Introduzione al servizio di moduli online
Il risultato delle promozioni online tramite Google Adwords, Twitter, Facebook e banner pubblicitari finiscono tutti su una landing page. È qui che il marketer deve tenere pronti gli strumenti per acquisire informazioni sul visitatore o potenziale cliente o cliente. Il metodo più comunemente usato è quello di utilizzare il servizio di moduli online che cerca il nome, l'indirizzo e-mail, il genere, il numero di cellulare, il nome dell'azienda e alla fine devono solo fare clic sul pulsante "Invia".
La sfida per l'azienda o il marketer è rendere il servizio di moduli online facile da compilare e inviare in modo che la società ottenga un ulteriore ingresso nel suo database che ha il potenziale per diventare un cliente. Poiché il servizio di moduli online è il luogo in cui i tuoi clienti si collegano direttamente con te, è necessario un po 'di tempo e sforzi in modo che più persone compili i moduli anziché rimbalzare dalla pagina.
Ecco 8 suggerimenti per ottenere risultati migliori con il servizio di moduli online e come renderlo una risorsa redditizia dell'azienda:
1. Semplifica e riduci il numero di campi
La vita di un consumatore medio è gravata da moduli di compilazione ed è diventata parte della vita quotidiana, indipendentemente dal fatto che si tratti di aprire un conto bancario, una nuova connessione di telefonia mobile, fare domanda di lavoro, presentare domande ad agenzie governative e semi-governative, moduli di imposta sul reddito e così via. Molte persone temono la vista delle forme! Veramente vero.
Anche entrare a far parte di una nuova istituzione comporta il riempimento di informazioni, l'incollaggio di foto e il collegamento di documenti. Quindi è compito del marketer rendere la vita semplice per il potenziale cliente o cliente. Semplifica i moduli web con meno campi, ad es. nome, e-mail e spazio per commenti o osservazioni e un pulsante di invio. La ricerca ha dimostrato che minore è il numero di campi da compilare, maggiore sarà la risposta. HubSpot, dopo aver analizzato i moduli di contatto di 40.000 dei suoi clienti, ha scoperto che ridurre i campi da quattro a tre ha portato a una crescita del 50% delle conversioni. Un'altra società ha aumentato le conversioni del 120% riducendo i campi da 11 a quattro.
A parte il tempo e gli sforzi richiesti, molti clienti esiteranno a rivelare informazioni personali come sesso, età, lavoro o indirizzo a un'azienda con la quale vengono contattate per la prima volta. Alcuni moduli hanno campi obbligatori contrassegnati con un asterisco * e altri contrassegnati come facoltativi. Tuttavia, ciò va contro il principio di semplicità delineato sopra ed è meglio evitarlo nelle promozioni di marketing.
2. Presta attenzione al design delle forme, al posizionamento e rendilo creativo
Hai creato un buon banner display o un post di Facebook per attirare un visitatore sulla tua landing page. Se la pagina di destinazione appare noiosa o noiosa o non riflette il marchio visualizzato nel tuo sito Web o annuncio, è probabile che i visitatori non siano interessati ad andare oltre. Presta attenzione all'uso di colori, caratteri, loghi, titoli e spazi bianchi.
Le nuove tendenze sono di fornire ulteriori informazioni sul prodotto in poche righe di descrizione e in alcuni casi con diapositive o video che aggiungono valore allo sforzo di marketing. Il titolo stesso può essere un invito all'azione (CTA) come "Inizia la tua prova gratuita ora" senza ricorrere a titoli sgargianti che alla fine portano a un CTA.
Alcune landing page hanno un video accanto ai moduli. I moduli devono essere adeguatamente distanziati e non indirizzare gli utenti a inserire i numeri di telefono in un modo particolare. Il testo fantasma nei moduli può aiutare gli utenti a riempire più rapidamente il nome e altri dettagli. Nel prefisso del campo del numero di telefono, un numero di telefono può essere rappresentato in xxx-xx-xxxxxxxxxx per facilitare l'accesso.
La maggior parte dei moduli ha una colonna per il nome e il cognome, ma sarebbe meglio se potesse essere combinato in uno. Le conversioni migliori si ottengono se i moduli si trovano sul lato destro con la descrizione a sinistra. Alcuni moduli sono visualizzati posizionati a sinistra con una descrizione a destra. Ancora più importante posizionare i moduli sopra la prima metà della pagina Web per ulteriori conversioni. I titoli devono essere convincenti, semplici e possono essere integrati con sottotitoli e introduzione. I testi puntati sono più facili da leggere e comprendere nella parte descrittiva. Lasciare uno spazio bianco adeguato per facilitare la lettura e la navigazione all'interno della pagina.
