Tendenze di marketing esperienziali
Benvenuti nelle tendenze del marketing esperienziale. Quando un'azienda automobilistica lancia un nuovo modello di auto o SUV, pubblicizza pesantemente su giornali, riviste, tv e crea anche enormi accaparramenti. Generano interesse, informano i potenziali acquirenti e portano il cliente negli showroom. Tuttavia, le decisioni di acquisto possono essere prese solo dopo aver sentito il veicolo. Per questo un test drive è solitamente organizzato in un'auto dimostrativa, accompagnato da uno staff dell'azienda. Il cliente può guidare da solo o provare le caratteristiche e le prestazioni del veicolo mentre il personale dell'azienda guida.
Consente ai clienti di valutare le prestazioni, lo spazio per le gambe, le caratteristiche degli interni, la sensazione e l'aspetto degli interni ed essere in una posizione migliore per decidere se acquistare o meno. Questa è una delle tecniche di marketing più comuni che possono essere osservate quotidianamente negli showroom di automobili che utilizzano l'aspetto, la sensazione, la pedalata e per principio.
Definizione delle tendenze di marketing esperienziale
Benvenuti nelle tendenze del marketing esperienziale. In termini semplici, le tendenze di marketing esperienziale sono una tecnica di vendita o una tecnica pubblicitaria che si concentra sull'acquirente che sperimenta un prodotto prima dell'acquisto. Si oppone alle forme tradizionali di acquisto, esperienza e decisione su acquisti futuri. La maggior parte dei prodotti di consumo sono confezionati in modo tale che se aperti non possono essere venduti. Pertanto, non esiste alcuna opzione per i consumatori se non quella di acquistarla e sperimentarla.
Le tendenze di marketing esperienziale cercano di immergere i consumatori all'interno del prodotto coinvolgendo tutti i loro sensi con l'obiettivo di formare un legame emotivo con il marchio che aumenta la fedeltà dei clienti e migliora le possibilità di acquisto.
Tuttavia, ci sono punti vendita di piccole imprese che danno il privilegio di sperimentare prima di acquistare. Le tendenze del marketing esperienziale sono utilizzate in modo limitato anche dalle piccole imprese. Nelle panetterie, i consumatori possono avere la possibilità di assaggiare un campione del prodotto alimentare prima dell'acquisto. Lo stesso vale per i punti vendita che vendono dessert e gelati. Ora i negozi di articoli tessili e di abbigliamento consentono ai clienti di provare un nuovo vestito, vederli su specchi di grandi dimensioni, esaminare la vestibilità, le caratteristiche e verificare se corrispondono alle dimensioni del corpo e alle caratteristiche dell'acquirente prima di prendere una decisione di acquisto. Un punto vendita tessile con una sala prove ha meno probabilità di attrarre più clienti rispetto a
I produttori di cosmetici installano sportelli nei centri commerciali e nei grandi punti vendita per aiutare i consumatori a provare un nuovo colore di rossetto, smalto per unghie, profumi e trucco per il viso. Molto spesso non c'è costrizione all'acquisto, ma aiuta i consumatori a impegnarsi con il prodotto e quindi a creare affinità con il marchio.
Secondo gli analisti, le tendenze del marketing esperienziale sono cresciute rapidamente negli ultimi anni a causa della maggiore concorrenza, della globalizzazione degli affari e dell'aumento di numerosi prodotti e servizi. In questo scenario, i marchi di marketing esperienziale devono cercare di offrire eventi e impegni memorabili ai consumatori per stare al passo con la concorrenza, secondo B Joseph Pine II e James H, nel loro libro The Experience Economy.
Molte aziende utilizzano tendenze di marketing esperienziale per migliorare o integrare le loro campagne pubblicitarie tradizionali. Ma poiché la viralità di Internet acquisisce sempre più influenza, la maggior parte dei marchi ha utilizzato le tendenze esperienziali del marketing come uno sforzo autonomo per incrementare le vendite.
