Processo di sviluppo prodotto incentrato sul marketing digitale -
Internet ha portato un nuovo livello di flessibilità al processo di sviluppo del prodotto. Tra le molte aziende digitali, due convinzioni vitali sono molto diffuse: "Impara come vai" e "Sense and Respond". Internet ha dato vita a una nuova forma di prodotti e servizi.
Il processo di sviluppo del prodotto flessibile è previsto in base a un lavoro coordinato e un'azione modulare, che promette minimi di una formazione progettuale definitiva fino all'ultimo istante raggiungibile. Digitalmente, un processo di sviluppo del prodotto ottimizzato prevede cinque passaggi di seguito:
Fig. 1: Processo di sviluppo del prodotto su piattaforma digitale
Ma prima di andare oltre, dobbiamo accendere alcune luci su alcuni blocchi di base che in realtà definiscono tre lati principali di un prodotto.
- Vantaggio principale: il vantaggio principale è il valore più fondamentale o principale offerto dal prodotto. Per quanto riguarda un telefono cellulare, il vantaggio principale è la comunicazione che include la chiamata e l'invio di messaggi di testo. Tuttavia, il vantaggio principale non è il punto di differenziazione che un acquirente utilizza per differenziare i prodotti.
- Prodotto di base: per prodotto di base si intendono le offerte di prodotto minime. Per un telefono cellulare, la chiamata, l'invio di messaggi, la ricerca, il registro delle chiamate, il calendario, l'orologio, la sveglia e la calcolatrice sono noti come funzionalità di base del prodotto. I prodotti di base sono diversi l'uno dall'altro per quanto soddisfano le diverse esigenze dei clienti.
- Prodotto aumentato: questo va oltre le aspettative minime degli acquirenti. Attraverso l'incremento, un prodotto si differenzia dai prodotti della concorrenza. Le aspettative dei clienti distinguono principalmente tra i prodotti aumentati e di base soggetti a un particolare mercato, e talvolta sul paese. In caso di dispositivi mobili, Bluetooth, memoria aggiuntiva, multimedia, social network, connettività Wi-Fi, radio FM, fotocamera e app mobili sono tutti esempi di funzionalità di prodotto potenziate; ognuno improvvisa il valore del prodotto principale (ovvero mobile).
Diversi fattori vengono presi in considerazione durante la creazione della strategia di aumento per un prodotto. Il prezzo è considerato il primo aspetto; per ogni aumento del prodotto di base, viene aggiunto il costo aggiuntivo.
Fig. 2: Gerarchie del valore del prodotto
Modello di carriera per lo sviluppo del prodotto
Il prodotto comprende articoli, quali beni materiali, servizi, idee, persone e luoghi. Tutti questi possono essere commercializzati su Internet. Il modello di carriera per lo sviluppo del prodotto è spiegato nel diagramma riportato di seguito. Al centro esistono i servizi di base e di base. Al di fuori di questo, esiste un servizio competitivo fornito dal produttore. Ciò è ugualmente applicabile e importante anche per i servizi, ad esempio i servizi di viaggio, ecc.
Fig 3: Prodotto modello perfetto sul Web
Ad esempio, il modello di business di eBay può essere spiegato:
Creare e mantenere una comunità aziendale da persona a persona in cui
- Acquirenti e venditori possono scambiare tempestivamente e ininterrottamente informazioni e merci
- Agire come facilitatore a supporto del trading
- Creare un commercio aggressivo circondato da programmi di convinzione e sicurezza, servizi economici e adeguati e solida somiglianza con la comunità
- Gira intorno a tre centri di profitto: il business domestico, il business internazionale e i pagamenti
Corsi consigliati
- Corso online Lean Six Sigma
- Formazione sulla gestione della produzione online
- Formazione sulla certificazione di intelligenza artificiale
Proprietà:
L'aumento del prodotto sul Web può avvenire in vari modi e in momenti diversi. Amazon e-tailor offre sempre una serie di servizi, tra cui proposte, coupon elettronici, vendite di prodotti complementari e informazioni.
