Introduzione a Six Sigma in TQM

Cominciamo innanzitutto discutendo cos'è TQM o Total Quality Management? Come possiamo vedere nel mercato competitivo di oggi, è molto importante aderire agli standard di qualità dei clienti per rimanere rilevanti come organizzazione di successo nel settore e anche assicurarsi che i profitti possano essere aumentati. Per garantire che questo TQM venga realizzato per soddisfare le aspettative desiderate del cliente. parliamo del concetto di Six Sigma in TQM.

La gestione della qualità totale può essere definita come un approccio di gestione organizzativa integrata per ottenere un successo a lungo termine attraverso la soddisfazione del cliente. In un processo TQM, tutti i membri di un'organizzazione devono partecipare al miglioramento di processi, prodotti, servizi e cultura in cui lavorano.

Con l'obiettivo di offrire la massima qualità con il minor costo, Six Sigma porta avanti l'obiettivo di TQM con molta più alta precisione utilizzando gli strumenti e i metodi giusti per realizzare un business di successo con la massima qualità e un enorme profitto.

Il termine "Six Sigma" è stato coniato da Bill Smith, un ingegnere di Motorola. Negli anni '70 Motorola iniziò a sperimentare metodi di risoluzione dei problemi attraverso strumenti di analisi statistica e successivamente negli anni '80 lanciò ufficialmente il suo programma Six Sigma.

Six Sigma è una metodologia stimolante utilizzata per aumentare la gamma di scelte di miglioramento per un'azienda basata sui rischi e sulle misure calcolati, in modo da optare per il percorso per ottenere la migliore qualità possibile per il prodotto o servizio reso dal cliente e quindi soddisfare i loro bisogni.

Obiettivi di Six Sigma in TQM

Six Sigma prevede l'uso di strumenti statistici avanzati nel processo di gestione all'interno di una metodologia strutturata per ottenere le informazioni necessarie per ottenere prodotti e servizi di migliore qualità rispetto a qualsiasi altro fornitore sul mercato e aiuta anche a ridurre il conteggio dei difetti in modo efficiente e prevenire il verificarsi di difetti in futuro. Quindi, per aiutare questo processo Six Sigma crede nel raggiungimento dei seguenti obiettivi:

  • Ridurre i difetti nei processi, prodotti e servizi forniti ai clienti.
  • Utilizzare un approccio statistico e metodi scientifici per reprimere la migliore tecnica da attuare per raggiungere la qualità totale.
  • Six Sigma sottolinea di seguire l'approccio DMAIC (definire, misurare, analizzare e controllare) per affrontare i problemi.
  • Sforzarsi continuamente per migliorare e organizzare il miglior piano di bilancio per adempiere a tutte le responsabilità.
  • Le organizzazioni che implementano un programma Six Sigma, spesso coinvolgono un team a cui sono assegnati progetti ben definiti in grado di incidere direttamente sui profitti.

Qualità totale attraverso Six Sigma

Indipendentemente da quanto possano sembrare convenzionali i metodi di Six Sigma, ma i modi non sono in quanto sottolinea il fatto di pensare e affrontare i problemi a portata di mano con nuove alternative per raggiungere la qualità totale. Si concentra sul tentativo di analizzare il processo di gestione e decodificare un piano che può essere improvvisato per ottenere la migliore soluzione possibile.

Implementazione Six Sigma

Six Sigma aiuta a raggiungere l'obiettivo della gestione della qualità totale affrontando i seguenti punti e assicurandosi che siano implementati per soddisfare le esigenze dei clienti:

1. Impegno di leadership

Six Sigma fornisce agli alti dirigenti e ai vertici senior una formazione adeguata sui principi e sugli strumenti statistici necessari per orientare lo sviluppo di un'infrastruttura di gestione mediante il programma Six Sigma. Ciò implica affrontare tutti gli ostacoli che possono sorgere nei livelli della gerarchia organizzativa e fornire la libertà di sperimentare e modificare le modalità con cui coloro che lavorano sul modulo pensano e ricostruiscono il piano di bilancio.

2. Attenzione al cliente

Concentrandosi sulle esigenze dei clienti e per raggiungere il risultato desiderato, Six Sigma lavora per eliminare le opportunità di difetti in futuro e aiuta anche a rendere i sistemi sviluppati molto più privi di difetti. Aiuta anche a mantenere e stabilire stretti rapporti con clienti esterni e clienti interni (dipendenti).

3. Implementazione strategica

Six Sigma si concentra su un approccio di implementazione strategica di fascia alta per costruire le risorse dell'azienda con il giusto supporto, le persone giuste, il progetto giusto e lo strumento giusto per identificare e lavorare sulla causa principale per improvvisare le metriche delle prestazioni.

4. Infrastruttura integrata

Esiste un'adeguata assegnazione di lavoro in un'organizzazione al team del progetto Six Sigma per garantire che il programma sia attuato in modo efficace che consista dei seguenti livelli:

  • Leadership Team - Il cui scopo è definire e rivedere i progressi del progetto.
  • Il campione - Chi funge da leader e rimuove gli eventuali ostacoli per il team di progetto.
  • La cintura nera principale - funge da guida tecnica e fornisce una conoscenza completa degli strumenti di qualità utilizzati per lo sviluppo del sistema.
  • La cintura nera : controlla il progetto.
  • La cintura verde - Supporta la cintura nera.

5. Discipline Framework

Sei progetti Sigma sono implementati utilizzando l'approccio DMAIC (definire, misurare, analizzare e controllare) che fornisce una chiara tabella di marcia da seguire. Quindi, un quadro disciplinato come questo aiuta a mantenere progressi costanti nell'analisi e nell'improvvisazione per raggiungere la qualità totale nel sistema.

6. Istruzione e formazione

Una procedura di formazione dall'alto verso il basso è seguita nel programma Six Sigma e metodologie di miglioramento del sistema per tutti i livelli nella gerarchia organizzativa. Come metodologia guidata dall'innovazione, utilizza in modo completo la qualità e gli strumenti statistici per trasformare un problema pratico in una soluzione pratica in modi nuovi e quindi aiuta a raggiungere un sistema privo di difetti con una qualità totale.

Approcci di Six Sigma

Esistono due approcci praticati da Six Sigma:

1. DMAIC

Questo approccio si basa sull'organizzazione che sta sviluppando il sistema per i clienti. Aiuta a migliorare il sistema aziendale esistente seguendo questi passaggi:

  • Definire
  • Misurare
  • Analizzare
  • Ottimizzare
  • Controllo

2. DMADV

Questo approccio si basa sulle esigenze e sulla soddisfazione dei clienti quando è necessario creare un nuovo design o prodotto e segue questi passaggi:

  • Definire
  • Misurare
  • Analizzare
  • Design
  • Verificare

Conclusione

In conclusione, la tecnica di Six Sigma si distingue dalle altre iniziative di qualità sul mercato. Il programma Six Sigma prevede l'uso di strumenti statistici e di qualità in modo strutturato per ottenere le informazioni necessarie per ottenere prodotti e servizi migliori, più veloci e meno costosi di quelli offerti dai loro contemporanei. I risultati hanno anche parlato con le organizzazioni garantendo loro la gestione totale della qualità e quindi si sono dimostrate efficienti nel soddisfare con successo le esigenze e le aspettative dei clienti.

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