming ha affermato che " non c'era modo di rendere tali" valutazioni "statisticamente valide. A meno che i dipendenti non credano che il processo di valutazione sia equo, equo e che rimuova gran parte della soggettività, si tratta in genere di uno strumento scadente per motivare le prestazioni, ma può essere un de-motivatore estremamente potente ' .
Il guru del management Kent D Miller ritiene che "le organizzazioni devono pensare in termini di premi totali e non solo di premi finanziari se vogliono migliorare il coinvolgimento, l'impegno, la soddisfazione sul lavoro e le prestazioni dei dipendenti ".
Il software di gestione delle prestazioni è un processo in corso. È ripetitivo, coerente e dimostrato di essere strumenti molto utili per l'organizzazione e per i dipendenti. Quando monitorano il modo in cui funzionano e quanto sono utili i loro passi nella crescita di un'organizzazione, diventano più ispirati e dedicati alla loro produzione. Tuttavia, molte organizzazioni oggi non credono di valutare un dipendente sulla base di valori e numeri statistici. Un parametro non necessario può influire sul punteggio complessivo. Un aspetto positivo di questo processo è che due livelli di un'organizzazione condividono le loro opinioni.
Oltre a far sapere ai dipendenti come stanno lavorando, è anche importante che il management sappia come si sentono i propri dipendenti riguardo al proprio lavoro, ecco perché attività rapide come sondaggi sul coinvolgimento dei dipendenti, sessioni individuali e feedback dei team sono ugualmente significativi e dovrebbe far parte del software annuale di gestione delle prestazioni. In questo modo sia i dipendenti che i datori di lavoro potranno conoscere la propria area di miglioramento e, senza dubbio, queste attività porteranno il loro legame professionale al livello successivo.
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Questa è stata una guida agli strumenti di gestione delle prestazioni è un processo in corso. È ripetitivo, coerente e dimostrato di essere strumenti molto utili per l'organizzazione e i dipendenti. Questi sono i seguenti link esterni relativi agli strumenti di gestione delle prestazioni.
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