Introduzione ai principi di gestione della qualità totale
La perfezione è una cosa necessaria in ogni campo per avere successo. E per raggiungere la perfezione, sono richiesti duro lavoro e qualità in ogni lavoro assegnato. Ogni azienda e impresa assume la persona abile e competente in modo che possa usare le sue capacità e fornire un lavoro di qualità, che porta l'azienda allo zenith. Il concetto di gestione della qualità totale è un concetto molto popolare nel campo degli affari. Secondo questo concetto, ogni dipendente dell'azienda ha messo tutto il suo zelo e la sua abilità nel fornire qualità al lavoro svolto e anche essere responsabile del lavoro svolto. Sottolinea inoltre il continuo miglioramento della qualità del lavoro. L'inizio di questo concetto è originario del Giappone nel 1954 e finora si notano molti miglioramenti. In questo momento, prevale in quasi tutte le organizzazioni come aziende, industrie, scuole, ospedali e molte altre entità. È abbreviato come TQM . In questo argomento, impareremo i principi di gestione della qualità totale
Qual è il requisito del TQM?
La gestione della qualità totale è richiesta in tutti i campi perché la qualità del lavoro conta molto per ogni entità, sia essa una piccola impresa o una grande impresa. Ogni azienda vuole offrire il meglio al cliente in modo che il prodotto diventi famoso. Questa è la causa del requisito del TQM. A parte questo, in questo mondo di globalizzazione e concorrenza, solo la qualità è la cosa, che è la massima caratteristica del prodotto per competere.
Principi di gestione della qualità totale?
Per raggiungere la qualità totale nei prodotti, ci sono alcuni principi specifici, che sono necessari per capire per tutti coloro che sono associati ad esso.
1. Coinvolgimento dei dipendenti
Se parliamo del primo principio della gestione della qualità totale, è il coinvolgimento dei dipendenti nel processo. Fino a quando, a meno che, i dipendenti non siano sufficientemente motivati e non siano disposti a svolgere un lavoro, è impossibile svolgere il compito di Total Quality Management (TQM). Quindi, il coinvolgimento dei dipendenti è preferibilmente. Questo viene fatto dando loro qualche motivazione, indennità ecc.
2. Concentrarsi sui clienti
Oltre al coinvolgimento dei dipendenti, l'altro principio più importante di TQM sono i clienti. Ogni prodotto è realizzato per il cliente e se il prodotto non è incentrato sul cliente non sarà vantaggioso per l'azienda. Pertanto, il compito più importante è comprendere le esigenze del cliente, quali sono le esigenze del mercato da parte dei clienti o quale tipo di prodotto desiderano e quali sono le specifiche. Per comprendere l'opinione dei clienti, può essere condotto un sondaggio generale o vengono formulate alcune ipotesi, che forniscono un'idea approssimativa del requisito e aiutano anche l'azienda a rimanere sulla strada della gestione della qualità.
3. Miglioramento continuo
Un altro principio importante per TQM è valutare il miglioramento e vigilare sulla qualità del prodotto. Questa attività è sostanzialmente assegnata ai gestori in modo che esaminino ogni singola questione relativa al prodotto. Il miglioramento continuo qui significa continuare a imparare da ogni errore e curarlo. In modo che non influisca sulla qualità del prodotto.
4. Comunicazione
La comunicazione è un altro principio necessario nel TQM, significa che dovrebbe esserci il giusto collegamento tra i dipendenti e i dirigenti in modo che i problemi possano risolversi facilmente e che venga fornita la migliore qualità. Qui la comunicazione può avvenire dalla gerarchia superiore a quella inferiore e viceversa e Versa.
5. Processo decisionale
Il processo decisionale è la caratteristica essenziale di TQM, mentre si conclude una decisione, i fatti e i dettagli relativi al prodotto devono essere tenuti in considerazione. La decisione non dovrebbe mai essere presa su fatti emotivi e interessi personali. Il compito decisionale è generalmente fornito alla gerarchia superiore perché hanno esperienza e conoscenza.
6. Approccio strategico e sistematico
In ogni progetto e incarico sono necessari un approccio sistematico e una strategia, perché farà risparmiare tempo e risorse. A parte questo, un approccio sistematico elimina la causa dell'errore e guida il progetto verso la migliore qualità, che è effettivamente richiesta.
7. Sistema integrato
Un sistema integrato significa un'organizzazione formale, che funziona come un canale adeguato. Dovrebbe esserci una gerarchia adeguata e la separazione del lavoro. Inoltre, la qualità e l'esperienza di precedenti incarichi erano incluse in questo principio di un sistema integrato. Ciò equivale anche al principio dell'unità di comando, in cui vi sono le istruzioni di un capo immediato piuttosto che molti capi e molti comandi.
8. Centrato sul processo
Il fatto, le cifre e altri dettagli dovrebbero essere rilevanti per il progetto in corso, il che significa che non dovrebbero esserci altre cose che non sono necessarie e creare confusione che potrebbero danneggiare la qualità del progetto. La concentrazione e la chiarezza riguardo al progetto sono i mosti. Quindi, non è strano dire che tutte queste qualità nei dipendenti le rendono centrate sul processo.
9. Approccio futuristico
Qui approccio futuristico significa guardare oltre il presente in modo che se nel prossimo futuro ci sono cambiamenti nel modello, dovrebbe essere facilmente sostituibile in modo da non danneggiare il processo.
10. Piano di backup
È necessario un piano di backup per ogni processo avviato. Questo è un compito molto utile e strategico perché la gestione della qualità totale si concentra solo sulla qualità e sulla continuità.
11. Gestione del team
Ogni processo è completato quando ci sono un coordinamento e una comprensione reciproci nel team, quindi la gestione del team è un compito molto essenziale per i manager nel processo di TQM.
Conclusione
Tutto ciò o possiamo dire che i principi di cui abbiamo discusso sopra sono davvero molto essenziali per fornire una buona qualità al progetto. La gestione della qualità totale è il parametro necessario in ogni azienda perché fornisce l'aggiunta di valore nel progetto e anche il tempo e le risorse e il risparmio. I parametri TQM possono essere diversi per le diverse organizzazioni, ma l'obiettivo è comune per ottenere la migliore qualità. Con il passare del tempo e stiamo diventando moderni e tecnici, anche molti nuovi cambiamenti vengono introdotti in questo parametro. Come molti nuovi software vengono introdotti sul mercato, il che semplifica il lavoro di valutazione di questo parametro molto minuziosamente. A quel punto, TQM sarà sempre a bordo nelle aziende e i cambiamenti dovrebbero anche richiedere nelle politiche di assunzione e formazione in modo che queste cose di base dovrebbero impartire ai dipendenti fin dall'inizio quando iniziano la formazione e arrivano su un rotolo. Questa iniziativa è vantaggiosa per l'azienda da molto tempo.
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