ITIL VS PMP - Nell'era moderna delle competenze professionali, è diventato sempre più importante per coloro che sono coinvolti nella gestione di progetti e processi critici ottenere un vantaggio rispetto alla concorrenza in termini di conoscenze e competenze insieme alla capacità di ispirare fiducia in le parti interessate.
Se osservato da vicino, un project manager è qualcuno coinvolto nella definizione e implementazione di strategie di lavoro efficaci al fine di raggiungere un successo quantificabile in termini di obiettivi predefiniti in ogni fase di un progetto.
In un ambiente moderno, in cui i progetti globali intersettoriali sono più una norma che un'eccezione, le grandi aziende diffidano di assumere qualcuno su cui non possono fare completamente affidamento con un tale ruolo, in particolare con il tipo di risorse tecnologiche, finanziarie e umane coinvolte.
Questo è uno dei motivi principali per cui, insieme all'esperienza professionale, le certificazioni richieste sono quasi diventate all'ordine del giorno per i project manager e coloro che occupano posizioni equivalenti per fare colpo sui loro datori di lavoro.
Tuttavia, ci sono una serie di certificazioni professionali che hanno acquisito in modo aggressivo questo spazio e non è un compito medio scegliere la credenziale più adatta per un professionista.
Due delle principali certificazioni che attirano l'attenzione degli aspiranti e dei project manager esistenti includono la certificazione ITIL e la certificazione PMP, ognuna con i suoi distinti vantaggi.
Infografica ITIL vs PMP
Perché ITIL e PMP?
La risposta è che, poiché entrambe queste certificazioni parlano dell'adozione di un approccio strutturato alla gestione di progetti specifici e compiti correlati, acquisiscono naturalmente rilevanza per i professionisti nel campo della gestione dei progetti.
Oggi, i project manager hanno difficoltà a scegliere quale certificazione possa soddisfare adeguatamente le loro esigenze professionali.
Ecco perché viene adottato un approccio comparativo per studiare i vantaggi e gli svantaggi intrinseci alla base di queste certificazioni e delle loro metodologie specifiche.
Ciò dovrebbe aiutare qualsiasi professionista a comprendere meglio cosa offrono esattamente queste credenziali e scegliere di conseguenza. Tuttavia, prima dobbiamo discutere ciascuno di essi singolarmente e poi provare solo a confrontarli.
Certificazione ITIL:
ITIL è l'acronimo di Information Technology Infrastructure Library e la certificazione è progettata per aiutare i professionisti a conoscere i principi della gestione IT aziendale.
Per raggiungere questo obiettivo, i candidati vengono introdotti in un quadro standard di gestione dei servizi IT come parte di programmi di formazione ITIL completi.
Lo scopo di ITIL è di aiutare i professionisti a conoscere i migliori codici e le pratiche nel campo della gestione dei servizi IT.
La filosofia di ITIL:
Ciò porta a una maggiore efficienza nell'esecuzione dei progetti IT e aiuta le organizzazioni a fornire maggiore valore ai propri clienti. L'intero concetto di ITIL ruota attorno alla gestione dei servizi IT e si basa principalmente su un approccio basato sul ciclo di vita.
Inutile dire che questa metodologia è stata particolarmente utile per le organizzazioni impegnate nella fornitura di servizi IT. Tuttavia, questo quadro unico può essere adattato anche a specifiche esigenze di gestione aziendale di organizzazioni non IT.
Certificazione PMP:
PMP è una credenziale molto apprezzata offerta dal Project Management Institute (PMI), progettata per aiutare i project manager a incorporare i principi e le pratiche fondamentali della gestione dei progetti come incorporati nel PMBOK (Project Management Body of Knowledge).
Sviluppato minuziosamente da PMI nel corso degli anni, PMBOK funge da guida universale per i project manager di tutto il mondo, descrivendo in dettaglio un framework altamente efficace per la gestione dei progetti che lo distingue dalla maggior parte delle altre certificazioni di gestione dei progetti.
La filosofia di PMP:
PMP è focalizzata sui processi, strumenti e metodologie da adottare per il completamento con successo di un progetto ed ha una portata più ampia rispetto a ITIL, nel senso che i suoi principi e metodologie sono applicabili a progetti di qualsiasi portata e dimensione in quasi tutti i settori.
Invece di concentrarsi su un approccio basato sul ciclo di vita e sull'aspetto dei servizi di un'organizzazione, si concentra su tecniche per realizzare in modo efficiente progetti specifici con una portata, un tempo e un budget limitati.
Diverse scuole di pensiero:
Alcuni esperti ritengono che ITIL e PMP siano metodologie così diverse che i loro vantaggi e svantaggi individuali devono essere valutati per scegliere la certificazione corretta in base alla sua rilevanza per qualsiasi professionista.
Tuttavia, esiste una diversa scuola di pensiero, che suggerisce che sebbene entrambe queste credenziali propongano metodologie diverse, ma possono essere combinate per creare maggior valore e per completare progetti e imprese altamente complessi con un alto livello di precisione.
