Tipi di comunicazione - 6 tipi di comunicazione che è necessario Excel a

• Tipi di comunicazione

Tipi di comunicazione

Hai considerato la tua attività più praticata, quella che fai volontariamente esercizio quasi tutte le volte che respiri?

Se non l'hai già indovinato, è " Comunicare ". Comunichiamo costantemente ogni momento, attraverso varie forme, canali, gesti ed espressioni, il tutto come un riflesso naturale del nostro io. Ma mentre è completamente volontario, la nostra comunicazione non è sempre cosciente. A volte comunichiamo senza la nostra chiara consapevolezza, portando a espressioni fuorvianti o persino contrastanti di noi stessi.

E qui sta la chiave della comunicazione superlativa: la consapevolezza. Se possiamo essere costantemente consapevoli dei sottili segnali di comunicazione che inviamo in ogni momento, possiamo allinearlo per riflettere ciò che vogliamo esprimere. La nostra comunicazione non è quindi più accidentale, è del tutto incidentale!

Quindi facciamo un passo indietro e ti chiediamo:

• Sei consapevole di comunicare in ogni momento? Con te stesso, con gli altri, con la natura?
• Sei a conoscenza delle varie espressioni della tua comunicazione?
• E infine, comunichi costantemente ciò che vuoi comunicare, nel modo in cui vuoi farlo?

Spesso, le risposte che riceviamo a queste domande stimolanti sono miste, tendendo verso un incerto, "No". Attraverso questo post, affrontiamo questo dilemma. Facciamo luce sui vari tipi di comunicazione e sulle loro espressioni multidimensionali, in modo da poter sviluppare una consapevolezza acuta della tua comunicazione.

Vari tipi di strategie di comunicazione

Va bene, quindi questo è particolarmente adatto a te se sei stato vagamente sorpreso dalla sezione iniziale di questo post.

“Comunicare ogni momento? Com'è possibile? Non è che ho la bocca aperta ogni minuto ", ti sentiamo chiedere. Ah, ma vedi, comunichiamo non solo verbalmente, ma anche non verbalmente e persino in modo informale. L'intera gamma dei vari tipi di canali ed espressioni di comunicazione di cui godiamo è delineata in questo grafico.

Come puoi vedere, ci sono almeno 6 tipi distinti di comunicazione: tipi di comunicazione non verbale, verbale-orale-faccia a faccia, verbale-orale-distanza, scritta verbale, formale e informale. Aggiungete a ciò le illimitate opportunità che offre l'autostrada Internet e avrete una miniera d'oro di possibilità di comunicazione!

Nelle sezioni successive di questo post, mettiamo in evidenza le sfumature più sottili di queste espressioni distinte in modo che la tua comunicazione sia consapevole, focalizzata e potente.

Tipi formali di abilità comunicative

Questo tipo di comunicazione viene anche definita "comunicazione ufficiale" e copre la gamma di espressioni verbali che rispondono a un'esigenza formale.

È:

• Condotto attraverso un canale predeterminato. Ad esempio, un gran numero di interazioni all'interno della tua professione, comunicazione finanziaria (da e verso la tua banca, creditori, debitori, ecc.) Ed espressioni legali sono esempi di comunicazione formale.
• Richiede più tempo di quella comunicazione non formale, poiché segue un protocollo di comunicazione particolare.
• Anche nei casi di espressioni orali (in riunioni, seminari, ecc.), È spesso supportato da una comunicazione scritta che può fornire prove documentali della conversazione orale. (Questa comunicazione scritta potrebbe essere semplice come un verbale della riunione, complessa come una registrazione dettagliata.)
• Considerata una fonte affidabile di informazioni. (Quindi quando ricevi un avviso legale dalla tua banca, è meglio prenderne atto!)

La comunicazione formale costituisce il nucleo della nostra vita professionale (sebbene non tutte le comunicazioni professionali siano formali). Quindi diventare un esperto in questo tipo di comunicazione è fondamentale per il progresso e il successo professionale. Di seguito, ti forniamo semplici suggerimenti per eccellere nella tua espressione e professione.

