"Per accompagnare le quattro Ps del marketing classico, gli esperti di marketing farebbero bene a instillare le quattro C digitali, attorno a conversazione, collaborazione, cultura e compensi." Zaid Al-Zaidy

Creare una pianificazione di marketing digitale -

È necessaria una pianificazione di marketing digitale per fornire indicazioni coerenti per le attività di marketing su Internet di un'organizzazione che si combinano con le altre attività di marketing e supportano gli obiettivi generali dell'azienda. Parte di un piano di marketing integrato, la pianificazione del marketing digitale si concentra sull'uso delle tattiche online digitali per perseguire i propri obiettivi di marketing. L'importanza di sviluppare una pianificazione di marketing digitale cruciale è indicata da Michael Porter (2001) - "La domanda chiave non è se implementare la tecnologia Internet"; le aziende non hanno alcuna possibilità se devono rimanere competitive "ma come implementarle".

Esistono varie pianificazioni del marketing digitale attraverso le quali un marketer può rivolgersi al pubblico. Un flusso di processo ideale è molto richiesto. Seguire il modello di processo è molto importante come punto di partenza e possono essere aggiunti più punti man mano che cresciamo nel business:

  • Panoramica del settore: concorrenti attuali, loro posizionamento e offerta
  • Prospettive target: rappresentazione demografica / psicografica
  • Funzionalità del prodotto e promessa del prodotto: proposta di valore reale, USP, principali vantaggi per l'utente, posizionamento sul mercato e promozioni di pianificazione, ecc.
  • Comunicazione e Content Marketing: pianificazione della comunicazione nelle fasi AIDA (Consapevolezza, Interesse, Desiderio e Azione)
  • Obiettivi: obiettivi di marca e ROI di due parti distaccate
  • Analytics: attuali obiettivi di base di dati
  • Canale digitale: pull (ottimizzazione dei motori di ricerca, social e contestuale) e push (display, mailer, mobile, video, affiliati, pay per click, ecc.)
  • Prodotto o destinazione digitale : guida digitale del cliente in un ecosistema multi-schermo, gestione del prodotto digitale, esperienza UI, pagine di indice o di destinazione, attivatori di attività e una forte attenzione alla conversione di prodotti digitali
  • Customer Relationship Management: fidelizzazione del cliente, segmentazione, comunicazione
  • approccio una volta nella rete aziendale, valore aggiunto, vantaggi per l'utente, riacquisto e valore della vita del cliente migliorato

Idealmente, in contrapposizione con qualsiasi strategia non digitale, ad esempio pubblicità radiofonica e televisiva, campagne di direct mail, catalogo e telemarketing, una strategia di marketing digitale sarebbe sviluppata in modo da creare un piano coerente. Infine, l'obiettivo principale è quello di sensibilizzare il marchio, fare vendite, generare contatti, migliorare il servizio clienti, stabilire una comunicazione a due con il mercato di riferimento, insegnare alla popolazione e così via.

Cinque semplici piani agiscono in modo importante in connessione con la pianificazione del marketing digitale, vale a dire la definizione di un obiettivo, la creazione di un imbuto di marketing, lo sviluppo di un invito all'azione, la creazione di un magnete principale efficace e la guida del traffico.

Come indica Chaffey, i modelli di un processo di pianificazione del marketing digitale devono avere le seguenti importanti caratteristiche:

  • È richiesta la scansione o l'analisi continue dell'ambiente interno ed esterno
  • È richiesta una chiara visione e obiettivi
  • Lo sviluppo della pianificazione del marketing digitale può essere suddiviso in formulazione e raccolta
  • Dopo lo sviluppo della pianificazione del marketing digitale, le prestazioni della strategia si verificano come implementazione della strategia
  • È necessario il controllo per individuare i problemi e modificare di conseguenza la pianificazione del marketing digitale
  • La pianificazione del marketing digitale deve essere ricettiva ai cambiamenti nel mercato

Sviluppo pianificazione marketing digitale

Fig 1: Pianificazione del marketing digitale

Analisi strategica:

Particolare enfasi deve essere data alle mutevoli esigenze delle azioni del cliente, ai modelli di business di un concorrente e alle opportunità offerte dalle nuove tecnologie. Le tecniche comprendono analisi delle risorse, analisi della domanda, analisi della concorrenza, analisi del portafoglio di applicazioni, analisi SWOT e analisi dell'ambiente competitivo.

