10 tecniche più importanti per il successo delle chiamate a freddo - Servizio - Aliquote

Tecniche di chiamata a freddo

Anche se Cold Calling è sicuramente un lavoro ingrato, tuttavia le tecniche di cold call sono uno dei modi più efficienti per raccogliere nuovi clienti e prospettive per la tua attività. Le tecniche di chiamata a freddo sono altrettanto entusiasmanti e terrificanti, ma la sensazione che un rappresentante di vendita ottiene dopo una vendita di successo tramite una chiamata a freddo è davvero impagabile. Dal rapido aumento del canale online di vendite e marketing, le chiamate a freddo hanno davvero preso una breccia. Tuttavia, se eseguite correttamente, le chiamate a freddo sono ancora un'opzione estremamente valida per il marketing anche oggi.

Nel mio articolo attuale, ti insegnerò almeno 10 modi in cui sarai in grado di negare la tua paura e, a sua volta, renderlo un tasso di successo di chiamata davvero freddo e una modalità di marketing praticabile. Dalla lettura di come e chi chiamare per parlare in modo aggressivo e appropriato al telefono, il mio articolo tratterà di tutti gli aspetti delle percentuali di successo delle chiamate fredde. Quindi, preparati a superare le tue paure di chiamate fredde da ora in poi e continua a leggere per diventare un maestro chiamante freddo.

10 tecniche di chiamata a freddo più importanti

Ecco le 10 più importanti delle tecniche di chiamata a freddo sono le seguenti:

1. Deve sapere a chi si rivolge

Le prime tecniche di chiamata a freddo che sono il fatto ben noto che senza sapere a chi è destinata la chiamata, nessun chiamante a freddo può fare perfettamente il lavoro. Avere la conoscenza del destinatario previsto della chiamata aiuta il chiamante a fare in modo significativo il tono giusto nelle sue chiamate e anche il giusto approccio da seguire.

Una parte di questo buon approccio comprende anche, sapendo in anticipo in cosa si occupa la società, qual è il ruolo del dipendente a cui si intende chiamare e i problemi che si trovano ad affrontare nelle rispettive società. Uno dei modi migliori considerati per raccogliere maggiori informazioni sul tuo potenziale cliente è attraverso i risultati di ricerca di Google. Inoltre, la navigazione tra i loro post sui social media, i post sui forum e altre informazioni simili disponibili sul Web aiuta a conoscerli meglio. Si presume che il servizio di chiamata a freddo possieda discrete capacità di ricerca e web prima di effettuare le sue chiamate.

2. Mantieni un piano anziché uno script

Nelle seconde tecniche di chiamata a freddo, è stato considerato molto utile avere uno script e recitarlo quando si effettua la chiamata come servizio di chiamata a freddo. Amico mio, quei giorni sono passati! Nel presente scenario, è molto utile avere un piano per mezzo di ricerca e analisi e avvicinarsi al proprio potenziale per questo. Inoltre, semplicemente recitare una sceneggiatura precostruita sul destinatario senza usare alcun cervello ti sembrerebbe un robot e forse uno sciocco!

Pertanto, è altamente consigliabile che come servizio di chiamate a freddo sia di mantenere un quadro per le chiamate a freddo che può anche fornire flessibilità e struttura. A volte, si osserva comunemente che ci sono rifiuti spontanei che possono essere affrontati positivamente solo se si possiede un piano piuttosto che una sceneggiatura.

3. Non arrabbiarti per i rifiuti

Come tecniche di chiamata a freddo, devi assolutamente essere abituato ai rifiuti. Fa parte di questa professione ed è anche vero che dovrai affrontare i rifiuti più volte. Questo perché le persone il più delle volte sono scettiche su di te e sul tuo prodotto e non si fidano molto del tuo marchio anche per quello.

Non lasciare che il rifiuto diventi un ostacolo per te, consideralo invece come una sfida per cui hai ancora bisogno di miglioramenti sul tuo prodotto e devi anche perfezionare le tue procedure nel tempo.

Un consiglio: la prossima volta che il tuo potenziale cliente dice "no" al tuo prodotto, non limitarti a battere il telefono. Invece, chiedigli perché no? Questo ti direbbe molto sul perché la maggior parte degli intervistati ti rifiuta e quindi la possibilità di migliorarlo.