• Inizia chiarendo lo scopo della tua comunicazione.
• Sia che usi un'espressione orale o scritta, segui sempre una struttura ben definita che può essere facilmente compresa dal tuo pubblico.
• Mantieni il tono aperto, professionale e amichevole.
• Termina reiterando ciò che ti aspetti di causare attraverso questa comunicazione: chiarimenti sulla tua posizione, risposte a domande, un invito all'azione, ecc. Chiarisci anche eventuali vincoli che si applicano a questa comunicazione (come riservatezza, limite di tempo per la risposta, ecc. .)
• Infine, ringrazia il tuo pubblico per l'ascolto. (Funziona bene anche per le comunicazioni scritte.)

Comunicazione informale

La comunicazione informale è sorprendentemente popolare e viene anche definita "la vite (non ufficiale)". Questo è spesso tramite informazioni passaparola. In effetti, è questo tipo di comunicazione che ti apre a informazioni non ufficiali ma provocatorie.

La comunicazione informale è

• Spontaneo e scorrevole, senza alcun protocollo o struttura formale. Quindi questo tipo di informazioni è anche meno affidabile o preciso.
• Un canale di comunicazione che si diffonde come un incendio, in quanto non ci sono regole formali da seguire.
• Principalmente orale, senza prove documentali. Per questo motivo, molti minano il valore della comunicazione informale, definendola mero "gossip".

Nonostante i suoi inconvenienti, la comunicazione informale è considerata "user-friendly" e offre quindi enormi vantaggi se usata con saggezza. Ad esempio, si consideri questo esempio in cui un'azienda è servita da 3 ristoratori diversi. I dipendenti possono venire a conoscenza dei tempi del servizio, delle regole e dei regolamenti attraverso una comunicazione formale inviata dal management dell'azienda. Ma diventeranno consapevoli del catering preferito del giorno attraverso la comunicazione informale di amici e colleghi. Questo tipo di comunicazione è quindi utile quando si desidera controllare o incoraggiare opinioni, idee ed espressioni positive, senza farle sembrare come se fossero state "spinte" dal senior management.

Nota: nei tempi moderni, i social network da fonti "non ufficiali" (come i feed personali di Facebook e Twitter, LinkedIn, ecc.) Sono potenti fonti di comunicazione informale e sono spesso utilizzati per modellare l'opinione pubblica.

Comunicazione orale (faccia a faccia)

La comunicazione orale faccia a faccia è il tipo di comunicazione più riconosciuto. Qui, ciò che esprimi viene direttamente da ciò che parli. Ancora una volta, questo può essere formale o informale: con i tuoi amici e familiari, in una riunione o seminario formale, al lavoro con colleghi e capo, all'interno della tua comunità, durante presentazioni professionali, ecc.

Questo tipo di comunicazione

• Migliora con la pratica. Più pratichi con consapevolezza, più controllo avrai sulle tue espressioni orali.
• Vivacemente vibrante! Ciò significa che, nonostante tutte le prove passate, la comunicazione orale ti offre un'opportunità per sintonizzare, rivedere, revocare e correggere ciò che esprimi. È quindi il tipo di comunicazione più potente e può lavorare a tuo favore o contro di te con ogni espressione.
• Coinvolge il tuo pubblico più di altri tipi di comunicazione. L'ascoltatore (o un pubblico) si aspetta spesso di risponderti con la comunicazione orale, consentendo la comunicazione bidirezionale più di qualsiasi altro canale.

Per una comunicazione faccia a faccia superiore,

• Incontra sempre gli occhi del tuo pubblico con fiducia, convinzione e apertura.
• Esercitati davanti a uno specchio per perfezionare il tono e le espressioni, in modo che si adattino al messaggio che vuoi trasmettere. Le due sfaccettature spesso trasmettono più di quanto facciano le tue parole.
• Fai pratica usando il gioco di ruolo . Ciò significa che anche quando provi davanti a uno specchio, candidamente chiediti: “ Sono pronto a ricevere questo messaggio con questo tono ed espressione? "Se non sei convinto, neanche il tuo pubblico lo sarà. Quindi esercitati di nuovo fino a quando non hai capito bene.
• Coinvolgi consapevolmente la partecipazione del tuo pubblico. Questa è la forza di questo tipo di comunicazione, quindi non lasciare mai che la tua espressione orale sia un rant a senso unico per te stesso. Puoi farlo ponendo domande, ottenendo la loro opinione e incoraggiando l'espressione di nuove idee.
• Infine, diventa un ascoltatore attivo. Un efficace comunicatore orale non solo parla, ma ascolta anche attivamente il suo pubblico.