Ogni volta che un cliente accede a qualsiasi sito di e-commerce, tanti servizi non richiesti e non pagati gli sono debitamente offerti per arricchire la sua esperienza di acquisto. E i consumatori stanno effettivamente ricevendo quei servizi di accompagnamento e sono molto abituati a quei servizi senza nemmeno pagarli. Pertanto, i fornitori trovano difficile nei casi in cui i clienti hanno iniziato a guardare avanti per ottenere tali servizi per impostazione predefinita su qualsiasi acquisto di prodotti.
A poco a poco, molti prodotti aumentati sono diventati oggi il prodotto di base poiché i servizi extra che i clienti usavano ottenere con i prodotti aumentati sono disponibili con il processo di sviluppo del prodotto di base. Ad esempio, prima di acquistare qualsiasi cliente di telefonia mobile, giudicare tramite e-tail i vantaggi competitivi rilevanti dell'acquisto di uno specifico telefono cellulare. E ogni azienda cerca di aggiungere funzionalità extra con l'aspettativa di essere considerata unica nel gioco del marchio. Qualità infinite sono disponibili con ciascuno di questi telefoni cellulari e la nozione di potenziale processo di sviluppo del prodotto sta cambiando di giorno in giorno.
Per essere effettivamente competitivi, gli e-tailer online dovrebbero presentare una serie di servizi che accompagnano il processo di sviluppo del prodotto e, in definitiva, queste funzionalità aggiuntive costituiscono il prodotto finale. Ma tutte le aziende non sono ugualmente valide nel rispetto delle risorse umane, della tecnologia e dei costi. Alcuni prodotti funzionano bene rispetto ad altri prodotti.
Branding:
A questo proposito, è indispensabile menzionare gli esercizi di branding. Il marchio è un'immagine vista dall'esterno. Un marchio è la tua forza, affidabilità e reputazione. Un marchio non è né un nome né una dichiarazione di posizionamento. Non è nemmeno un messaggio di marketing. È una promessa o una proposta posta da una società per il suo pubblico target e dovrebbe essere mantenuta da quella società. Il successo di un marchio dipende esclusivamente dalla percezione del consumatore di identificarlo come unico. E questo aiuterebbe l'azienda a differenziarsi dalle altre marche. Il marchio online sta costruendo quella nicchia personale nella psiche dei clienti. È l'effetto totale che crea un'unicità indimenticabile.
Fig 4: Potere di relazione del marchio
Il punto di vista organizzativo sta stabilendo il branding nell'atmosfera online nei seguenti modi: capacità di messaggi di pagine Web, combinando comunicazioni di branding e marketing attraverso diversi canali online, impostazione di proposte di valore aziendale, utilizzo dei marchi come stringhe chiave di ricerca, connessione e miglioramento del marchio posizioni e globalizzazione e coinvolgere sempre più il settore pubblico con il marchio.
Alcuni temi chiave sono operativi in questo caso: controllo del cliente, personalizzazione, rapporti con i clienti, qualità di auto-aiuto del mezzo, enfasi sull'esperienza e possibilità data dal m-commerce di modernizzare l'esperienza di branding.
Sono rilevanti le seguenti fasi della strategia di sviluppo del marchio online:
- Il contesto del marchio
- Gli obiettivi e il messaggio del marchio
- Le specifiche del marchio
- Design del marchio
- I siti Web e altre comunicazioni che utilizzano il marchio
- La promozione del marchio
- L'esperienza del marchio
- Valutazione e revisione del marchio
Il raggiungimento di Google, Yahoo e MSN mostra come un nuovo prodotto totalmente online può utilizzare le proprietà di Internet e costruire un marchio in forte espansione. Un marchio non è solo un nome commerciale o un logo, ma l'attaccamento emotivo dei clienti con il marchio; nel corretto processo di sviluppo del prodotto questo fattore deve essere compreso molto bene e un marketer intelligente deve colpire questa nota all'inizio mentre il processo di sviluppo del prodotto.
