Gestione delle parti interessate - Chi sono le parti interessate? Cosa e a chi si riferisce questo termine stakeholder? Sono semplicemente i membri interni dell'azienda? Sono sostenitori dell'azienda? Sì, comprendiamo ogni domanda nella tua mente relativa alla gestione delle parti interessate e ti aiuteremo a ottenere una risposta a queste domande. Molte persone credono che le parti interessate siano solo gli investitori o i produttori di profitti dell'azienda; tuttavia questa non è la cura in termini di parti interessate. Facci conoscere e comprendere il significato di stakeholder, gestione degli stakeholder e infine vedere come puoi gestire efficacemente gli stakeholder. Per ottenere una risposta alle tue domande, fai riferimento alle note di seguito che ti guideranno.

Chi è uno stakeholder o cos'è lo stakeholder?

Chiunque o chiunque sia interessato dalle azioni di un'azienda o di un'organizzazione è un stakeholder per l'organizzazione. Le parti interessate sono persone senza le quali l'organizzazione non potrebbe mai esistere.

Vediamo i tipi di stakeholder e in che modo l'azienda ne beneficia

  1. Governo

La società aiuta a trovare un posto nella sua crescita, questo a sua volta aiuta il governo a pagare le tasse al governo, paga l'IVA, segue la legislazione, crea opportunità di lavoro, riferisce in modo veritiero al governo statale, ecc.

  1. I dipendenti

I dipendenti dell'azienda guadagnano il loro pane e burro dall'azienda, l'azienda valuta i loro salari o i loro stipendi, dà loro sicurezza sul lavoro, compensa il loro lavoro e le loro lealtà, tutto ciò dà ai dipendenti rispetto e una giusta opportunità di comunicazione.

  1. I clienti

I clienti dell'azienda guadagnano valore per i loro soldi quando acquistano i beni e i servizi dell'organizzazione, spendono per la qualità dei prodotti che desiderano, l'azienda offre anche un buon servizio e prodotti etici. Quindi sì, anche i clienti fanno parte degli stakeholder dell'azienda.

  1. fornitori

I fornitori sono persone o piccole aziende che forniscono materie prime all'azienda e il risultato finale di queste materie prime sono i prodotti finiti che forniscono ai clienti. La società offre opportunità commerciali a questi fornitori; che a sua volta crea occupazione per i fornitori e il suo personale.

  1. I creditori

La società beneficia i creditori con i loro punteggi di credito, i loro nuovi contratti e anche la liquidità.

  1. Comunità

Per una comunità un'azienda o un'organizzazione offre opportunità di lavoro, coinvolgimento, protezione dell'ambiente, condivisione dell'azienda elencata o non elencata, insieme a una comunicazione veritiera.

  1. Sindacati

La preoccupazione di un sindacato è quella di offrire un'atmosfera di lavoro qualitativa, protezione per i lavoratori e opportunità di lavoro per le persone.

  1. Proprietari

I proprietari dell'azienda si preoccupano dei rapporti di profitto della società, della longevità della società, della sua quota di mercato e della sua posizione, della sua pianificazione della successione, della raccolta di capitali, dei suoi obiettivi sociali e della crescita della società.

  1. Gli investitori

Gli investitori mettono i loro soldi quindi si preoccuperanno solo dei rendimenti che ricevono sui loro investimenti e di quanto guadagnano attraverso i loro investimenti.

Tipi di stakeholder

Ora l'elenco sopra è diviso in due tipi di stakeholder

  1. Stakeholder primari o stakeholder interni

Queste parti interessate sono generalmente persone direttamente collegate alle transazioni economiche dell'organizzazione, ad esempio gli azionisti dell'azienda, i dipendenti, i clienti, i fornitori e i creditori dell'organizzazione.

  1. Gli stakeholder secondari o gli stakeholder esterni

Queste parti interessate sono persone che non si impegnano direttamente nella transazione economica dell'organizzazione, tuttavia sono influenzate dalle azioni dell'azienda o possono influenzare le azioni dell'azienda, ad esempio la comunità, il pubblico in generale, i media, i gruppi di attivisti, comunisti e anche gruppi di sostegno alle imprese.

Cos'è la gestione degli stakeholder?