Comunicazione orale (distanza)

La comunicazione a distanza (orale) ha reso il mondo un luogo più piccolo e più accessibile. Telefoni cellulari, VOIP, videoconferenze, webinar a 2 vie, ecc. Sono tutte moderne espansioni della comunicazione a distanza, portando la sua espressione al livello sottile successivo. E in questo tipo di comunicazione, il tuo tono di voce e il ritmo della consegna hanno la priorità su altre espressioni.

Per un'efficace comunicazione orale a distanza,

• Dai maggiore priorità al tuo ascolto . Quando non ascolti, scoprirai che più persone tentano di parlare allo stesso tempo, minando il valore di questa forma di comunicazione.
• Parla leggermente più lentamente di quanto faresti nella comunicazione faccia a faccia. Questo ti assicurerà di rimanere consapevole delle sottili sfumature del tuo tono e che il ricevitore ha il tempo di cogliere ciò che trasmetti.
• Ripeti sempre ciò che capisci quando ascolti. Questo tipo di comunicazione manca dei segnali non verbali che riceveresti nella comunicazione faccia a faccia (che può indicare espressioni sottili come rabbia, cordialità, ricettività, sarcasmo, ecc.) Quindi parafrasi ciò che comprende e conferma che questo è davvero ciò che l'altra parte intendeva anche trasmettere.
• Se del caso, indossa il tuo viso amichevole con un sorriso sulle labbra e sugli occhi. Senti questa faccia amichevole. Il tuo tono trasmetterà automaticamente la tua apertura e ricettività all'altra persona. (Questo potrebbe non essere appropriato se prevedi di trasmettere un avviso sul telefono, quindi assicurati che il tuo viso sia adatto al tuo messaggio.)
• Infine, esegui il backup con una comunicazione scritta, ove possibile. L'intenzione è di confermare il take-away dalla comunicazione in modo che tutte le parti siano sulla stessa pagina. Questo ha senso anche per una chiamata informale con il tuo amico - forse puoi inviare un breve messaggio di testo per ripetere quanto è stato piacevole parlargli, e quindi confermare il call-to-action finale.

Comunicazione scritta

Qualche decennio fa, la comunicazione scritta dipendeva dal fidato vecchio postino mentre scrivevamo a persone lontane. In rare occasioni, ciò includeva anche la nota formale o l'avviso legale della banca, del padrone di casa, del cliente aziendale, ecc. Che sorpresa quindi che questo tipo di comunicazione ha ormai assunto il controllo di ogni aspetto del nostro mondo!

Pensaci, se club la comunicazione scritta totale con cui ti impegni in un giorno - i messaggi di testo che invii sul tuo cellulare di fantasia, i tuoi aggiornamenti di Facebook e Twitter, e-mail personali e professionali, diamine, persino i blog che scrivi - sarebbe lontano superare qualsiasi altra comunicazione verbale che ti piace. Corretta? Ha senso quindi essere un professionista assoluto in questo tipo di comunicazione. Di seguito sono elencate 3 regole che possono aiutarti ad arrivarci.

