Strategie di marketing dei servizi : quando le società di servizi pensano alle strategie di marketing, di solito prendono in considerazione tecniche in uscita e dirette, ad esempio messaggi inviati direttamente ai potenziali clienti e clienti. L'obiettivo, in questo approccio, è quello di essere convincente e convincente in modo che il pubblico risponda e si impegni con il servizio offerto.

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Queste tecniche saranno innegabilmente in voga finché esisterà il marketing. Ma le strategie di service marketing si sono evolute nel corso degli anni, soprattutto dopo l'arrivo del marketing digitale. Il comportamento degli acquirenti del servizio è cambiato. È più probabile che effettuino una ricerca su Internet per trovare una farm di servizi e probabilmente leggano le recensioni dei clienti per valutare i loro servizi.

Questo, infatti, ha ampliato la gamma di strategie di marketing dei servizi a vostra disposizione. Rimanere competitivi, oggi, significa trarre il massimo vantaggio da una varietà di strategie.

Ma tra tutte le strategie di marketing dei servizi disponibili nell'ambiente aziendale iper-competitivo oggi, quali saranno le migliori per te? Diamo un'occhiata alle 10 strategie assolutamente fondamentali che non solo aiuteranno la tua azienda a rimanere pertinente, ma ti aiuteranno anche ad andare avanti nella concorrenza.

Strategie di marketing per le società di servizi

  1. Ricerca di mercato

La ricerca è il fondamento di tutti gli attuali sforzi di marketing. Dal mercato alla ricerca del marchio, studi scientifici approfonditi possono aiutarti a prendere decisioni più informate. Ti fornirà una base obiettiva per il marketing dei servizi e estenderà anche preziose basi per misurare i tuoi risultati.

La ricerca ti aiuta a capire meglio i tuoi clienti. Le ricerche di mercato ti danno un'idea delle prestazioni dei tuoi processi aziendali. Saprai su ciò che conta la tua azienda e su quale strategia di marketing nei settori dei servizi devi elaborare.

L'impatto della ricerca di mercato è evidente. Gli studi hanno rivelato che le aziende svolgono ricerche sistematiche in merito alle loro prospettive. I clienti spesso crescono 3-10 volte più velocemente e sono due volte più redditizi rispetto ai colleghi che non svolgono alcuna ricerca.

  1. Strategia di nicchia

Una delle considerazioni commerciali più importanti per il marketing dei servizi è il targeting e la specializzazione di nicchia. La ricerca ha dimostrato che alcune delle società di servizi in più rapida crescita sono specializzate in una nicchia accuratamente selezionata. La nicchia deve essere un settore del settore che comprendi a fondo, uno spazio in cui puoi diventare un leader ed esperto indiscusso.

La specializzazione può fare la differenza per i tuoi sforzi di marketing. Definisce esattamente ciò che fai e ti distingue dalla concorrenza. La specializzazione è un elemento di differenziazione che si dimostra.

  1. Sito Web ad alte prestazioni

Nel mercato dei servizi professionali oggi, il sito Web della tua azienda sarà una delle risorse più importanti . È più di un semplice cartellone digitale, come molte aziende credevano in passato. Un buon sito Web è al centro della presenza online di una società di servizi, nonché una proiezione ricca di informazioni sulla tua esperienza sul mercato.

Il sito Web è uno strumento importante per aumentare la visibilità del marchio. I potenziali clienti di solito cercano online per assumere fornitori di servizi. Devi avere un sito web facilmente navigabile in cui le persone trovano tutte le informazioni di cui hanno bisogno e ottieni migliori possibilità di vincere un'attività. Inoltre, il sito Web ti aiuterà a dimostrare la tua esperienza e ad acquisire una migliore accettabilità sul mercato. Di solito si vede che circa l'80% delle persone cerca online per le società di servizi di marketing. Internet è emersa anche come la fonte più comune di tutte le informazioni.

Quando un visitatore arriva sul tuo sito Web, informazioni affidabili e offerte attentamente studiate possono portare a impegni più stretti. Alla fine ti porta affari qualificati. Di seguito è mostrato il processo per coltivare i lead tramite il contenuto.

Il secondo componente del sito Web che devi considerare è il design. La grafica e il web design possono influenzare notevolmente la percezione del pubblico e favorire il richiamo e differenziare in modo intuitivo e rapido il business.

Il potere di una buona progettazione di siti Web è spesso compromesso. Questo, a sua volta, offre un'enorme opportunità a un'azienda per distinguerla dal resto della concorrenza e trasmettere la credibilità necessaria per portare a casa i premi.