Per le piccole imprese che non sono in grado di investire denaro nel design, esistono strumenti online gratuiti con una raccolta di modelli che possono essere personalizzati in base alle proprie esigenze. Ad esempio, SurveyMonkey fornisce modi semplici per creare siti Web di moduli online, incorporarli nella pagina Web e raccogliere dati e pagamenti.
3. Rendi le offerte inequivocabili con un chiaro invito all'azione
Il visitatore ha preso la briga di compilare il modulo e inviarlo a te, è loro privilegio fargli sapere cosa possono aspettarsi da questa iniziativa. Dovrebbe apparire immediatamente dopo l'invio del modulo. Un modo ideale è ringraziarli per l'invio o la registrazione e che uno specialista o un esperto interessato possa contattarli via e-mail o telefono. O se registrandosi diventano idonei per un abbonamento gratuito di un mese, dovrebbe essere chiaramente menzionato. Oppure potrebbe essere una newsletter gratuita via email o il download di un e-book. Dovrebbe esserci un chiaro invito all'azione: anziché un normale pulsante "Invia", gli esperti di marketing possono utilizzare "Iscriviti ora", "Registrati ora", "Aggiorna ora" per ottenere risultati migliori.
Secondo Unbounce che fornisce modelli di pagine di destinazione, non mettere mai un pulsante "Invia" mentre Fai clic qui, Vai sono le opzioni migliori per ottenere più conversioni. Inoltra può ridurre le conversioni di almeno il tre percento.
Inoltre, assicurarsi che i campi del numero di telefono siano evitati a meno che non sia assolutamente essenziale. Secondo Ryan Engley, non molte persone intrattengono l'idea di un ufficiale della compagnia sconosciuta che li chiama.
A differenza dei moduli stampati in cui vi è la possibilità di ottenere chiarimenti sui riempimenti spot, il servizio di moduli online viene compilato da remoto e inviato. Non c'è tempo o persona a disposizione per chiarire, quindi tutti i campi dovrebbero essere semplici e chiari da compilare.
4. Rendi anche mobile friendly
Con l'uso crescente di smartphone e schede, è molto probabile che un gran numero di utenti possa accedere al tuo sito tramite dispositivo mobile. Assicurati che la pagina di destinazione e il sito Web dei moduli online siano amichevoli anche per gli utenti di dispositivi mobili. L'uso o i pulsanti di opzione e i menu a discesa consentono di semplificare la selezione. I moduli devono essere allineati verticalmente a destra o a sinistra per consentire agli utenti mobili di scorrere e compilare i dati.
Secondo l'esperto di content marketing, Neil Patel, è meglio avere prima un design mobile in modo da poter eliminare i campi di input meno rilevanti. Renderà anche i moduli più facili da usare. Pensare innanzitutto al design mobile aiuta a finalizzare l'interfaccia. Se è necessario inserire informazioni sul paese e sull'area geografica, non utilizzare il GPS del telefono per inserire tali dati. L'idea è di rendere il lavoro di compilazione dei moduli meno complicato per l'utente mobile. Una volta terminato il progetto tenendo presente l'utente mobile, i moduli Web potrebbero anche essere molto intuitivi, secondo gli esperti.
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5. Tieni traccia delle tue conversioni: come
In qualsiasi campagna di marketing, ci dovrebbe essere anche il monitoraggio e il monitoraggio dei risultati del servizio di moduli online. Il sito Web dei moduli online fa parte di una campagna di marketing e sono disponibili strumenti di analisi dei moduli per tenere traccia della percentuale di conversioni. Se sul tuo annuncio o sulla tua pagina web sono presenti numerosi hit, ma le conversioni risultanti sono basse, è tempo di valutare la progettazione del servizio di moduli online.
Alcuni strumenti di analisi aiutano gli utenti a eseguire test A / B o dividere test - utilizzando due versioni di titoli, posizionamenti sul campo e pulsanti di invio, modelli di descrizione o modulo per valutare quale porta risultati migliori. Un esempio è lo strumento Unbounce che è facile da configurare e utilizzare. Con i progressi tecnici nella progettazione degli strumenti, non è più necessaria una serie di conoscenze tecniche o di scricchiolio per configurare gli strumenti di analisi.