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4. Rimani in piedi mentre fai le chiamate

È una buona idea rimanere in piedi mentre si usano tecniche di chiamata a freddo. È perché il potenziale cliente a cui stai chiamando capisce il tuo livello di fiducia e la sua decisione ne è più o meno influenzata. Una postura eretta non solo ti dà ulteriore energia, ma rende anche la tua voce più chiara e più convincente per le prospettive.

Sì, ho convenuto che questo suona un po 'strano e come un espediente psicologico, ma in sostanza non lo è. La migliore strategia è agire come la persona da cui sei influenzato e cercare di imitare il tono e il tono della sua voce.

5. Identifica le loro obiezioni

Ci saranno sicuramente numerosi rifiuti e obiezioni alla tua offerta. Raramente si rivela essere freddo chiamando i tassi di successo al primo tentativo. In primo luogo, devi capire che non c'è nulla di drasticamente sbagliato nel tuo approccio, è solo un altro modo di informarti sui tuoi prodotti e offerte. Il modo migliore per affrontare le obiezioni è sapere in anticipo quali saranno e preparare una risposta decente per contrastarle. Funziona allo stesso modo, mentre ti prepari per un concorso di dibattito. Cerchi di conoscere tutte le possibili obiezioni alla tua dichiarazione e di prepararti di conseguenza.

Ogni obiezione può effettivamente essere trasformata in un'apertura. Ad esempio, l'argomento "Troppo costoso" può essere contrastato spiegando in dettaglio le caratteristiche del prodotto e la sua qualità. L'argomento "Già nominato qualcuno" può essere contrastato spiegando come le tue offerte possono renderle migliori.

Un'obiezione è davvero un'opportunità per rafforzare con la tua prospettiva che non sei solo come un altro servizio di chiamata a freddo e che i tuoi prodotti sono molto migliori e meno costosi di quelli della concorrenza. Trasformare le obiezioni in persuasione è davvero la chiave per un'efficace chiamata a freddo.

6. Abituati a "No"

Innanzitutto, è importante capire che un "no" non significa sempre un rifiuto. A volte è quasi una reazione riflessa delle persone non appena vengono a sapere che sei un venditore. Indipendentemente dall'utilità o dalla qualità del tuo prodotto, molto probabilmente le persone direbbero "no", dal momento che sono abituate a dirlo.

La cosa importante qui è che non dovresti sempre considerare il "no" come un semplice rifiuto. Piuttosto, trattalo come un invito a porre più domande e conoscere meglio i tuoi potenziali clienti. Non lasciare che diventi un segnale per scusarti e riagganciare la chiamata. Molte volte un potenziale cliente è effettivamente interessato al tuo prodotto ma non ha detto di no. Devi riconoscere quelle prospettive e convincerle in modo più aggressivo per ottenere il "sì" che ti piacerebbe tanto sentire.

È vero che alcuni chiamanti freddi alle prime armi hanno paura di sentire "no" e spesso rinunciano al primo tentativo. Quello che deve davvero essere l'approccio è che dovresti prendere il "no" come un'opportunità per essere più prolisso con il tuo potenziale cliente e conoscerne di più.

7. Impara a trattare con i "Gatekeeper"

Se ti trovi nell'area di vendita Business-Business (B2B), molto spesso ti imbatteresti in alcuni funzionari amministrativi e impiegati che vengono comunemente definiti "Gatekeeper". Il ruolo di queste persone è di evitare il contatto diretto tra te e il tuo potenziale cliente. Sarebbero praticamente "in piedi davanti al cancello" prima che tu possa incontrare il tuo potenziale cliente. Tuttavia, non c'è molto di cui preoccuparsi poiché in questo articolo ti insegnerei esattamente come gestire tali "Gatekeeper".

La prima cosa da ricordare è che i "Gatekeeper" sono umani come te e I. In altre parole, potrebbero essere aggirati con alcune tattiche psicologiche che funzionano quasi immediatamente. Una buona tattica da utilizzare per superare i "gatekeeper" è quella di non essere sicuri di chi stai cercando e, successivamente, richiederli di metterti online a qualcuno del dipartimento a cui appartiene il tuo potenziale cliente.

Credici o no! Questa tattica funziona il più delle volte poiché i "Gatekeeper" sono essi stessi stanchi di diversi venditori invadenti e se chiedi un individuo specifico sono abbastanza disposti ad aiutare per salvarsi dal compito.