Obbiettivi strategici:

Le organizzazioni devono avere una visione chiara se i media digitali partiranno o sostituiranno altri media e la loro capacità di cambiamento. È necessario definire obiettivi chiari e fissare obiettivi specifici per il contributo delle entrate online.

Definizione della strategia:

Le seguenti otto aree definite aiutano a impostare la pianificazione del marketing digitale

  1. Strategie di mercato target
  2. Strategie di posizionamento e differenziazione
  3. Risolvere le priorità di marketing su Internet importanti per l'organizzazione
  4. Focus CRM e controllo finanziario
  5. Strategie di sviluppo del mercato e dei prodotti
  6. Modelli di business e di ricavi tra cui lo sviluppo del prodotto e le strategie di prezzo
  7. Ristrutturazione organizzativa
  8. Modifiche alla struttura del canale

Implementazione della pianificazione del marketing digitale:

Questa fase include l'elaborazione e l'esecuzione delle tattiche necessarie per raggiungere obiettivi strategici. Ciò include il rilancio di un sito Web, campagne connesse alla promozione del sito e al controllo dell'efficacia dei siti.

Qualsiasi pianificazione di marketing digitale dipende dall'ambiente di marketing: demografia, geografia, analisi psicografica e comportamentale. Il marketing digitale, ovviamente, si basa su Internet Macro e Micro-Environments.

Corsi consigliati

  • Formazione sulla certificazione online nella pianificazione dei progetti
  • Formazione professionale di marketing sui social media
  • Corso completo ITIL Foundation

Ambiente macro Internet

Il macroambiente Internet comprende l'analisi della domanda, l'analisi della concorrenza, l'analisi intermedia e le dinamiche di cambiamento della struttura dei canali del mercato. L'analisi della domanda o l'attività dei clienti online è un fattore chiave per incanalare gli obiettivi della pianificazione del marketing digitale. Misura il livello attuale e le proiezioni future della domanda dei clienti per i servizi di e-commerce in diversi segmenti di marketing. Durante la valutazione dell'attività del cliente viene generalmente seguito il seguente questionario:

  • Quale percentuale di aziende clienti ha accesso a Internet?
  • Quale percentuale dei membri della decisione di acquisto in queste aziende ha accesso a Internet?
  • Quale percentuale del cliente è disposta ad acquistare il prodotto online?
  • Quale percentuale di clienti con accesso a Internet non è disposta ad acquistare online, ma sceglie o è influenzata da informazioni basate sul Web per acquistare prodotti offline?
  • Quali sono gli ostacoli all'adozione e come possiamo incoraggiare l'adozione?

Fig. 2: Analisi della concorrenza

Inoltre, la ricerca qualitativa è necessaria per creare una pianificazione di marketing digitale poiché identifica le differenze nella psicografia tra gli attuali clienti online e quelli che non sono offline. Anche l'analisi della concorrenza è molto importante. L'attività online di un'organizzazione e il confronto con quella dei suoi concorrenti aiuterebbe finalmente a rispondere alle seguenti domande:

Contributo alle imprese: qual è il contributo di entrate online (diretto, indiretto, costi e redditività) del marketing digitale ai profitti?

Risultati di marketing: il numero totale di risultati di marketing raggiunti online è la prima cosa da sapere. Ad esempio, quale percentuale di lead, vendite e contratti di assistenza avviene online? Quanto è reattivo il marketing digitale nell'acquisizione, nella conversione e nella fidelizzazione dei clienti?

Soddisfazione del cliente: cosa pensano i clienti della loro esperienza online e dove influenzerebbe la fedeltà del marchio?

