Introduzione ai servizi di marketing via SMS
Abbiamo usato tutti il potente servizio di sms che ha reso la vita delle persone in generale molto più semplice. Il servizio di marketing via SMS di messaggi di testo è venuto in nostro aiuto numerose volte. Se siamo occupati da qualche parte e al momento non possiamo rispondere a una chiamata, potremmo semplicemente inviare un messaggio al chiamante. Se abbiamo qualcosa di importante da dire all'altra persona ma non possiamo davvero chiamarla o non vogliamo entrare nelle formalità della chiamata o semplicemente non possiamo raggiungere il destinatario che nel momento in cui puoi semplicemente rilasciare un messaggio per il persona. Ma ci sono alcune altre funzioni che la messaggistica di testo sta eseguendo. I messaggi di testo non solo hanno facilitato il trasferimento di informazioni, ma hanno anche aiutato molte aziende nella promozione e nella commercializzazione delle loro attività.
I servizi di marketing via SMS o altrimenti noti come la tecnica di marketing dei servizi di messaggistica breve consentono di inviare messaggi di testo promozionali alle persone dopo aver acquisito l'autorizzazione per lo stesso. Ad esempio, il messaggio di testo ricevuto dall'utente relativo ai vari schemi di offerte disponibili nei vari showroom o punti vendita di cui si diventa membri. È un modo o un mezzo di servizi di marketing via SMS in cui il particolare showroom o il punto vendita ti sta facendo conoscere i vari schemi disponibili nel suo punto vendita in modo da attrarti a fare acquisti lì.
Il processo di registrazione per il servizio di marketing dei messaggi di testo è abbastanza semplice. Tutto quello che devi fare è inviare un shortcode iniziale alla società. Una volta che il codice è stato inviato alla società, il numero di cellulare verrà memorizzato nel software di marketing del testo. In questo modo puoi essere sicuro di ricevere tutti gli aggiornamenti recenti sui vari schemi disponibili sul mercato. Dopo aver inviato il testo che esprime il desiderio di abbonarsi al testo di marketing, riceverai un testo di conferma che indica esplicitamente la ricevuta della conferma e indica anche il codice per annullare l'iscrizione dei messaggi di testo, se la necessità è in futuro.
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I vantaggi di questo tipo di marketing possono essere infiniti. I messaggi di testo ti aiutano a informare i clienti nelle tue vicinanze senza che tu debba passare attraverso il processo di utilizzo dell'applicazione di notifica push. L'obiettivo principale alla base del servizio di servizi di marketing via SMS può essere definito come un processo per aumentare la base clienti e la fedeltà dei clienti nei confronti dell'azienda. I servizi di marketing via SMS dell'azienda sono utili per le aziende che desiderano comunicare ai propri clienti nelle vicinanze gli aggiornamenti e le varie offerte disponibili.
I servizi di marketing via SMS possono anche essere usati come un modo per ricordare alle persone i vari eventi imminenti nella loro azienda e farli partecipare ai vari sondaggi e conoscere la loro opinione su vari argomenti. Ci sono molti clienti che preferiscono i servizi di marketing via SMS rispetto all'e-mail marketing in quanto aiuta in una segmentazione dei messaggi da inviare e dei clienti ai quali devono essere inviati sulla base della risposta ricevuta dai vari clienti.
I servizi di marketing via SMS dell'azienda possono essere considerati il modo più efficace di marketing perché le e-mail possono rimanere non lette nella posta in arrivo del destinatario, i telefoni possono essere ignorati dal destinatario o addirittura lasciati senza risposta e gli opuscoli possono essere buttati fuori senza un secondo sguardo, ma i messaggi di testo vengono letti più spesso e vengono letti molto rapidamente. Questo aiuta a garantire che il cliente sia informato del nuovo schema di marketing fornito dalla società. Secondo James Citron, circa il 95% dei clienti a cui vengono inviati i messaggi di testo, apre e legge il messaggio con la stessa rapidità entro i primi 3 minuti dalla ricezione del messaggio. Tale probabilità è fortemente a favore delle società che inviano il messaggio di testo.