Anche la compatibilità del tuo sito Web su una vasta gamma di dispositivi è importante. Questi includono computer, androidi, schede, telefoni cellulari e altri. Il design reattivo, che consente a un sito Web di adattarsi al dispositivo di uno spettatore, è diventato una delle caratteristiche chiave per le aziende in quanto sempre più persone utilizzano dispositivi mobili e palmari per le imprese. Google ha già iniziato a classificare i siti Web "ottimizzati per dispositivi mobili" in alto rispetto ai risultati di ricerca. Rendere reattivo un sito Web è ora una necessità per le società di servizi di marketing.

Corsi consigliati

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  1. Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

Come già detto in precedenza, il pubblico di destinazione deve essere in grado di atterrare sul tuo sito senza alcun problema. Il sito Web deve essere efficace in questo modo. E questo è il punto di vista del SEO. Tanto è la sua importanza nel puzzle di marketing dei servizi online che le aziende ad alta crescita considerano il SEO come una delle strategie più importanti disponibili per guidare il traffico.

La SEO è una disciplina sempre in evoluzione, ma complessa. Comprende due componenti principali.

  • SEO in loco:

Questa tecnica utilizza parole chiave mirate per comunicare il contenuto del tuo sito Web che attirerà il tuo pubblico di destinazione. Le fasi delle parole chiave si concentrano in genere sui servizi offerti e aiutano i motori di ricerca a fornire dati più pertinenti ai ricercatori. E quando il pubblico cerca informazioni sull'area di servizio della tua specializzazione, arriverà sul tuo sito web.

  • SEO fuori sede:

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Prende la forma di back-link al tuo sito Web, appassisce tramite articoli degli ospiti su altri siti Web o tramite un coinvolgimento di terze parti. Questi sforzi aumentano l'autorità del sito Web come leader riconosciuto nella propria area di interesse.

Poiché i siti Web più pertinenti e di alta qualità si collegano ai tuoi siti, i motori di ricerca popolari comprenderanno la tua credibilità, portando a classifiche più elevate.

  1. Social media

Se hai bisogno di ulteriori prove sulla pertinenza dei social media per i servizi professionali, ecco alcune informazioni. Oltre il 60% di tutti gli acquirenti controlla i nuovi fornitori di servizi sui social media, il che lo rende una delle fonti di informazione più utilizzate rispetto alle raccomandazioni o ai referral formali.

In effetti, la natura dei riferimenti è cambiata con l'arrivo dei social media. Un recente studio di marketing di referral ha rilevato che quasi il 17% di tutti i referral basati sull'esperienza sono effettuati sulla base delle interazioni dei social media. In poche parole, i social media agiscono come un acceleratore per raggiungere la tua esperienza, reputazione e contenuto per i tuoi clienti target. Ti aiuta a connetterti a influencer e contatti di valore, oltre a monitorare il tuo marchio tramite la lista social.

  1. Pubblicità

Esistono diverse piattaforme su cui è possibile pubblicizzare la propria società di servizi di marketing. Questi di solito includono quanto segue.

  • Siti Web e pubblicazioni del settore dei servizi
  • Social media
  • Google AdWords, marketing sui motori di ricerca (SEM), Yahoo, Bing e altri portali.
  • Retargeting: una tecnologia basata su cookie che utilizza un codice JavaScript per seguire anonimamente il tuo pubblico su Internet e pubblicare annunci pertinenti.

La pubblicità non si limita a promuovere il tuo servizio di marketing. Svolge inoltre un ruolo fondamentale nel favorire il download di contenuti, aumentando in tal modo sia la visibilità che l'esperienza.

Ricorda di utilizzare le varie forme di pubblicità più adatte al tuo servizio professionale. Reti come LinkedIn e altri servizi pubblicitari orientati al settore dei servizi spesso funzionano meglio. Queste reti consentono di indirizzare direttamente il segmento di clientela appropriato che porta a più conversazioni, migliori percentuali di clic e costi di download inferiori.

SEM, d'altra parte, è generalmente più costoso e più difficile da raggiungere per l'estensione dei servizi professionali. Le pubblicità di Facebook, allo stesso tempo, potrebbero essere meno che efficaci perché sono meno utilizzate dai clienti del servizio professionale rispetto ad altre reti simili.

È necessario ricordare allo stesso tempo che ci sono diverse varianti di ogni tipo di pubblicità. Una società di servizi di marketing potrebbe trovarli in qualche modo vincenti a seconda dello scopo della pubblicità, del budget, del targeting o della nicchia del settore.

  1. Marketing dei servizi di riferimento

La natura dei referral di servizi professionali è cambiata nel corso degli anni. Ciò ha influito notevolmente sulla strategia di marketing del servizio. È stato scoperto che oltre l'81% dei fornitori di servizi ha ricevuto segnalazioni da persone che non sono mai state clienti.

