Introduzione al processo Six Sigma
Six Sigma è un metodo o un processo altamente efficiente attraverso il quale le organizzazioni possono migliorare i loro prodotti e servizi alla perfezione più vicina. È un approccio evolutivo per fornire processi altamente efficienti e migliorati. La stessa parola Sigma significa misurare quanta deviazione ha mostrato un processo dalla perfezione. È un processo continuo da tenere sotto controllo con la massima soddisfazione del cliente e allo stesso tempo ottimizzare il turnover degli utili in un'organizzazione. Sottolinea l'efficacia e l'eccellenza nell'efficienza del prodotto. In questo articolo, sarà chiaramente indicato in dettaglio come sei sigma viene utilizzato in scenari di vita reale e come le organizzazioni ne traggono effettivamente vantaggio.
Caratteristiche di Six Sigma
Alcune delle caratteristiche di Six Sigma sono:
- L'obiettivo di Six Sigma è eliminare la ridondanza (o spreco) e l'inefficacia. Ciò aiuta ad aumentare la soddisfazione del cliente in quanto riguarda esattamente ciò che il cliente si aspetta e soddisfa le sue esigenze.
- La migliore caratteristica di Six Sigma è che ha una struttura standard che ha un ruolo ben definito per i suoi partecipanti.
- Si tratta di una metodologia basata sui dati, che richiede metodi di raccolta dei dati molto precisi per l'intero processo da analizzare.
- Una delle caratteristiche più importanti di Six Sigma è che fornisce risultati sui bilanci.
- È assolutamente un approccio multidimensionale orientato al business per i processi di miglioramento, riduzione dei difetti, riduzione della variabilità dei processi, riduzione dei costi, aumento della soddisfazione dei clienti e mantenimento di grandi profitti.
Il tema principale che è parte integrante di six sigma è che se il numero di difetti può essere misurato in un processo, può quindi essere sistematicamente capito come eliminarli. È anche possibile raggiungere "zero difetti" e in quel caso viene definito perfetto al 99, 997%.
Concetti chiave di Six Sigma
- Fondamentale per la qualità è l'attributo più significativo per la soddisfazione del cliente.
- Il difetto non soddisfa gli standard del cliente.
- La capacità del processo è ciò che il processo può offrire.
- La variazione è il modo in cui il cliente percepisce attraverso la vista e la sensazione.
- Le operazioni stabili sono i processi di miglioramento continuo per migliorare l'esperienza del cliente.
- Il design sarebbe alla pari con le esigenze dei clienti e canalizzerebbe l'efficienza del processo.
Elementi chiave per il miglioramento del processo Six Sigma
- Clienti: sono quelli che stabiliscono gli standard. Per quanto rispettiamo gli standard, la qualità sarà definita su tale base. I clienti sono fondamentali per misurare prestazioni, affidabilità e affidabilità, prezzi competitivi, consegne puntuali, processi di transazione efficienti e molto altro. Per ottenere la soddisfazione del cliente, è importante soddisfare le esigenze dei clienti.
- Processi: il tema centrale alla base di Six Sigma è lo sviluppo di processi, la determinazione delle metriche per la misurazione dell'efficienza del processo. Per quanto riguarda il business, tutte le qualità dovrebbero essere viste dall'occhio del cliente e quindi dobbiamo vedere una prospettiva più ampia dall'esterno.
- Dipendenti: tutti i dipendenti di un'azienda devono iscriversi al programma six sigma. Le aziende dovrebbero premiare i propri dipendenti per prendersi cura delle esigenze e della soddisfazione dei clienti e servirli con le loro migliori capacità. È altrettanto importante che ogni membro del team abbia un ruolo ben definito da svolgere, con obiettivi misurabili.
Vantaggi di Six Sigma
I punti che indicano i vantaggi Six Sigma sono i seguenti:
- Offre un successo a lungo termine che è sostenuto come il vantaggio di sei sigma.
- Ognuno ha l'obbligo di raggiungere gli obiettivi prestazionali.
- Aggiunge valore al cliente e garantisce quindi la soddisfazione del cliente.
- Accelera il tasso di miglioramento complessivo.
- Incoraggia l'apprendimento e la comunicazione interfunzionale.
- Esegue modifiche orientate alla strategia.
Approcci per la selezione dei progetti in Six Sigma
Due approcci su come eseguire la selezione dei progetti in Six Sigma -
1) Top-down: questo è il primo approccio che lega la strategia aziendale e li allinea alle esigenze di un cliente. Il principale svantaggio di questo metodo è che diventa molto complicato dato il suo 'ampio scopo e quindi completarlo in tempo diventa un grosso problema.
2) Approccio dal basso: i progetti sono scelti dalle cinture nere che sono conformi alle capacità del team. Uno svantaggio di questo approccio è che il management potrebbe non rispondere alle preoccupazioni strategiche e quindi il team potrebbe ottenere un basso supporto e un riconoscimento minimo.
Come iniziamo con il processo Six Sigma?
- Pianificazione del percorso precedente : potrebbero esserci più percorsi per pianificare un percorso, ma quello che è il migliore è quello che meglio si adatta agli obiettivi dell'organizzazione e alla soddisfazione del cliente.
- Obiettivo da definire : è necessario sapere quali sono gli obiettivi da raggiungere, quali sono gli obiettivi da raggiungere e in che modo stabilire le priorità.
- Test di fattibilità: è necessario scoprire se il processo è fattibile e fattibile. Dovrebbe corrispondere alla disponibilità di risorse, portata e altri fattori che sono maggiormente in gioco.
- Migliorare i leader : sono loro che inizieranno il lancio di Six Sigma e dirigeranno gli sforzi collaborativi dei membri del team per dare forma al processo.
- Creazione di un'organizzazione aderente a Six Sigma: questo passaggio consiste nell'assegnare ruoli agli individui e nel definire le loro responsabilità, tra cui anche la preparazione delle cinture nere.
- Creare una cultura nell'organizzazione : ogni dipendente nell'organizzazione dovrebbe essere istruito con la formazione di Six Sigma che alla fine contribuirà al miglioramento migliorato dell'efficienza del processo. Avere le cinture nere da solo non è sufficiente.
- Test pilota Six Sigma Effort : questo può essere ottenuto in diversi modi. Ad esempio, misurare le soluzioni derivate dal miglioramento di un processo e progettare progetti
Metodologie di Six Sigma
Six Sigma ha due metodologie principali:
- DMAIC: ogni lettera qui significa Definisci, Misura, Analizza, Migliora e Controlla. Ciò è associato ai dati che hanno guidato la strategia di qualità relativa al miglioramento del processo. Questo metodo viene utilizzato principalmente per i processi aziendali già esistenti. Alla fine, questo metodo migliora sempre il processo fissando soluzioni e diminuendo potenziali problemi futuri.
- DMADV: ogni lettera qui significa Definisci, Misura, Analizza, Progetta e Verifica. Ciò è associato ai dati che hanno guidato la strategia di qualità relativa alla progettazione di prodotti e anche ai processi. Questo metodo è stato utilizzato per la creazione di nuovi progetti per prodotti e processi in modo tale che i risultati siano più prevedibili, realistici, maturi e privi di difetti e ostacoli alle prestazioni. Questo metodo enfatizza sempre il processo che soddisferebbe le esigenze del cliente e anche le prestazioni del progetto saranno verificate dal cliente.
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