Ogni stakeholder è una questione molto critica e molto delicata per un'organizzazione. Dal momento che influenzano definitivamente il funzionamento dell'organizzazione e, come detto in precedenza, nessuna azienda o organizzazione sarebbe mai esistita senza l'aiuto e il supporto di queste parti interessate. Una delle parti più importanti della gestione del progetto è lo sviluppo e il controllo delle relazioni con le parti interessate in quanto sono una parte molto vitale dell'organizzazione. I concetti e gli studi affermano che la maggior parte delle imprese fallisce a causa della mancanza di coinvolgimento delle persone che sono una parte vitale dell'organizzazione. Il coinvolgimento può migliorare migliorando le relazioni con gli individui o le parti interessate, migliore è la relazione, migliore sarà il coinvolgimento delle parti interessate nelle imprese e nei progetti. Il supporto e il contributo di ciascun stakeholder include il supporto dei dirigenti, la sponsorizzazione per il valore del business, la maturità emotiva, l'effettivo utilizzo dell'ecosistema delle organizzazioni, ad esempio l'infrastruttura, gli acquisti, le strutture e le disposizioni legali a supporto dell'organizzazione.

Corsi consigliati

  • Corso di certificazione in PMP Communication Management
  • Corsi di gestione dei tempi di progetto
  • Corso professionale di gestione delle parti interessate PMP

Perché gestire le parti interessate?

La gestione delle parti interessate è un processo complesso perché le parti interessate vedono i loro ruoli e le loro alleanze, ecc. Differiscono per le situazioni e per tutto il ciclo di vita dell'azienda. Quindi è estremamente importante gestire le parti interessate in modo efficiente in ogni fase del ciclo di vita dell'azienda. La gestione delle parti interessate deve essere svolta in modo molto efficace poiché i poteri di ciascun stakeholder differiscono per importanza e interesse per l'azienda. Alcune parti interessate hanno il potere di bloccare la tua azienda o di lasciarla andare con successo. La tua azienda dipende anche dal loro interesse in quanto alcuni potrebbero essere interessati a ciò che l'azienda sta facendo e alle sue prestazioni, tuttavia alcune parti interessate non si preoccuperanno nemmeno della tua attività. Ad esempio, sei coinvolto in un progetto in cui il tuo capo sarà estremamente interessato e così sarà la tua famiglia; tuttavia un estraneo non direttamente collegato a te non sarà così interessato. Allo stesso modo in un'azienda il proprietario e i dipendenti saranno molto interessati, tuttavia la comunità e i media non saranno realmente interessati.

Fasi efficaci della gestione delle parti interessate

Con l'aiuto di 5 semplici passaggi possiamo aiutarti a gestire le parti interessate in modo efficace.

  1. Identifica e riconosci i tuoi stakeholder

La prima parte della gestione degli stakeholder è conoscerli. Devi prima conoscere le parti interessate e le loro preoccupazioni, ad esempio le persone che possono influenzare la tua attività come le persone di tutta l'organizzazione e le persone che possono essere interessate dalla tua attività come la comunità, i fornitori, ecc. Come organizzazione enormi elenchi di stakeholder quindi devi dare la priorità a tutti gli stakeholder che sono interessati; comunque in modo efficiente. Le priorità sono indicate di seguito.

  • Stakeholder con alto potere e alto interesse

Devi assicurarti di rendere felici molte persone, che devono essere completamente coinvolte e devi fare tutto il possibile per renderle soddisfatte o contente.

  • Stakeholder con alto potere e meno interesse

Devi rendere felici e contenti anche questi aspetti e quindi devi impegnarti molto anche in queste persone; tuttavia assicurati di limitare i tuoi sforzi da qualche parte, altrimenti saranno annoiati o irritati dai tuoi messaggi.

  • Stakeholder con bassa potenza e alto interesse

Per rendere felici queste persone è anche importante, tenere questo lotto ben informato e continuare a parlare con loro per assicurarsi che non si verifichino problemi. Inoltre questo lotto può essere molto utile in quanto può offrire dettagli utili per la tua attività.

  • Stakeholder con bassa potenza e meno interesse

Questo gruppo di persone deve essere monitorato in modo che i problemi non sorgano, tuttavia non inviare messaggi a questi stakeholder perché si annoieranno facilmente nei tuoi messaggi.

  1. Lo scopo della gestione deve essere definito

Ovviamente prima di eseguire un lavoro è necessario conoscere lo scopo di eseguirlo. Uno scopo chiave ti aiuterà a coinvolgere le parti interessate in modo efficace in quanto dà senso alla tua gestione. Lo scopo che desideri raggiungere con il coinvolgimento delle parti interessate varierà a seconda del settore o del settore e, naturalmente, della tua organizzazione individuale. Tuttavia includeranno gli scopi comuni per un'organizzazione del settore pubblico.

