- Idee comunicanti
- Sii un ascoltatore attivo
- Evita interruzioni e domande negative
- Evita di essere casual
- Comunicazione Never Rush
- Diventa personale
- Follow-up dopo la comunicazione
- Sii determinato a capire
- Sii sensibile e riconosci le differenze tecniche
- Evitare di usare frasi / parole male interpretate
- Rispondi
"La comunicazione è considerata il vero lavoro di leadership"
Nitin Nohria
Idee comunicanti - Costruire team più forti è il sogno di ogni leader, mantenendo le stesse idee comunicative della base che la maggior parte delle organizzazioni oggi prevede di adottare metodi efficaci per comunicare idee. Ciò che conta in fondo non è quello che dici, ma come lo dici. Pertanto, la comunicazione è la caratteristica unica che aiuta a separare un leader cattivo da un leader efficace nell'organizzazione. Quindi la chiave d'oro per essere un leader efficace è la "comunicazione".
È necessaria una comunicazione chiara e perfetta dell'ora; tutti ricordiamo molto bene che "Titanic" è affondato a causa della mancanza di comunicazione. Se ci fosse stata una comunicazione più chiara, la tragedia avrebbe potuto essere prevenuta e molte vite sarebbero state salvate. Allo stesso modo la comunicazione svolge un ruolo molto vitale nelle nostre vite e attività. In un sondaggio condotto dalla rivista CIO, per elencare le tre principali abilità necessarie ai professionisti, il 70% dei lettori ha elencato la comunicazione come una delle abilità vitali.
Quindi perché non fare brainstorming e aggiornare le nostre capacità comunicative seguendo i dieci metodi altamente efficaci elencati di seguito per comunicare idee nell'ambiente aziendale. Questi sono suggerimenti altamente efficaci che aiutano a comunicare non solo con il personale sul lavoro, ma anche con clienti, superiori, collaboratori e subordinati. Di seguito vengono condivisi alcuni dei tratti di comunicazione efficaci che, se utilizzati in modo coerente, aiuteranno sicuramente a ottenere risultati di comunicazione migliori.
Idee comunicanti
Hai avuto la sensazione di parlare con i muri mentre interagivi con qualcuno sul posto di lavoro? Questa è davvero una sensazione fastidiosa quando vieni ascoltato ma non ci sono segni di essere ascoltato dall'ascoltatore. È un suggerimento personale evitare di fare lo stesso con i tuoi colleghi, subordinati o superiori. La prima e principale regola di idee comunicative migliori è essere consapevoli del fatto che si sta ascoltando. Puoi farlo creando una sessione interattiva e coinvolgere gli ascoltatori nel gioco. Ciò contribuirà sicuramente a rafforzare le tue conoscenze personali e creerà una buona impressione. Mostrare reazioni a tutto ciò che viene detto attraverso un cenno del capo o usando un "Vedo" o semplicemente parafrasando la frase dà impatto a tutto ciò che viene detto. Un'altra buona azione è incoraggiare i feedback di tutti i lavoratori dell'organizzazione.
Supponi di chiedere al tuo subordinato "Non hai il file o il rapporto?" E la risposta che ricevi è "Sì". Questo è molto confuso perché può significare Sì, hai ragione e non ho il file o il rapporto. Oppure può anche significare sì, ho il rapporto o il file desiderato.
Ciò indica chiaramente che porre domande negative otterrà per lo più risposte vaghe o poco chiare che si tradurranno in confusioni. Quindi è meglio che tu debba sempre andare per domande incorniciate positivamente (come "Hai il rapporto o ho chiesto che ho chiesto?"). Se necessario, allora dovresti sempre andare per riaffermare domande negative come "Sono corretto, che non hai il file o il rapporto?"
Le interruzioni si traducono in interruzioni, quindi evita semplicemente interruzioni, principalmente durante la comunicazione di idee ai tuoi clienti. È stato visto che i clienti si arrabbiano maggiormente, se li interrompi frequentemente. Se necessario, basta tagliare l'inseguimento e dire all'altra persona la tua visione delle idee comunicanti e della sua importanza. In questo modo l'altra persona ha la possibilità di correggere o confermare la tua idea e alla fine questo ti aiuterà a risparmiare molto tempo.