Comportamento del cliente: quale percentuale di clienti è influenzata da usabilità, design, contenuti, promozioni e servizi?

Promozione del sito: quanto successo hanno i vari strumenti promozionali come motori di ricerca, e-mail, marketing diretto e pubblicità nel condurre traffico di qualità al sito Web?

L'ambiente macro di Internet

L'ambiente macro comprende fattori come caratteristiche sociali, legali, economiche, politiche e tecnologiche. Le principali problematiche e i futuri cambiamenti nell'ambiente determinano la macro periferia. L'acronimo per l'analisi macro è STEEP:

Socio-culturale e demografia: l' etica sociale e lo stile di vita cambiano nel tempo. I fattori pertinenti in questa categoria provengono dalle seguenti fonti: medico (fumo, alimentazione sana ed esercizio fisico); Scienza (riscaldamento globale, progetti greenfield, ecc.); Economico (persone che lavorano più a lungo, donne sul posto di lavoro, ecc.); diversità culturale (preferenze musicali, cibi, alloggi, medicina, ecc.); e tecnologie (incontri su Internet, plastica biodegradabile, ecc.).

Tecnologia: che comprende più dei computer, la tecnologia si presenta in diverse forme: dispositivi medici, nuove materie plastiche, tecniche di produzione, ecc.

Condizioni economiche: lo stato dell'economia è tipicamente soggetto a una sorta di fluttuazione. Le situazioni attuali (specifiche del settore) e qualsiasi cambiamento che può essere previsto sono importanti. Ad esempio, l'attuale economia potrebbe non essere favorevole per le vendite di auto nuove, ma potrebbe essere migliore per le vendite di auto usate.

Ecologia e ambiente fisico: in alcune aziende in cui troviamo impianti di produzione, questo fattore funziona bene: l'impatto dei cambiamenti climatici deve essere preso in considerazione nei casi in cui i costi di acqua e carburante possono cambiare radicalmente se c'è un problema di riscaldamento globale.

Politico e legale: come tutti sappiamo, qualsiasi settore è specifico di determinate leggi e regolamenti. Diversi partiti politici hanno fondamentalmente diversi punti di vista su affari, ambiente, tasse e molte altre questioni riguardanti un particolare business.

Dopo aver considerato tutte queste sfaccettature sopra menzionate, il passo successivo è quello di effettuare la rapida transizione dell'azienda al Web. Attraverso la creazione di un modello di e-business perfetto, un'azienda può raggiungere milioni di altri clienti in tutto il paese o persino in tutto il mondo. Sebbene inizialmente richieda un certo costo, dovrebbe trarne beneficio a tempo debito. Bisogna sempre tenere presente che gli obiettivi principali della pianificazione del marketing digitale sono vendere, servire, parlare, salvare e sfrigolare l'intero ambiente di marketing.

Fig 3: Transizione delle attività sul Web

I sette passaggi del passaggio graduale al Web:

  • Scegli la giusta direzione
  • Preparare dipendenti e clienti
  • Incontra gli esperti grafici
  • Partecipa agli esperti IT
  • Determina come sarà il tuo e-business
  • Andare in diretta
  • Monitora le prestazioni della tua e-business

Pur misurando tutti questi importanti fattori, di seguito viene riportato un processo passo-passo per la creazione di una pianificazione di marketing digitale:

  1. Il tuo stato attuale?

Il primo passo consiste nella revisione dell'imbuto di vendita digitale.

Esamina attentamente ogni fase della canalizzazione: cosa hai eseguito attualmente? Cosa ti manca in questo imbuto di vendita? C'è qualcosa che funziona prevalentemente bene? Attività pubblicitarie: quali sono i tuoi investimenti offline e online? Esamina attentamente il tuo CTA o call-to-action (pubblicità esterna, pubblicità stampata o approccio ai social media, come Facebook, Twitter, ecc., Marketing di affiliazione, SEO e così via). Il presente CTA è aggiornato?