Ma è importante capire che il sistema di servizi di marketing SMS funziona solo con il consenso dei clienti a cui si tende a inviare il messaggio. Non è solo immorale ma anche illegale inviare tali messaggi alle persone senza il loro consenso. Ma la facilità con cui i clienti possono optare per tali messaggi e rinunciare a ricevere tali messaggi che rende molto più semplice l'intero sistema di servizi di marketing via SMS. Quindi ti salva il problema delle e-mail di spam che ricevi quasi quotidianamente. E anche il sistema di opt-in o out rende l'intero processo un processo molto più efficace rispetto all'invio di e-mail.
Il sistema di email marketing ha solo così tanti errori che il sistema di servizi di marketing SMS è stato solo un grande successo quando è stato introdotto. Come affermato da James Citron, le e-mail di marketing contengono circa il 95% delle e-mail di spam anche se vengono accettate dai clienti, quindi finiscono per lo più nella casella di spam. E anche se non finiscono nella casella di posta spam, ma i clienti ricevono così tante e-mail su base giornaliera che la posta molto probabilmente dovrebbe finire persa. Pertanto, l'importanza dei servizi di marketing via SMS non può essere compromessa. Pertanto è importante assicurarsi che anche gli SMS non vadano persi ed è importante capire come funzionerà esattamente questo strumento di marketing SMS.
6 I modi migliori per sapere come funzionano esattamente i servizi di marketing via SMS
1. Ottieni il consenso dei clienti
È importante per qualsiasi azienda assicurarsi di avere il modulo di consenso da parte dei clienti in cui dichiarano espressamente il loro desiderio di ricevere tali messaggi promozionali dalla società. La società deve assicurarsi che il consenso dato dal cliente non sia dovuto a disattenzione o dimenticanza. Quindi devono assicurarsi che per consentire al cliente di dare il proprio consenso, devono fare qualcosa di specifico che non possono fare in stato di dimenticanza come chiedere loro di inviare un determinato shortcode a un determinato numero o la scansione di un determinato codice QR . In questo modo la società avrà il consenso dei clienti e la società sarà in grado di dimostrare che il consenso ricevuto da loro non è illegittimo. Questo perché l'invio di posta o testo di spam è illegale e quindi la società deve anche conservare i registri dei consensi ricevuti per le e-mail promozionali. Inoltre, il messaggio inviato dalla società che conferma il consenso del cliente dovrebbe contenere anche il metodo di rinuncia ai messaggi di marketing. E dovrebbe essere esplicitamente dichiarato.
2. Rendi irresistibile il tuo messaggio
Ci sono un certo numero di aziende che scelgono lo strumento di marketing SMS e i clienti che scelgono il servizio di aggiornamento SMS di varie aziende, ma cos'è che farà risaltare la tua offerta commerciale. L'unico modo per assicurarti che i tuoi messaggi vengano letti e prestati attenzione, quindi assicurati che il tuo messaggio o l'offerta che stai facendo sia allettante. Offri uno sconto extra ai clienti che mostrano il messaggio inviato da te informandoli della vendita nel tuo outlet. O fornire loro prelibatezze legate alla società prima di chiunque altro. In questo modo, puoi assicurarti che i clienti non rinuncino ai messaggi di aggiornamento inviati dall'azienda e che anche i clienti abbiano un ulteriore vantaggio in modo che ricevere un messaggio dall'azienda non sia solo un mal di testa ma abbia qualcosa per loro anche in esso.
3. Prendere in considerazione l'opinione del cliente
La maggior parte delle aziende ignora spesso i desideri dei clienti. Quindi assicurati di chiedere ai tuoi clienti che tipo di aggiornamenti dei messaggi desiderano, quando o con quale frequenza vorrebbero ricevere gli aggiornamenti dei messaggi e se le informazioni che li invii tramite lo strumento di marketing SMS sono anche rilevanti per loro o meno. Quindi, una volta ottenute le informazioni, personalizza i tuoi messaggi in base alle esigenze e alle preferenze dei clienti a cui stai inviando i tuoi messaggi. Inoltre, assicurati di inviare le stesse informazioni al cliente per cui si sono registrati. Non inviare i messaggi che non hanno richiesto. Questo è abbastanza ovvio che creerà un'immagine negativa di te e della tua azienda agli occhi del cliente. Sono il tuo pubblico di destinazione. Servili bene o lasceranno la tua compagnia, e sono sicuro che non è quello che vuoi.