Essere casual è un no-no rigoroso. Essendo informale con i colleghi o i subordinati, sviluppi sicuramente un buon rapporto e questo aiuta a portare a termine il lavoro. Ma stabilire il limite per essere casual è anche molto importante mentre si comunicano idee sul lavoro. Se risulta essere invadente o arrabbiato, può dare origine a una reazione non intenzionale da parte del destinatario. Quindi, meglio rendere il linguaggio chiaro e in caso di situazioni come la rabbia, fai un respiro profondo e mantieni la calma.
In caso di comunicazione scritta è meglio mantenere la professionalità nelle vostre e-mail, lettere, telefonate o incontri di lavoro. Essere molto casual può portare a volte a disagio i destinatari. C'è un grosso problema con i media elettronici come e-mail e social media, che è molto spesso usato per la comunicazione in questi giorni. È molto difficile accertare quale tono viene utilizzato durante la comunicazione di idee attraverso di essi. Quindi, è meglio comunicare idee personalmente organizzando un incontro con il destinatario o inviare un messaggio in modo professionale.
Non avere mai fretta per qualcosa durante la comunicazione; concediti una pausa prima di comunicare. Fare pause, anche se brevi, fa davvero miracoli, soprattutto quando si comunicano idee allo staff o sul posto di lavoro. Solo una piccola pausa è ciò che è richiesto e ti dà un breve lasso di tempo per riflettere. È stato scoperto che correre mentre comunica idee non funziona mai, ma piuttosto fa andare tutte le cose male. Di solito si vede che quando affrettiamo le cose o dimentichiamo qualcosa o siamo destinati a smarrire le informazioni da comunicare. La stessa cosa accade mentre si comunica anche che o dimentichiamo poche cose importanti da comunicare, tutta l'idea della comunicazione va in tilt. Quindi, mentre comunichi le tue idee in modo efficace, mantieni il ritmo lento e presta sempre attenzione, perché dare più tempo farà davvero una grande differenza nel modo in cui comunichiamo.
Le comunicazioni aziendali a volte possono essere davvero noiose seguendo gli stessi standard, quindi perché non avviare conversazioni organizzative. Pensa ai dialoghi piuttosto che ai monologhi. Il mantra sta rendendo la conversazione più personale e coinvolgente e più efficace sarà. Come dice l'assioma "alla gente non importa quanto sai fino a quando non sanno quanto ti importa." Secondo la teoria del business classico, i leader devono stare alla larga. Per sapere cosa succede nella mente delle persone, devi sviluppare relazioni significative con loro. Il modo migliore per essere personali durante la comunicazione è di tenere da parte il tuo ego e sostituirlo con empatia. I comunicatori empatici mostrano un livello più elevato di trasparenza e autenticità e quindi aiutano a renderli comunicatori migliori.
Puoi anche aggiungere un tocco personale alla conversazione parlando di qualcosa che non è collegato al lavoro ma legato alla loro vita. Questo ti aiuterà a deludere le loro guardie, ad esempio puoi chiedere informazioni sulla partita di calcio dei subordinati nel fine settimana. Ma anche l'interazione a livello personale dovrebbe essere entro certi limiti, ma contribuirà a creare fiducia anche per comunicazioni efficaci e di lungo termine.
Il più delle volte dopo la conversazione di comunicazione, si presume che tutto sia stato comunicato come desiderato. Il messaggio è stato ricevuto come previsto, ma il più delle volte non accade nel modo in cui pensiamo che debba arrivare. Quindi, per garantire che il messaggio sia stato comunicato nel modo giusto, dovremmo prendere l'abitudine di fare dei follow-up, specialmente se è collegato a qualcosa di importante. Ciò contribuirà a evitare confusione nella comprensione e a migliorare la comunicazione tra mittente e destinatario. Supponendo che il destinatario abbia ascoltato il tuo messaggio e che il messaggio sia stato compreso nel modo in cui era inteso è un no-no rigoroso. Nel mondo della comunicazione efficace dovresti cercare un follow-up, per quanto ovvio sia il messaggio. Il follow-up aiuta solo a rendere la comunicazione migliore ed efficace in due modi, se lo desideri.