Successivamente analizzeremo in che modo ITIL e PMP sono simili e allo stesso tempo cosa li rende unici, prima di andare avanti per studiare se le metodologie che rappresentano possono essere messe insieme con successo.
Cosa è comune in ITIL e PMP?
Esistono una serie di somiglianze tra il framework ITIL e PMP nonostante la loro unicità, incluso ma non limitato alla loro forte dipendenza da una serie complessa di strumenti e processi per realizzare una serie complessa di attività che si traducono in una maggiore efficienza all'interno del contesto specifico di un progetto o un'organizzazione.
Laddove ITIL risponde alle esigenze di un'intera organizzazione in termini di razionalizzazione della gestione dei servizi e miglioramento dei processi attraverso un approccio al ciclo di vita, PMP è più focalizzata sulla gestione di singoli progetti o serie di progetti all'interno di un'organizzazione anziché occuparsi delle operazioni organizzative nel loro complesso.
Cosa li rende diversi?
Finora sembra che l'unica differenza chiave tra queste metodologie sia che si tratta dell'aspetto del servizio di un'organizzazione anziché di ogni singolo progetto, mentre un altro riguarda la gestione efficiente dei singoli progetti.
Tuttavia, un'altra grande differenza sta nel fatto che ITIL si occupa della gestione del servizio e di altri aspetti delle sole imprese IT, PMP parla della gestione di progetti relativi a quasi tutti i settori.
Un'altra importante differenza sta nel modo in cui le loro metodologie procedono alla definizione dell'insieme dei processi coinvolti. Questo è dove le loro metodologie
Ripartizione dei processi nelle metodologie PMP e ITIL:
Metodologia ITIL:
Come già discusso, ITIL si occupa principalmente di definire un insieme completo e coerente di migliori pratiche per la gestione dei servizi IT.
Sebbene principalmente pensato per le organizzazioni IT, il suo quadro unico può essere adattato e implementato da organizzazioni di quasi ogni tipo e aiuta a fornire valore e migliorare la strategia organizzativa in termini di gestione del servizio.
ITIL suddivide la gestione dei servizi IT principalmente in due aree, tra cui il supporto del servizio IT e l'erogazione del servizio, ciascuno con sottoprocessi propri.
Supporto per servizi IT:
Questa area di gestione dei servizi riguarda l'applicazione di principi che sono la chiave per fornire servizi IT in modo efficace senza compromettere la qualità o altri aspetti.
Il servizio di assistenza IT comprende 6 processi:
- Gestione della configurazione
- Gestione degli incidenti
- Gestione dei problemi
- Cambio gestione
- Service / Help Desk
- Gestione delle versioni
La consegna dei servizi IT riguarda l'applicazione dei principi per garantire la qualità dei risultati in termini di servizi IT per il cliente.
La consegna del servizio IT include non meno di 5 processi:
- Gestione del livello di servizio
- Gestione della capacità
- Gestione della continuità
- Gestione della disponibilità
- Gestione finanziaria IT
Metodologia PMP:
PMP considera un progetto come un'entità completa e chiusa con esigenze specifiche proprie, che in ogni caso sono decisamente diverse dalle esigenze dell'intera organizzazione. Ogni progetto è vincolato e definito dalla sua natura finita in termini di budget, tempo e ambito prestabiliti.
L'obiettivo di un project manager che implementa questa metodologia è quello di completare un determinato progetto all'interno di questi parametri predefiniti, garantendo al contempo che eventuali modifiche impreviste effettuate nella durata di un progetto siano sistemate senza alcun impatto negativo sull'esito del progetto.
Al fine di raggiungere i suoi obiettivi di gestione del progetto, la suddivisione dei processi viene eseguita in modo completamente diverso. PMBOK definisce tutti questi processi e i principi su cui si basano per guidare i professionisti della gestione dei progetti in tutto il mondo.
PMBOK definisce 5 gruppi di processi principali tra cui:
- Avvio
- Pianificazione
- Esecuzione
- Monitoraggio e controllo
- Chiusura
Al fine di studiare e comprendere meglio i processi, sono suddivisi in 10 aree di conoscenza (KA) nella Guida di PMBOK:
- Gestione dell'integrazione di progetti
- Gestione dell'ambito del progetto
- Gestione dei tempi di progetto
- Gestione dei costi di progetto
- Gestione della qualità del progetto
- Gestione delle risorse umane del progetto
- Gestione delle comunicazioni di progetto
- Gestione del rischio di progetto
- Project Procurement Management
- Gestione delle parti interessate del progetto
Potrebbe essere rilevante sottolineare a questo punto che ci sono un totale di 47 processi, come indicato nella 5a edizione della Guida di PMBOK. Entrambe queste classificazioni, inclusi gruppi di processi e KA, servono solo a classificarle in modi diversi allo scopo di comprenderne la rilevanza in contesti diversi.
Laddove i gruppi di processi classificano questi processi in base alla loro rilevanza nelle diverse fasi del progetto, i KA li classificano in termini di aree funzionali quando studiano questi processi.
Livelli di certificazione:
Percorso di certificazione PMP:
Questo è uno degli aspetti più importanti da considerare quando si confrontano queste due certificazioni. Per quanto riguarda PMP, è solo una singola certificazione autonoma, ma molto apprezzata, senza dubbio.