4. Sii abbastanza premuroso
Essere premurosi non costa mai niente a nessuno. Quindi, se stai inviando un messaggio di marketing a qualcuno, assicurati di non inviare loro il messaggio in momenti inappropriati. Naturalmente, non puoi tenere traccia di tutti i clienti a cui stai inviando il messaggio, ma puoi sicuramente tenere a mente le poche linee guida generali che ti aiuteranno a assicurarti di non disturbare il cliente mentre non si trovano in un l'umore di ricevere qualsiasi messaggio di testo promozionale. Quindi assicurati di non inviare i messaggi prima delle 9:00 o dopo le 21:00, tenendo presente la privacy del cliente e un po 'di tempo in famiglia che potrebbero desiderare. Quindi non disturbarli con il testo promozionale al di fuori dell'orario di lavoro. Oppure non inviare loro messaggi nei giorni festivi. Perché qualcuno dovrebbe essere interessato ai tuoi messaggi di marketing mentre sono in vacanza? Inoltre, tieni traccia della differenza di orario tra i tuoi clienti esteri.
5. Pensa oltre la linea
Pensa oltre il normale corso d'azione. Pensa a nuovi modi per rendere più attraente il tuo messaggio di testo. Se ritieni che la tua strategia di marketing possa essere meglio spiegata da un messaggio multimediale, opta per quello. I telefoni che vengono utilizzati oggi sono in grado di visualizzare un messaggio multimediale. O anche se si desidera inviare un SMS, è possibile utilizzare alcune frasi accattivanti per attirare l'attenzione dei propri clienti. Puoi aggiungere link ai siti web in cui hai spiegato meglio la tua strategia di marketing come YouTube. Si ritiene che YouTube possa raggiungere il 50-60% dei clienti contro solo il 10% dei clienti che vengono raggiunti attraverso l'uso di MMS. E assicurati che le immagini o il video utilizzati da te esprimano chiaramente la tua idea del marchio o la tua idea di servizi che potrebbero piacere al cliente. E aggiungi qualcosa di utile per il cliente. Ciò aiuterà il cliente ad essere collegato alla società. E non sceglierà un'altra società se la strategia di marketing è compresa dal cliente e capisce che anche l'azienda ha qualcosa in serbo per loro.
6. Informali sui costi aggiuntivi
Quando stai chiedendo il permesso al cliente di optare per lo strumento di marketing SMS, assicurati di fargli conoscere i costi aggiuntivi che potrebbero essere applicati al fine di usufruire del servizio. "Caveat emptor" è la strategia che deve essere utilizzata qui, ovvero il cliente è il re e ha il diritto di sapere tutto prima di essere d'accordo su qualsiasi cosa. In questo modo il cliente non può davvero sfidare l'azienda per tenerli al buio e sottrarre denaro da loro. Rendere chiaramente i termini e le condizioni dell'accordo e assicurarsi che il cliente comprenda i termini e le condizioni dell'accordo. Copri tutti i tuoi motivi e non lasciare alcun ciclo nel servizio di marketing.
Lo strumento di marketing SMS può sembrare un sacco di lavoro e alcune persone possono anche dire che questo modo di marketing non è efficace come altre fonti di marketing, ma le statistiche mostrano una storia diversa. Quindi, scegliere questa strategia di marketing è una mossa efficace fintanto che sai cosa deve essere fatto e cosa desidera il cliente. Se sei in grado di selezionare tutte le caselle per un buon strumento di marketing via SMS, non c'è davvero nulla che possa andare storto. Questa strategia di marketing può rivelarsi abbastanza efficace ed efficiente.
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