Messaggio di marketing: come simboleggi il tuo marchio? L'USP si è concentrato sul messaggio pubblicitario? Qual è la fedeltà dei tuoi clienti?

Imposta analisi: se al momento non hai un piano di analisi, fallo ora! Visita Google Analytics e inizia. Stabilendo parametri di riferimento, questo ti aiuterà ad analizzare la tua canalizzazione di vendita digitale e le tue iniziative di marketing

  1. Destinatari e visione aziendale

Questo è il palcoscenico in cui si realizzeranno alcuni movimenti emozionanti.

Individua il cliente ideale: devi analizzare in profondità l'atteggiamento demografico, psicografico e comportamentale del cliente. Dobbiamo ricordare che i nostri sforzi sono pronti a soddisfare i clienti. Una volta effettuata la segmentazione del cliente, il passo successivo è finalizzare il potenziale cliente.

Documentare i fattori di motivazione del cliente: quali sono i fattori convincenti del cliente? Cosa motiva esattamente i tuoi consumatori ad andare al lavoro ogni giorno? Quali sono l'identità e le personalità del marchio che vanno di pari passo con il tuo prodotto / servizio?

Identificare i decisori: identificare i responsabili delle decisioni insieme ai clienti target; potrebbe essere possibile che i clienti target non siano sempre i decisori finali. Quindi, in questo caso, è molto importante concentrarsi anche sugli opinion leader. Dal momento della pubblicità fino al momento dell'acquisto chi altri aggiunge slancio all'acquisto finale.

Dopo aver completato tutte queste aree funzionali riguardanti i tuoi clienti, fai un sospiro di sollievo nel creare un profilo cliente ideale e pronto per partire. Ora conosciamo le prospettive del target giusto!

Dopo la creazione del profilo del cliente, la nostra prossima mossa è stabilire la visione, gli obiettivi e le pietre miliari. Questo è un esercizio divertente ma anche molto vitale.

La tua visione: questa fase riguarda la tua capacità di prevedere te e la tua azienda nei prossimi 3-5 anni? Per iniziare il giro di vendite sarebbe sempre conto. Tuttavia, altri fattori, tra cui lo sviluppo del prodotto, l'immagine del marchio, la base clienti e la lealtà, l'avviamento, i prezzi delle azioni e altre dimensioni della RSI, sono anche importanti. Continua a chiederti: 'Perché ne ho bisogno? Come raggiungerebbe questo obiettivo? e quali potrebbero essere i miei altri parametri di successo? e apportare ulteriori adeguamenti.

Obiettivi e obiettivi: i tuoi obiettivi dovrebbero essere di un anno e devono supportare la tua missione aziendale. Prendi almeno 3-5 obiettivi e questi dovrebbero essere importanti, mirati e realistici.

Fattori vari: quali altri parametri finanziari puoi optare per? Quanto sono forti la convinzione delle risorse umane, l'infrastruttura IT, le opzioni di investimento e qualsiasi altro risultato?

Pietra miliare o scadenza da rispettare: essere realistici, allo stesso tempo ambiziosi, è il modo giusto per proiettare il tuo successo futuro. Distribuire il tempo in trimestri (Q 1, Q 2, Q 3 e Q 4 ), semestrale (H1 e H2) e maniere annuali e valutare ogni periodo di tempo facendo uno studio post-azione. Le pietre miliari guidano verso i tuoi obiettivi, quindi rendili valutabili, realistici ea breve termine, in modo che il tuo team riesca a mirare.

  1. Mappa il tuo piano

Determina chiaramente il tuo piano d'azione.

Scanner della concorrenza: un'analisi dettagliata della concorrenza è ciò che generalmente stiamo cercando per stabilire il nostro marchio nel settore. Siamo alla pari, peggio o migliori dei nostri concorrenti? Dove ci manca? Questa dovrebbe essere una domanda moderata. Non sottovalutare i tuoi concorrenti, o sopravvalutare a volte, per impostare la giusta attenzione. Indipendentemente dalle circostanze, prendi una lezione dalle mosse dei tuoi concorrenti, dalla loro etica e azioni di marketing, schemi pubblicitari, strategie di PR, obiettivi dei media, consapevolezza del marchio, capacità di ricerca e sviluppo, altri obiettivi di comunicazione e attività di CSR.