• Segui una struttura chiara in modo che la tua comunicazione non sia ovunque. Ciò può includere una breve introduzione, agenda, corpo del messaggio e conclusione. L'intelligenza e l'efficacia della tua comunicazione risiede nel modo in cui sei in grado di catturare questa struttura nella tua modalità di comunicazione (e-mail, sms, aggiornamento rapido dello stato sui social media, ecc.).
• Chiarire il contesto della comunicazione, ove possibile. Questo potrebbe sembrare eccessivo per un messaggio di testo innocuo. Ma rimarrai stupito dalla quantità di comunicazione (scritta) apparentemente innocua che raggiunge gli occhi e le orecchie sbagliati. Quindi, assicurati che il tuo contesto sia ragionevolmente chiaro, indipendentemente da chi sia il destinatario.
• Errare sempre sul lato destro della cautela. Ci sono pochissimi casi in cui la comunicazione scritta è puramente formale (indirizzata a colleghi e senior professionisti o di terze parti) o puramente informale (indirizzata solo al circolo familiare / amico immediato). Più spesso, se rientra tra queste due modalità. Quindi, gioca al sicuro adattando un tono semi-formale, mantenendo la tua comunicazione pulita (nel linguaggio e nell'espressione) e aperta (senza offendere alcun gruppo). Credici quando diciamo che è molto meglio che i tuoi amici ti pensino come un comunicatore "rigido", piuttosto che avere il tuo capo visto come un comunicatore "offensivo"!

Tipi di comunicazione non verbale

Questo tipo di comunicazione è più sottile, ma molto più potente. Include l'intera gamma di posture e gesti fisici, il tono e il ritmo della voce e l'atteggiamento con cui comunichi.

Negli ultimi decenni, gli esperti del linguaggio del corpo hanno rivelato come la postura che adotti, i gesti delle mani che approvi e altre sfaccettature della tua personalità fisica influenzano la tua comunicazione. Vale la pena dedicare alcune ore a velocizzare i gesti di base del linguaggio del corpo, in modo da non inviare inavvertitamente messaggi misti con i gesti e la parola. Puoi anche usarlo per supportare il tuo messaggio, rendendolo più efficace.

Ma nonostante ciò che ti dicono questi esperti, ci saranno momenti in cui il linguaggio del corpo che dovresti adattare è in completo contrasto con quello che senti (come usare una postura “amichevole” quando ti senti internamente minacciato o intimidito). Pertanto, la comunicazione non verbale è più efficace quando queste 3 sfaccettature sono coerenti nella comunicazione.

1. Quello che dici con le tue parole.
2. Quello che condividi con posture e gesti. (Tuttavia, questi possono essere appresi per esprimere il messaggio giusto).
3. Ciò che senti dentro di te, e quindi influenza il sottile messaggio che ti senti obbligato a condividere al di fuori di te.

Come puoi vedere, (1) e (2) possono essere appresi con un po 'di pratica. Ma (3) deve essere costruito consapevolmente in modo da allinearti costantemente a ciò che vuoi esprimere.

Per esempio,

• Quando vuoi che i tuoi coetanei ti pensino come una persona amichevole, è perché ti piacciono davvero e ti prendi cura delle persone.
• Quando vuoi che la tua squadra ti consideri un leader forte, è perché ti assumi davvero la responsabilità di te stesso e della squadra.
• Quando vuoi che i tuoi coetanei, gli anziani e gli altri ti ascoltino, è perché sono convinti che li ascolterai sinceramente e prenderai in considerazione i loro pensieri e opinioni.

Ottieni la deriva.

La comunicazione è un'attività potente che ci viene naturale come la respirazione. Con un po 'di consapevolezza, la nostra comunicazione può essere impeccabile, quindi l'altra persona non solo riceve il nostro messaggio, ma è anche aperta ad esso. Vi lasciamo con questa potente citazione del Maestro illuminato Paramahamsa Nithyananda, che rivela un suggerimento così potente che mostra il suo potere in qualsiasi tipo di comunicazione (formale, informale, verbale, non verbale, ecc.).

"La comunicazione inizia con l'ascolto!"

Quindi la prossima volta che ti trovi nel mezzo di una conversazione frustrante, concentrati sul tuo ascolto. Questo ti aiuterà a capire ciò che il tuo pubblico vuole sentire da te, così troverai un modo per personalizzare la tua comunicazione affinché il tuo pubblico diventi ricettivo anche su di esso. Quando ascolti e anche il tuo pubblico ascolta, sei impegnato nella migliore forma di comunicazione!

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