  1. Sviluppo di politiche
  2. Pianificazione di servizi condivisi
  3. Pianificare il viaggio
  4. Iniziativa verso l'ambiente
  5. Sviluppo e incoraggiamento del curriculum
  6. Organizzazione di campagne di assistenza sanitaria
  7. Protezione dai rischi

Lo scopo di un'organizzazione del settore al dettaglio includerà

  1. Sviluppo del prodotto
  2. Raffinare la linea di prodotti
  3. Rilascio di offerte speciali
  4. Pianificazione di nuovi punti vendita
  5. Lavorando sulla strategia dei prezzi
  6. Lavorare per migliorare i livelli di servizio
  7. Lavorando sugli interni del negozio e sui suoi interni

Questi scopi possono aiutarti a utilizzare l'elenco di questi stakeholder e gestire il loro coinvolgimento nell'impresa nel miglior modo possibile. Farli lavorare insieme, mostrare quanto sono premurosi, tenerli informati o soddisfatti dipende da quanto siano interessati, quanto attivi e influenti siano gli stakeholder.

  1. Scegli lo strumento giusto per comunicare con loro

Ora che conosci i tuoi stakeholder e quanto sono interessati chi è e conosci anche il tuo scopo del loro coinvolgimento, devi anche sapere come comunicare con loro. Hai bisogno dello strumento giusto qui. In questa era digitale è necessario assicurarsi di scegliere lo strumento digitale giusto per comunicare con le parti interessate. Ora, per interagire con ciascun gruppo di portatori di interesse, ti consigliamo di creare una mappa. Crea una mappa con 4 blocchi di stakeholder in base alle loro priorità. E sulla mappa annotare i tipi di coinvolgimento e i tipi di comunicazione che si desidera utilizzare per informare o coinvolgere le parti interessate. Ricorda per ogni lotto in base alle loro priorità sceglierai il modo giusto di comunicare con loro. Inoltre, il livello degli impegni sarà diverso per ciascun gruppo.

  1. Crea un piano d'azione e agisci anche il piano

Una volta completate le analisi delle parti interessate, è necessario concentrarsi sul personale chiave ad esse associato, oltre a conoscere le persone chiave che è necessario conoscere anche il loro livello di interesse e la loro importanza. Questo è il modo migliore per interagire efficacemente con le parti interessate soprattutto nella pianificazione di una comunicazione proattiva. Nel tuo piano d'azione identificherai anche gli ostacoli che potresti incontrare durante l'esecuzione di piani aziendali e di comunicazione. Il tuo prossimo passo sarà quello di servire e di eliminare o minimizzare il superamento di questi ostacoli. L'identificazione dei problemi non è un compito facile da praticare per identificarli e rimuoverli. Questi problemi possono essere:

  1. Conoscenza e informazioni mancanti
  2. Pianificazione e processo decisionale con meno impegno
  3. Non informato per partecipare
  4. Non disponibile a causa di altre responsabilità
  5. Non disponibile a causa della posizione e della durata
  6. Non è d'accordo con le modifiche e la proposta
  7. Abilità inefficienti
  8. Conflitti con le altre parti interessate
  9. Fornitore esterno senza accordo formale in essere
  10. Potenziali dubbi degli stakeholder

In base alla posizione degli stakeholder nella mappa è possibile comunicare con loro. Ora che sei consapevole dei loro ostacoli che puoi affrontare, devi ottenere le informazioni giuste e la soluzione giusta per lo stesso. Ora puoi attuare il tuo piano

  • Comunicare con loro sulla loro questione di interesse
  • Ottenere informazioni pertinenti al progetto
  • Gestire nuovamente le aspettative degli stakeholder in base alle loro priorità.
  • Coinvolgendoli in tutte le decisioni importanti.

  1. Gestire il piano e monitorarlo

Una volta impostato un piano, gestirlo e monitorarlo è estremamente importante. È possibile valutare la posizione di ciascun stakeholder e verificarne i requisiti e se il processo necessita di azioni. Continuate a verificarne la determinazione e gli impegni e verificate se è necessario aggiungervi un piano di gestione. Controlla come vengono gestite le parti interessate. Concentrati sul fronte e sulla gestione delle prestazioni per capire quali modifiche e aggiustamenti debbano essere apportati. Ottieni feedback dagli stakeholder, ti aiuterà a capire la situazione e le aggiunte e le sottrazioni che devi fare. Una volta che tutti i processi sono in atto e una volta che tutti gli stakeholder sono stati assegnati ai loro lavori e doveri, è necessario continuare a monitorare i processi. Se importante, applicare nuovamente il processo di gestione.

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Sviluppo dell'imprenditorialità