6. Essere trasparenti sull'uso dei dati
In questa era in cui la privacy dei dati è della massima importanza, gli esperti di marketing devono specificare come le informazioni personali come nomi ed e-mail verranno utilizzate dalla società. Specifica chiaramente che non verrà utilizzato per la promozione del marketing per altre società. È importante creare fiducia nell'utente prima che possano separarsi dalle loro informazioni personali.
Puoi avere un link alla tua politica sulla privacy accanto all'e-mail o al pulsante di invito all'azione. Fornirà tanta fiducia agli utenti che stanno iniziando a familiarizzare con l'azienda.
In una fase successiva del processo di conversione delle vendite è possibile raccogliere dettagli personali come il reddito annuale o dettagli sulla famiglia, se necessario. Non avere fretta di convertire, gli utenti hanno bisogno di tempo per valutare e decidere prima di avvalersi del tuo prodotto o servizio.
7. Lascia che i moduli online vadano ai dipartimenti giusti e vengano adeguatamente riconosciuti
Esistono diversi motivi per cui gli utenti possono inviare un servizio di moduli online: potrebbe essere per un lavoro, per la registrazione di un reclamo o per saperne di più su un prodotto o una domanda tecnica. La società deve disporre di un meccanismo di backend per garantire che vada al dipartimento interessato e venga riconosciuta. Se si tratta di un invio relativo al servizio clienti, deve andare al servizio clienti o un nuovo ordine di vendita dovrebbe andare al problema di vendita o di qualità, deve andare al reparto interessato.
A parte un messaggio che li ringrazia per l'invio sulla stessa pagina Web, può essere seguito da un'e-mail e un messaggio mobile che confermano la ricevuta e l'assicurazione riguardo a quali azioni verrebbero prese su questo problema. Il riconoscimento corretto crea fiducia ed elimina la necessità per l'utente di richiamarli per confermarlo.
Se le pagine dei moduli online contengono numeri verdi, è necessario indicare se sono operative 24 ore o solo durante l'orario di ufficio. La chat deve anche specificare se l'agente del call center è disponibile in tutto per rispondere a una query.
8. Alcuni campi che devono essere evitati
L'analisi e la ricerca disponibili hanno identificato una serie di campi che dovrebbero essere evitati nel sito Web dei moduli online per ottenere il massimo delle conversioni. Sono età, numero di telefono, posizione geografica (stato, città), indirizzo.
Alcuni dati di ricerca mostrano cadute di conversione quando sono presenti dati a discesa inclusi nel modulo. Tuttavia, alcuni analisti sottolineano che i menu a discesa consentono di selezionare e compilare facilmente i moduli.
L'uso di campi modulo intelligenti aiuta l'utente a compilare i moduli più facilmente la volta successiva che ritorna alla pagina di destinazione, anche se alcune aziende potrebbero richiedere ulteriori informazioni al primo invio del modulo.
Conclusione
L'utilizzo dei moduli Web richiede un certo sforzo e comprensione del mercato e della persona dell'acquirente, ma soprattutto ciò che motiva un utente a registrarsi per un prodotto o servizio. Con un gran numero di strumenti gratuiti disponibili per la creazione di siti Web di moduli online e analisi come Lead In di HubSpot, è possibile per le piccole e medie imprese configurarli e fare più affari.
Il sito Web dei moduli online può anche essere collocato in posizioni strategiche sulle home page delle pagine Web, ma in questi casi la qualità del design e dei posizionamenti sul campo possono influire sul numero di visitatori che lo utilizzano.
È meglio non usare un linguaggio formale ma un CTA più personale come "Sì, desidero questa offerta, " Salva il tuo posto per il webinar, "Richiedi subito il coupon" o "Riscatta lo sconto ora".
Se il sito Web dei moduli online viene creato senza un'adeguata preparazione e non monitorato, potrebbe non portare le entrate desiderate all'azienda ma, se utilizzato correttamente, può rivelarsi un fattore di guadagno. Rendere i tuoi moduli web più semplici e funzionali può aiutarti nei tuoi sforzi di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). CRO si riferisce a un rapporto di conversioni rispetto al numero di visitatori del sito. Ogni pagina, ogni blog, ogni sezione di un sito aziendale dovrebbe idealmente essere utile per navigare verso una pagina che fornisce maggiori informazioni o informazioni di contatto.
CRO è sia un'arte che una scienza, quindi richiede test dal vivo usando A / B o test divisi. Fortunatamente, ora esiste un numero qualsiasi di casi studio da analizzare e scoprire quali suite sono le migliori per il tuo marchio e la tua campagna.
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