Esistono diverse strategie di marketing esperienziale adottate dall'industria che vanno dal campionamento semplice al marketing di guerriglia e al marketing virale. Numerosi sondaggi indicano che la maggior parte dei consumatori desidera farsi un'idea del prodotto o del servizio prima di acquistare.
Vantaggi delle tendenze di marketing esperienziale
- Aumenta gli acquisti da parte dei clienti esistenti : i clienti esistenti sono una base vincolante per qualsiasi azienda per sostenere un business. Inoltre, è stato dimostrato che il mantenimento dei consumatori esistenti è molto più economico rispetto all'acquisizione di un nuovo cliente. Può anche aiutare a riportare i clienti persi all'ovile dell'azienda.
- Aumenta la consapevolezza del marchio: il marketing dei mass media genera informazioni, attira gli acquirenti, genera interesse, ma le tendenze di marketing esperienziale aiutano a creare una migliore comprensione del prodotto e delle sue caratteristiche. Questo, a sua volta, si rifletterebbe nei volumi di vendita.
- Aumenta il passaparola e le attività di riferimento: quei consumatori che hanno un gusto o un'esperienza del prodotto e sono soddisfatti sono più propensi a consigliarlo ad altri acquirenti e ottenere più affari per l'azienda.
- Compensa il calo della conversione dalla pubblicità tradizionale: molte aziende hanno visto un calo del ritorno sull'investimento (ROI) nella pubblicità tradizionale e quindi aspettano tendenze di marketing esperienziali per compensare una parte della perdita. "La pubblicità televisiva sarà solo un terzo efficace rispetto al 1990 a causa dell'aumento dei costi pubblicitari e di una drastica riduzione delle cifre di visualizzazione", secondo McKinsey and Co.
- Aumentare l'interazione tra azienda e consumatore : nelle campagne di mercato di massa, la comunicazione è unidirezionale ma nelle tendenze di marketing esperienziale, molto spesso la comunicazione è individuale o in piccoli gruppi che consentono una migliore comprensione delle caratteristiche del prodotto e chiarimento delle preoccupazioni e dubbi da parte dei consumatori.
Alcune campagne esperienziali di successo
- Adidas ha utilizzato le tendenze del marketing esperienziale due anni fa nel D Rose Jump Store per promuovere le sneaker di Derrick Rose. C'è stato anche un concorso. I clienti dovrebbero saltare 10 piedi in alto per toccare una sneaker e vincerla. Ha inoltre offerto ai clienti una prospettiva della vita del giocatore di basket. Indipendentemente dal fatto che i consumatori se ne siano andati con scarpe da $ 100 o meno, tutti avevano un'esperienza che avrebbero associato e ricordato con il marchio Adidas.
- Sempre nel 2013 a Las Vegas, negli Stati Uniti, il produttore di birra Landshark Lager ha preso di mira le piscine della zona per distribuire la propria birra gratuitamente. L'idea era quella di dimostrare ai clienti che la birra è un'esperienza rinfrescante, rinfrescante come andare in piscina.
- A volte i temi sociali e che descrivono la pace e la cooperazione internazionale possono essere rappresentati con successo nelle tendenze esperienziali del marketing. L'unità tra India e Pakistan è stata meravigliosamente rappresentata in una campagna della Coca-Cola nei centri commerciali di Lahore e dell'India. Hanno messo touch screen 3D che hanno permesso alle persone di entrambi i paesi di unire le mani, disegnare segni di pace, ballare ecc. Portando così il concetto di felicità aperta a un livello completamente diverso con il marketing esperienziale.
- Il calzolaio globale Puma ha organizzato campi di allenamento per atleti e prove di corsa che hanno permesso alle persone di provare i loro prodotti. Ciò ha contribuito ad aumentare la popolarità dei prodotti lifestyle. Ciò, a sua volta, ha consentito all'azienda di ottenere il 50% dei ricavi dalla vendita di tali prodotti.