8. Familiarità con il prodotto

Alcune delle prospettive sono incantate dal prezzo del tuo prodotto, alcune cadono nel design e nell'aspetto, altre sono affezionate al tuo livello di vendite e persuasività. Anche se non è necessario conoscere sempre in anticipo il tuo prodotto, tuttavia, se lo fai è molto utile. Questo perché alcuni clienti vogliono davvero conoscere i dettagli tecnici del prodotto prima di acquistarli. Questo è vero per i prodotti che coinvolgono l'IT e la consulenza sui processi aziendali.

Per quel servizio di chiamate a freddo, che si trovano in tali settori di vendita, si consiglia vivamente di trascorrere anche un po 'del loro tempo cercando di conoscere i dettagli tecnici e le specifiche e come sono migliori dei prodotti della concorrenza. Non dovrebbero cercare di padroneggiare le proprie capacità di vendita e marketing, ma anche essere consapevoli degli aspetti tecnici coinvolti.

9. Offri offerte speciali / sconti

A tutti piace un trattamento speciale. No? Allo stesso modo, i tuoi clienti apprezzano gli sconti speciali sui loro prodotti di valore. Offrire uno sconto speciale o un bonus a un potenziale cliente che è in difficoltà sull'uso del prodotto è spesso "il" modo di concludere questo affare sottile. E nella maggior parte dei casi, è stato osservato che è l'esclusività dell'affare piuttosto che l'ammontare dello sconto che influenza l'affare a tuo favore.

Pertanto, è pratica pratica preparare due o tre distinti sconti speciali o offerte come campioni gratuiti o quantità extra che possono essere utilizzate per attirare quelle prospettive indecise. Come regola generale, uno sconto del cinque percento è tutto ciò che serve per ottenere una prospettiva disinteressata nel tuo elenco di clienti.

10. Tieni traccia dei tuoi risultati di vendita

Tenere traccia di tutte le vendite e le attività correlate è un'abitudine inestimabile che sicuramente ripagherà pesantemente a lungo termine. In primo luogo, tenendo traccia di quali attività di vendita e quali no, sarai in grado di migliorare le tue percentuali di successo delle chiamate fredde per un certo periodo di tempo. Allo stesso modo, devi anche tenere traccia dettagliata di tutte le tue chiamate, completate o incomplete, per analizzare rapidamente i dati in un secondo momento.

Devi prendere nota di tutti i fattori coinvolti come l'ora della chiamata, con cui hai parlato, le dimensioni dell'azienda e lo script che hai usato poiché tutti hanno un impatto enorme sull'analisi dei dati e quindi consentono una più facile comprensione di tecniche e variabili desiderate da utilizzare.

Si consiglia inoltre di utilizzare il software CRM specificato, uno tra le opzioni disponibili di molti di essi. È inoltre possibile utilizzare un foglio di calcolo MS-Excel specializzato o una tabella pivot di base contenente le principali variabili di vendita. Tutto ciò consente un'analisi più semplice e approfondita dei dati per trovare le variabili più ottimali da utilizzare nelle chiamate a freddo.

Tecniche di chiamata a freddo - Conclusione

All'inizio le chiamate a freddo possono sembrare spaventose, ma se riesci a superare l'ansia per il rifiuto e inizi a visualizzare obiezioni e domande come opportunità piuttosto che barriere, le chiamate a freddo diventeranno rapidamente il tuo modo preferito di acquisire nuovi clienti e prospettive.

Se sei ancora a corto di motivazione o hai iniziato a perdere fiducia nei benefici della chiamata fredda, allora puoi ricordare a te stesso questa straordinaria storia di Uber. Questo è uno dei migliori tassi di successo delle chiamate a freddo innovative e dirompenti per le storie dell'era recente. Hanno una cultura tecnologica estremamente solida e amano reclutare solo i migliori laureati in ingegneria delle migliori istituzioni.

Ecco perché sembra ancora più incredibile che Uber abbia preso velocità non sfruttando una soluzione tecnologica all'avanguardia e rivoluzionaria, ma semplicemente con una semplice chiamata fredda ortodossa.

Se vuoi raccogliere maggiori informazioni su come far crescere la tua attività con l'uso delle chiamate a freddo, non aspettare oltre. Leggi il nostro articolo e aggiorna le tue conoscenze sui concetti e sui meriti delle chiamate a freddo nel settore delle vendite. Eventuali suggerimenti / domande sono i benvenuti tramite la sezione commenti qui sotto.

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Questa è stata una guida alle tecniche di chiamata a freddo. Qui abbiamo anche discusso le 10 più importanti tecniche di chiamata a freddo. Puoi anche consultare i seguenti articoli-

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