Panoramica dei principi Six Sigma
Nell'era della globalizzazione, tutti i tipi di imprese (dalle grandi industrie a MSME / piccole industrie) continuano a mantenere o migliorare gli standard di qualità di prodotti o servizi per sostenere un'elevata competitività del mercato nazionale o internazionale. In questo argomento, impareremo a conoscere i principi Six Sigma.
Un singolo incidente sostanziale dello standard di qualità può causare danni irreparabili all'equità del marchio e alla fiducia dei consumatori. Questo è il motivo per cui varie metodologie di gestione della qualità hanno guadagnato popolarità e accettazione in tutti i settori a tempo debito. L'idea della metodologia six sigma ha guadagnato un enorme slancio e popolarità in vari settori. Pertanto, viene utilizzato come strumento avanzato nella gestione della qualità e nel miglioramento dei processi negli ultimi due decenni.
Six Sigma è un approccio di strumenti e tecniche statistiche enfatizzato sull'eliminazione dei difetti e sulla riduzione delle variazioni di processo. Fu implementato scientificamente per la prima volta da Motorola nel 1993; sebbene la designazione, Six Sigma, abbia una deviazione standard. Motorola ha implementato il termine six sigma come processi di 99.99966 percento privo di difetti, consentendo solo 3, 4 difetti per milione di opportunità.
Mentre Motorola ha applicato questo approccio per le proprie operazioni, in seguito è diventato gradualmente un slogan e ampiamente accettato come misura standard. La tabella seguente definisce il calcolo del processo six sigma; l'indice di capacità, DPMO (Difetti per milione di opportunità) e le prestazioni implicite a livelli selezionati sono menzionati in questa tabella -
| Indice di capacità | DPMO | Prestazioni implicite |
| 6σ | 3.4 | Classe mondiale |
| 5σ | 233 | |
| 4σ | 6210 | Media |
| 3σ | 66807 | |
| 2σ | 308.537 | Non competitivo |
Principi chiave di Six Sigma
Il successo dell'implementazione di Six Sigma si basa su 5 principi chiave. Questi sono -
- Dare priorità alle esigenze dei clienti
- Comprensione del vero processo di lavoro e utilizzo di strumenti e tecniche estesi per scoprire la causa esatta della variazione.
- Adottare un approccio proattivo per ridurre le variazioni e il miglioramento persistente del processo.
- Coinvolgere ed equipaggiare le persone in team interfunzionali
- Realizzare un approccio strutturato, scientifico e flessibile nella risoluzione dei problemi
1) Dare priorità ai requisiti del cliente:
L'attenzione ai requisiti dei clienti è il principio principale del processo six sigma. Questa è la fase in cui la "qualità" del prodotto o del servizio definisce dal punto di vista delle opinioni del cliente. Un'azienda deve misurare gli standard di qualità così come i clienti deliberatamente. I progetti Six Sigma vengono avviati tenendo presente il valore e la domanda dei clienti e contribuiscono a migliorare la qualità del prodotto o del servizio.
2) Comprensione del processo e identificazione della causa principale:
È necessario avere un'idea chiara dell'attuale processo di lavoro. Ecco perché è necessario raccogliere dati o informazioni per capire come funziona il processo effettivo. La raccolta dei dati ruota attorno al colloquio delle persone, all'osservazione e al porre continuamente domande fino a ottenere una risposta soddisfacente. Ma prima della raccolta dei dati, è necessario avere una visione chiara dell'obiettivo e del tipo di dati che verranno raccolti. Dopo aver ottenuto i dati, è necessario analizzarli per fornire informazioni necessarie su ciò che si sta cercando. In caso contrario, prova a raccogliere ulteriori informazioni.
Una volta raccolti, si tenta di implementare i dati nel chiarire il processo e identificare la causa principale della variazione di qualità. Questa variazione di qualità può causare difetti del prodotto o del servizio.