Lifebuoy Kumbhmela: la campagna ha cercato di promuovere la pulizia tra gli indiani e ha sfruttato l'opportunità di Kumbh Mela per diffondere il messaggio. Circa 1, 1 miliardi di bambini muoiono a causa della diarrea e lavarsi le mani regolarmente prima di mangiare potrebbe impedire che ciò accada.
Durante le Olimpiadi del 2012, Samsung ha creato esperienze di marca in varie destinazioni di Londra tra cui St Pancras International, Stratford International, Westfield Stratford, One New Change. Gli studi Samsung si sono concentrati sulla dimostrazione del nuovo Galaxy S3 e Galaxy Note.
Corsi consigliati
- Formazione sulla certificazione in pubblicità e promozioni
- Formazione di certificazione in ricerche di mercato
- Corso di formazione per email marketing
Strategie nelle tendenze di marketing esperienziale
Le aziende devono utilizzare le giuste strategie per ottenere i migliori risultati nelle tendenze esperienziali del marketing. Dovrebbe essere sintonizzato sulle esigenze dell'acquirente e in base alle caratteristiche del prodotto.
-
campionatura
Il campionamento è un approccio diretto alle tendenze esperienziali del marketing. Quando gli spaghetti Maggi furono lanciati a metà degli anni '80 in India, diedero un pacchetto campione di spaghetti con creatore di masala a tutti i bambini delle scuole selezionate in tutto il paese. Ciò ha contribuito a creare una cultura del consumo di noodles nel paese sostenuta dalla sua campagna di noodles di 2 minuti in TV e giornali. La campagna del Black Friday di Lavazza si svolge alle porte del centro commerciale di New York e offre un servizio di accompagnamento al cliente freddo e privato del sonno in attesa che le porte si aprano. Secondo gli esperti, tale attenzione ai dettagli rende tali campagne di marketing esperienziali orientate ai risultati e potenti.
-
Eventi dal vivo e digitali
Le aziende impiegano una combinazione di esperienze fisiche e digitali. Il turismo di marketing esperienziale e l'industria dell'ospitalità si promuovono attraverso esperienze digitali che i consumatori connettono a livello personale ed emotivo. I luoghi e le località turistiche non possono essere portati fisicamente davanti al consumatore, ma con l'aiuto della tecnologia digitale, le aziende possono creare sullo schermo esperienze quasi reali. Marriot Hotel, Texas Tourism svolge questa attività da quasi un decennio. Un progetto di ecoturismo può contenere dimostrazioni fisiche e digitali in miniatura del progetto in fiere per far sentire al pubblico l'esperienza di essere lì. I sistemi home theatre, i progettisti di interni, i produttori di cucine modulari possono creare esperienze quasi live in showroom, centri commerciali o fiere che aiutano il cliente a farsi un'idea di come apparirebbe quando si installa nei propri locali.
-
Esperienza fuori casa
Virgin Air ha organizzato una campagna fuori casa in sei città aggiungendo un elegante marchio alla generica pensilina per autobus. Hanno messo una gigantesca finestra touchscreen per consentire ai visitatori di fare un tour a 360 gradi dell'aereo o di una mappa di Google all'interno di un aereo. La visione digitale delle cabine di volo e delle strutture ha fornito un indizio semplice, funzionale e visivo per il viaggiatore.
-
Marketing di guerriglia
La commercializzazione della guerriglia è vecchia di secoli e risale al 4000 a.C. quando gli egiziani usavano il papiro per creare messaggi di vendita e manifesti murali. Il termine Guerilla marketing è stato coniato da Jay Conrad Levinson nel suo libro Guerilla Advertising pubblicato nel 1984. È una strategia di marketing non convenzionale che utilizza alta energia e immaginazione. Sorprende il consumatore, facendo un'impressione indelebile su di loro. Colpisce il consumatore a un livello più personale e memorabile.