Il concetto di puntare ad analizzare e comprendere nasce dal noto autore Stephen Covey. Queste idee comunicative suggeriscono che anche il comunicatore deve essere un buon ascoltatore. Piuttosto, l'oratore dovrebbe cercare di capire anche cosa viene trasmesso. Comprendendo l'idea della comunicazione anche il messaggio più difficile può essere reso facile. Quindi diventa tanto più importante essere pazienti e di mentalità aperta durante le interazioni di comunicazione con il personale o i lavoratori. Principalmente non intendiamo identificarci con ciò che la persona sta cercando di comunicare; invece cerchiamo di saltare al nostro punto di vista. Quindi la prossima volta mentre comunichi lavori per capire meglio la parte della comunicazione e poi inizia a comunicare. Conoscere il valore e comprendere la comunicazione è davvero molto importante prima di comunicarla.
A volte gli ascoltatori non sono molto consapevoli degli aggiornamenti della tecnologia, quindi ci sono molte possibilità che i clienti non abbiano le conoscenze tecniche desiderate. Pertanto, è meglio essere molto attenti in questo caso e spiegare loro le cose in un linguaggio più semplice e profano. Come evitare l'uso degli acronimi e assicurarsi che identificino o comprendano meglio gli acronimi. Ad esempio, nella tecnologia dell'informazione archiviata l'acronimo "ASP" può significare sia "pagina del server attivo" che "fornitore di servizi applicativi", pertanto è meglio chiarire quale si sta utilizzando durante la comunicazione. Quindi cerca di evitare gli errori comuni di far sì che l'intera conversazione si ripercuota o di farli sminuire a causa della mancanza di conoscenze tecniche.
Un modo migliore per spiegare il concetto tecnico è fare un uso efficace delle analogie. Sebbene le analogie abbiano alcuni limiti, ma sono utili per descrivere qualsiasi concetto sconosciuto o meno conosciuto. Un esempio di analogia è il confronto tra l'idea di firewall e un cassiere di una banca. Come quando si visita una banca nessuno di noi va direttamente al caveau. Piuttosto andiamo alla finestra del cassiere, verifichiamo i nostri dettagli e una volta stabilita la nostra identità il cassiere ottiene i soldi dal caveau e ce li dà sulla finestra.
Le interpretazioni errate sono un problema comune durante la comunicazione, diciamo qualcosa senza cattive intenzioni ma viene giudicata erroneamente dall'altra persona. Vogliamo dire qualcos'altro ma il modo di pronuncia porta a trasmettere qualcos'altro. Come nel caso della lingua cinese, il suono tipico di "ma" con un tono più alto indica "suocera", ma con un tono che cade e si alza significa un "cavallo". Sii cauto mentre usi la parola "tu" poiché l'uso eccessivo di questa parola crea la sensazione di minaccia o fa sentire difensivo l'ascoltatore. Ad esempio, invece di dire "devi parlare più forte", è meglio dire "Ho problemi a sentire". La parola che hai un doppio significato.
Una volta completato, infine, un metodo migliore per una comunicazione efficace è chiedere ai destinatari di dare il loro feedback. Prenditi del tempo extra per parlare personalmente con chi comunichi frequentemente. Questo ti aiuterà a scoprire come puoi migliorare e quali aspetti puoi migliorare riguardo al tuo stile di comunicazione. I feedback sono semplici suggerimenti che aiutano a sviluppare una migliore comprensione con i colleghi, il personale o i subordinati. I feedback sono molto importanti, anche se non facili da chiedere.
Quindi fondamentalmente pensa prima di parlare e segui le cose da fare e non fare del mantra della comunicazione per essere un comunicatore efficace tra colleghi, superiori e subordinati. Non esiste una chiave per diventare un comunicatore efficace, ma adottando i suggerimenti sopra elencati si può certamente migliorare e migliorare il suo stile di comunicazione. Presta attenzione al modo in cui gli altri comunicano con te e al modo in cui comunichi con gli altri. Osservando praticamente i modi di comunicazione puoi imparare meglio gli stili di comunicazione efficaci. Quindi, vai avanti e comunica con il meraviglioso mondo che ti circonda e migliora ogni giorno il tuo stile di comunicazione implementando questi suggerimenti su una comunicazione efficace. La maggior parte delle organizzazioni incoraggia inoltre a condividere entrambi i dialoghi e gli input dei dipendenti per rendere la comunicazione interna all'interno dei team migliore ed efficace, poiché alla fine aiuta anche l'organizzazione.