3) Approccio proattivo per ridurre le variazioni:
Un processo può essere ben definito come una serie di fasi in cui vengono forniti input per ottenere il risultato desiderato. Six Sigma sottolinea un risultato coerente standardizzando il processo. Attraverso la standardizzazione dei processi, è possibile ridurre le variazioni e ottenere risultati più fruttuosi.
Dopo aver ottenuto la chiave delle cause delle variazioni per apportare modifiche (se necessario) ai processi per eliminare le variazioni. Se qualsiasi tipo di passaggio non aggiunge alcun valore al processo, basta sradicarlo all'inizio prima che diventi ovvio. In realtà, queste variazioni possono causare più difetti nella produzione. Quindi i membri del team dovrebbero essere proattivi per identificare la causa principale e agire per eliminare la variazione.
Ogni membro che si associa al progetto o alla produzione dovrebbe usare una lista di controllo per rimuovere la varianza dal processo standardizzato che aiuta a raggiungere l'obiettivo. Devono seguire alcuni passaggi:
- Alcune azioni che impediscono alle persone di saltare le proprie responsabilità.
- Le assegnazioni di compiti aiutano le persone a entrare nell'arena dello stesso processo.
- Una panoramica del modello consente di tenere traccia dell'avanzamento del processo di spostamento di conseguenza o meno.
4) Coinvolgere ed equipaggiare le persone:
Membri del team e leader altamente competenti possono guidare il processo di Six Sigma. Ecco perché ogni membro deve essere addestrato sulla metodologia di Six Sigma, inclusi il metodo di misurazione e gli strumenti di miglioramento, al fine di raggiungere l'obiettivo. Inoltre, devono sviluppare capacità comunicative che possano comunicare efficacemente con colleghi e clienti.
Come ogni altra iniziativa, anche qui le persone sono l'iniziativa chiave. Ma c'è una differenza che Six Sigma certifica le capacità delle persone e designa come cintura gialla, cintura verde, cintura nera e cintura nera master. Six Sigma prende in prestito queste terminologie dall'arte marziale. Come l'arte marziale, non segue nemmeno alcuna teoria; ma segue i principi per raggiungere un determinato obiettivo.
a) Master Black Belt
Una cintura nera principale è abilmente addestrata nelle metodologie Six Sigma, strumenti statistici e processi di gestione. È dovere di un detentore del certificato della Cintura Nera principale guidare il tutore della Cintura Nera e degli altri membri del team discutendo o esaminando vari problemi.
b) Cintura nera
Una cintura nera ottiene il massimo livello di formazione sull'implementazione di strumenti statistici. Le responsabilità assegnate alla cintura nera sono la creazione di piani di progetto, la guida dei membri del team e la direzione di progetti interfunzionali. Le cinture nere forniscono addestramento ad altri membri del team sulle tecniche Six Sigma come analisi delle cause alla radice, istogramma, ecc.
c) Cintura verde
Le cinture verdi ricevono una formazione sulla metodologia DMAIC, strumenti statistici, raccolta dei dati corretta e analisi dei dati raccolti. Riferiscono alla cintura nera.
d) Cintura gialla
Le cinture gialle devono avere una conoscenza di base della metodologia Six Sigma. Prendono una parte responsabile al momento di accertare l'obiettivo; anche loro raccolgono dati ma in genere non sono coinvolti nel processo di analisi.
5) Approccio strutturato e flessibile al miglioramento:
Six Sigma formula un approccio strutturato e flessibile per il miglioramento continuo dei processi. Ha una chiara metodologia di miglioramento: DMAIC (Definisci, Misura, Analizza, Migliora e Controlla). Ogni fase del ciclo DMAIC ha strumenti per ridurre la varianza.
Alcune persone percepiscono Six Sigma come una filosofia in grado di misurare i processi di tutti i tipi di attività.
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Questa è stata una guida ai principi Six Sigma. Qui discutiamo la tabella che definisce il processo six sigma e i Principi chiave di Six Sigma. Puoi anche guardare queste utili funzioni in Excel:
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