Studio attento dell'imbuto di vendita digitale:

  1. Genera domanda
  2. Cattura lead di qualità
  3. Coltiva i cavi
  4. Converti i lead in clienti
  5. Chiudi, recapita e soddisfa
  6. Referral e follow-up

Per favore, non dimenticare che "la semplicità è la massima raffinatezza" (Leonardo da Vinci). Concentrati su alcune cose in cui puoi essere bravo piuttosto che provare tutto sulla strada. Ecco come scoprirai il successo.

  1. Disinfetta il più possibile!

Ok, ora sei pronto - sinceramente!

Fase di valutazione: come giudica un successo totale? Hai abbastanza forza interna o hai bisogno di aiuti esterni da liberi professionisti o da un'agenzia? Il tuo team richiede allenamento?

Imposta i numeri per spostarti dalla A alla Z: hai monitorato la cifra delle vendite? Le entrate aumentano o il piombo viene generato? Tieni sempre una nota in modo che tu e il tuo team la teniate a mente durante questo processo.

Preparazione dell'ultimo minuto: hai iniziato a lavorare in Google Analytics? Questo è il modo in cui puoi tenere traccia dei progressi. Hai finalmente impostato un tracciamento avanzato, con parametri e obiettivi UTM? Hai delle analisi di email marketing, se non stai utilizzando quel supporto? Hai impostato un software per mappe di calore, come Crazy Egg, SumoMe o Inspectlet?

  1. Riepilogo e revisione

Questo è fondamentalmente una sorta di processo di valutazione e test.

Data fissa della campagna: è molto importante avere una scadenza specifica se non ti è chiaro. Tradizionalmente, abbiamo richiesto nove mesi prima che inizi a funzionare. Con l'avvento del marketing digitale, è ridotto a soli tre mesi; quindi, può accadere una revisione significativa dei risultati. Puoi limitare la scadenza della campagna in soli due mesi o fino a nove mesi. Quindi, il momento migliore può essere di sei mesi.

Dopo una revisione dell'azione, un riassunto, un'analisi dei fatti e una comprensione equa: cosa ha funzionato davvero, cosa non ha funzionato e quali sono le lezioni per il futuro sono alcune semplici domande che sono incredibilmente potenti. Queste liste di controllo migliorano il tuo marketing. Comprende tutto ciò che devi sapere.

Fase finale: dai un'occhiata alla tua pianificazione di marketing digitale fin dall'inizio. Sarà più facile capire se esiste qualche difetto. Ma assicurati che ogni passaggio debba essere ben ponderato e adeguatamente abbozzato per raggiungere l'obiettivo.

Conclusione:

Mentre attraversa tutte queste sfaccettature del marketing digitale per creare la pianificazione del marketing digitale, è necessario che gli occhi siano acuti, in grado di delineare un'ipotesi e delle tendenze e che sappia come un'azienda può facilitare sia online che offline. Comprendere il business del cliente, riconoscere e analizzare la pianificazione della strategia di marketing digitale, essere versatile e orientato ai risultati, gestire un budget, impostare pubblicità, valutare le prestazioni, analisi e report, comprendere il principio di marketing e in grado di costruire una pianificazione di marketing digitale competitiva per entrambi termini lunghi e brevi.

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Ecco alcuni articoli che ti aiuteranno a ottenere maggiori dettagli sulla pianificazione del marketing digitale, quindi basta passare attraverso il link.

  1. 6 Importante nella creazione di una pianificazione di marketing digitale | Definizione | Esempio
  2. Competenze di marketing digitale da adottare | (Strategia, servizi, carriera)
  3. 11 Competenze importanti che un responsabile del marketing digitale deve avere
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  5. Responsabile del marketing digitale
  6. Modello di piano di marketing digitale

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Strumenti di sviluppo Web