Anche le grandi aziende hanno utilizzato efficacemente il marketing di Guerrilla in tutti i settori, sebbene inizialmente fosse destinato a piccoli settori con budget limitato. Ne è un esempio lo spavento della bomba di Boston del 2007 causato dalla Turner Broadcasting Company il 31 gennaio. Aveva lo scopo di promuovere un nuovo film con uno spettacolo Cartoon Network chiamato Aqua Teen Hunger Force, ma si è trasformato in uno spavento di bombe in tutta la città.
Coca-Cola cinque anni fa ha creato il video Happiness Machine che presentava un distributore automatico Coca-Cola che distribuiva molto più di una semplice bevanda fredda. Il film è stato girato alla St John's University nel Queens, a New York, usando cinque telecamere nascoste posizionate strategicamente. E le reazioni dello studente sono state totalmente non scritte.
Mountain Dew Energy ha condotto un tour della Guerrilla di 43 giorni rivolto ai consumatori in festival, hub di trasporto e nei centri cittadini. Circa 5 ambasciatori del marchio nel Regno Unito hanno guidato il Mountain Dew Truck, ospitando varie competizioni e omaggi. Sono stati inoltre distribuiti campioni gratuiti.
Futuro delle tendenze di marketing esperienziale
Il futuro del mercato esperienziale è brillante alla luce delle tendenze recessive nella maggior parte dei mercati, più strette e spese e della necessità di mantenere i marchi fluttuanti. Secondo Calum McGuigan, Presidente di Fervent Events, un'agenzia di marketing esperienziale con sede a Toronto, l'anno 2016 potrebbe assistere a maggiori budget per tali promozioni, una combinazione di strategie di marketing PR ed esperienziali e l'integrazione delle vendite come è stata modellata nel marketing moderno età rispetto ai media tradizionali. Il marketing esperienziale utilizzerà sempre più un mix di esperienze sia fisiche che digitali per influenzare i clienti, hanno affermato gli esperti.
Un recente studio di Event Marketing Institute ha rivelato che il 96% dei consumatori ha maggiori probabilità di acquistare un prodotto dopo aver partecipato a un evento con marchio live e il 74% avrà un'impressione più positiva del marchio. Tuttavia, il costo delle tendenze di marketing esperienziale è risultato superiore rispetto al marketing tradizionale attraverso i mass media. Ciò indica che il giusto tipo di immaginazione, pensiero e pianificazione deve andare in campagne non convenzionali.
Secondo Phil Boas, esperto di marketing, la campagna di marketing esperienziale 2015 ha visto diverse campagne di marketing esperienziale mentre i marchi continuano a innovare le strategie per farsi notare sul mercato.
Nel frattempo, il giocatore di golf professionista Jordan Spieth, che ha vinto il Torneo dei Campioni Hyundai 2016 a Kapalua, è stato annunciato ambasciatore del marchio per le campagne di marketing sportivo della Coca Cola. Sarà tra le altre attività la pubblicità televisiva, il digitale, i social media, il punto vendita, il fuori casa e il marketing esperienziale.
Secondo alcuni esperti, il 2016 potrebbe vedere l'eccitante utilizzo della realtà virtuale (VR). Il ritorno sugli investimenti è stato un problema nell'uso della realtà virtuale da parte degli esperti di marketing, ma il costo della produzione di contenuti diminuirà con l'emergere della nuova tecnologia di produzione. La videocamera Jump di Google / GoPro contribuirà in modo significativo a ridurre i costi attraverso una procedura di cucitura più rapida. Gli esperti hanno sottolineato che la creazione di un'esperienza VR memorabile, fondamentalmente un'installazione in una scatola che può viaggiare da un luogo all'altro, è un modo per i marchi di ottimizzare e massimizzare i loro sforzi esperienziali.
Articoli consigliati
Ecco alcuni articoli che ti aiuteranno a ottenere maggiori dettagli sulle tendenze del Marketing esperienziale, quindi passa attraverso il link.
- Come ottenere le migliori ricerche di mercato
- Ottenere feedback dai clienti
- Top 10 Importante delle campagne di social marketing | Esempio
- 12 passaggi efficaci delle migliori e-mail di marketing automatizzate