Ma da dove provengono tutti questi riferimenti? La maggior parte proviene dall'esperienza o dalla reputazione dell'azienda.

Il content marketing può essere utilizzato in relazione alle tattiche sopra menzionate. In questo modo puoi creare buona volontà per il tuo marchio e ottenere una reputazione diffusa per il tuo dominio specializzato. Costruisci un richiamo del marchio tra il pubblico che potrebbe non aver lavorato con te. Questo, a sua volta, porta a maggiori referral e nuove attività.

  1. Automazione del marketing, CRM e cura dei lead

  • Automazione del marketing:

Sostituisce i processi manuali ripetitivi ripetitivi e quelli high-touch con quelli automatizzati. Il passaggio è supportato dalla tecnologia. L'automazione riunisce tutti i canali di marketing dei servizi online in un unico sistema gestito centralmente per creare, gestire e misurare campagne e programmi.

Come qualsiasi altro strumento tecnologico, è importante selezionare il software di automazione del marketing di servizio corretto più adatto alla tua azienda. La complessità, la scalabilità e le dimensioni della soluzione devono corrispondere perfettamente alle vostre esigenze.

  • CRM:

Un altro software prezioso è il sistema di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Un gran numero di aziende utilizza i CRM per tracciare e organizzare le informazioni dei clienti e le opportunità di purga. Un modulo CRM, in breve, può aiutarti a rimanere connesso e organizzato, indipendentemente dalla complessità delle tue operazioni.

Il sistema CRM funziona come un database per tutte le informazioni connesse su clienti e opportunità, comprese note dettagliate sulle interazioni. Le informazioni possono essere digitate, archiviate e accessibili dal personale come e quando necessario. Porta alla sincronizzazione degli sforzi tra i vari reparti della tua azienda.

  • Nutrire il piombo:

CRM non è la fine del bagging di nuovi clienti. Ricordi l'imbuto per la cura del piombo indicato nel diagramma in precedenza? Il sito Web è una parte importante del puzzle. Anche l'email marketing è altrettanto importante. Le campagne di marketing mirate e mirate per i servizi di posta elettronica di Analytics ti aiutano a offrire sia offerte concrete che soft per particolari tipi di acquirenti, adattate alle loro esigenze. Le campagne e-mail di gocciolamento, invece, ti consentono di inviare offerte mirate per segmenti del tuo pubblico in un determinato periodo di tempo. Promuove un impegno molto più stretto tra il fornitore di servizi e il cliente ed educa attraverso offerte e contenuti pertinenti e successivi.

  1. Test e ottimizzazione

I test e l'ottimizzazione ti consentono di pianificare i tuoi sforzi di marketing e prendere decisioni basate su fatti concreti e non su presunzioni. Mentre la ricerca è alla base del marketing, i test e l'ottimizzazione sono una guida continua. I test delle campagne di marketing non dovrebbero mai fermarsi. Ma possono essere adattati in base alle esigenze del mercato.

  • Test A / B di landing page ed e-mail : Usando i più diffusi strumenti A / B come Unbounce o Optimizely, scopri quale delle landing page o e-mail converte con successo gli utenti in vari design, lingue o altri elementi.
  • Rendering delle pagine di destinazione e di posta elettronica : utilizzando strumenti come Email on Acid per testare la rappresentazione di pagine su varie piattaforme e dispositivi, assicurati che funzionino come dovrebbero.

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  1. Analisi e reportistica

È sempre importante analizzare le metriche appropriate per misurare i risultati in modo efficace. Ma è necessario disporre degli strumenti per la raccolta di dati precisi. Ciò include i social media, il tuo sito Web e SEO.

Tra tutti gli altri, Google Analytics è uno strumento cruciale per misurare e analizzare l'atterraggio del traffico sul tuo sito. Puoi migliorare i risultati SEO con MOZ, mentre Hootsuite e strumenti simili possono fornire analisi dettagliate sui social media.

Analisi e test regolari ti aiuteranno a capire cosa funziona e cosa no. Usali saggiamente. Ti aiuteranno a trasformare gli sforzi di marketing del servizio da arte a scienza.

Pensieri finali

La cosa più importante non è diventare compiacenti di come hai fatto in modo professionale. Per rimanere competitivi, devi mettere regolarmente le tue strategie di marketing di servizio sotto lo scanner, valutarle e identificare le aree da migliorare.

È necessario rendersi conto che il dominio del marketing online e digitale si sta evolvendo molto più velocemente rispetto a qualsiasi altro concorrente. Le società di servizi di marketing che raccolgono e utilizzano con successo i dati sulle loro prestazioni, tagliando una serie di sforzi di marketing, emergeranno come leader. Ma un'azienda deve avere la volontà di avere successo come obiettivo principale, senza il quale nessuna strategia probabilmente funzionerà

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