Non ci sono livelli base o avanzati di PMP, anche se i principianti nel campo della gestione dei progetti possono optare per CAPM (Certified Associate in Project Management) che richiede un'esperienza relativamente minore rispetto a quanto richiesto per sostenere l'esame PMP.
Percorso di certificazione ITIL:
D'altra parte, ITIL offre un percorso di certificazione per soddisfare le esigenze di apprendimento dei professionisti IT di diversi livelli. Ciò comprende:
- Fondazione ITIL
- Livello intermedio ITIL
- Gestione ITIL in tutto il ciclo di vita
- Livello esperto ITIL
Qui, stiamo discutendo principalmente i meriti di ITIL Foundation Level rispetto a PMP per qualsiasi professionista di gestione del progetto. Innanzitutto, il livello di base impartisce la conoscenza dei principi e concetti fondamentali relativi al ciclo di vita del servizio ITIL.
Li aiuta a conoscere le idee di base della metodologia ITIL e ad iniziare nella giusta direzione.
Prerequisiti:
Cosa serve per un PMP?
I professionisti richiedono almeno 7.500 ore o 4.500 ore di esperienza documentata nella gestione dei progetti a seconda che abbiano rispettivamente un diploma di livello secondario o un diploma di laurea di 4 anni o il suo equivalente globale. Inoltre, 35 professionisti del settore pubblico o unità di sviluppo professionale devono essere guadagnati da un professionista attraverso un programma di apprendimento dei contatti.
Cosa serve per ITIL Foundation Level?
Per ITIL Foundation Level, non esiste tale criterio di ammissibilità in termini di qualifica o esperienza lavorativa per aspiranti candidati. Può essere una buona scelta di certificazione per professionisti IT o manager aziendali.
Tuttavia, i livelli avanzati di certificazione ITIL hanno bisogno di uno per aver conseguito la certificazione precedente compresa quella della certificazione ITIL Foundation Level.
Cosa significa tutto questo?
Con quasi nessun prerequisito, è evidente che è difficile considerare la certificazione ITIL Foundation Level alla pari di PMP e, in effetti, potrebbe non essere giusto confrontarli come certificazioni concorrenti, parlando in termini di esperienza professionale.
Tuttavia, è il percorso di certificazione che ITIL Foundation Level apre ai professionisti che ha un significato maggiore.
Andare oltre, potrebbe essere una buona idea per qualcuno in possesso di un PMP optare per la certificazione ITIL Foundation Level che non solo aiuterebbe a ottenere una comprensione di base della gestione dei servizi IT, ma aiuterebbe anche a guadagnare un buon numero di PDU necessarie per conservare il Certificazione PMP.
Ogni PMP è tenuto a guadagnare 60 PDU entro 3 anni per essere in grado di conservare la certificazione e andare a livello di fondazione ITIL contribuirebbe a ottenere 17-25 PDU a seconda del fornitore di istruzione.
Fare la scelta difficile:
Tenendo presente tutti i fattori di cui abbiamo discusso finora, ora possiamo tentare di confrontare e scoprire se e se ITIL e PMP sono rilevanti per il tipo di professionisti.
All'inizio potrebbe essere chiaro che qualsiasi professionista della gestione di progetti che non ha nulla a che fare con il settore IT può stare lontano dall'ITIL.
Tuttavia, come discusso in precedenza, ITIL Foundation sarebbe una buona scelta per i professionisti in possesso di un PMP e interessati a saperne di più sulla gestione dei servizi IT.
Detto questo, può anche essere utile tenere presente quale certificazione è più apprezzata e favorita dai principali datori di lavoro nella propria posizione geografica.
Combinazione di metodologie ITIL e PMP:
Anche in caso contrario, i professionisti con un PMP possono imparare molto con ITIL e combinare i due approcci per una migliore gestione dei progetti relativi all'IT e la comprensione della complessità della gestione dei servizi a livello di organizzazione.
Per qualcuno nel settore IT, ITIL è la scelta naturale, ma si consiglia di non fermarsi a livello di fondazione e andare avanti per ottenere certificazioni ITIL avanzate che li servirebbero molto meglio in termini di riconoscimento professionale e competenza.
Inoltre, qualcuno nel settore IT che aspira a diventare un project manager all'interno del settore IT o altrove trarrebbe sicuramente beneficio dal guadagnare un PMP.
Conclusione:
Per riassumere, sebbene ITIL e PMP rappresentino due metodologie completamente diverse che trovano applicazione in diversi contesti basati sul settore, hanno le loro aree di funzionalità sovrapposte.
Se vengono riuniti, come alcuni esperti sostengono in modo aggressivo, può servire come un esempio appropriato del fatto che il tutto è maggiore della somma delle sue parti.
Questo perché una combinazione sinergica di questi approcci non solo aiuterebbe a gestire meglio i singoli progetti e migliorare la gestione dei servizi, ma alla fine porterebbe alla creazione di servizi basati sul valore sia nell'ambito limitato di un progetto che nella gestione dei servizi organizzativi nel suo insieme .
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