Le seguenti aree del processo di sviluppo del prodotto digitale sono state influenzate da Internet:
Interazione costante con i consumatori: ogni fase della carriera di sviluppo del prodotto deve combinare un piano approfondito per incoraggiare il feedback dei clienti perché è il vantaggio che ogni azienda vende, non il prodotto. Pertanto, tutti i prodotti, indipendentemente dalle diverse svolte, come le condizioni di mercato, le aspettative dei clienti e gli alti e bassi del business, devono essere ben ponderati rispetto alle esigenze esistenti e potenziali dei clienti e continuare a raccogliere feedback coerenti. Internet è l'unico mezzo per questo tipo di comunicazione costante in quanto è istantaneo, economico e molto interattivo.
Progettazione del prodotto e dispositivi di comunicazione: dati i notevoli progressi nella tecnologia di Internet, un rapido sviluppo del prodotto avviene sotto forma di strumenti Internet, come presentazioni 3D e videoconferenze.
Test dei prodotti: le aziende possono sfruttare appieno i dati di mercato simultanei attraverso l'avvento della progettazione supportata da computer, della pianificazione delle risorse aziendali (ERP) e di altre tecnologie sofisticate. Per i test sui prodotti, i sondaggi digitali sono davvero utili. Si può facilmente verificare la reale efficacia del prodotto conducendo un sondaggio online sui consumatori; la maggior parte degli esperimenti di marketing può aver luogo.
Progettazione del prodotto assistita dal cliente:
I prodotti devono essere in grado di soddisfare le esigenze dei clienti e dar loro delizia in ogni modo possibile. Pertanto, un prodotto deve avere le qualità pertinenti che possono finalmente aiutare il cliente a risolvere i propri problemi (se presenti). Ma per tali informazioni le esigenze e i desideri dei clienti sono della massima importanza.
Sappiamo tutti che i clienti sono il punto di rilascio finale per un prodotto (ovvero, sono gli utenti finali del prodotto). D'altra parte, un cliente conosce gli svantaggi e le carenze nella progettazione del prodotto. È il cliente che può fornire un feedback onesto (se correttamente richiesto) in merito a un prodotto; le caratteristiche del prodotto possono di conseguenza essere migliorate per soddisfare le esigenze del cliente se prestiamo attenzione a ciò che tutti i potenziali clienti hanno aggiunto su un prodotto.
Esempi di vita reale:
Tante aziende coinvolgono le loro prospettive target e cercano consulenza durante i periodi di valutazione dei prodotti.
Microsoft e molte altre società di software incoraggiano l'utente a segnalare bug nel software. Questo alla fine li aiuterebbe a trovare un software che non abbia o meno bug. Sia l'azienda che i clienti avrebbero sollevato un sospiro di sollievo: il cliente avrebbe fatto affidamento perpetuo sul prodotto, aumentando l'equità del marchio e la società sarebbe stata in grado di iniziare i test della prossima fase della carriera di sviluppo del prodotto. Come avviene tale collegamento tra cliente e azienda? La risposta è principalmente online. I computer Dell coinvolgono anche i clienti durante i periodi di carriera nello sviluppo di nuovi prodotti e nei casi in cui testano le prestazioni di un prodotto appena lanciato.
In un altro caso, lo sviluppo del software può essere esternalizzato. Tanti sviluppatori di software accolgono i loro clienti target per scaricare la versione beta del software e utilizzarli per un certo periodo di tempo in modo che i clienti possano condividere la loro esperienza sulla fattibilità del software. A questo proposito, è obbligatorio menzionare che molti moduli software sono scaricabili online e possono essere personalizzati dai clienti.
Netscape, avendo fissato gli obiettivi di miglioramento del proprio browser Internet, ha offerto agli utenti di Internet di scaricare gratuitamente per la ragione del test. Dopo sei mesi di importanti feedback dei clienti, erano pronti con la versione successiva. D'altra parte, il produttore di giocattoli LEGO ha invitato i propri clienti a scaricare la versione del software gratuito per la creazione dei progetti LEGO virtuali. I consumatori hanno successivamente caricato i loro progetti nella galleria LEGO.
Molti autori hanno caricato le bozze dei loro nuovi libri nei blog e hanno invitato i lettori a leggere e commentare. A seconda dei commenti onesti, hanno apportato successive modifiche ai libri.
Gli esperti di marketing cercano sempre idee innovative e creative su Internet e, in questa missione, impostano i propri blog per raccogliere idee e suggerimenti dei clienti. Le segnalazioni dei clienti e le commissioni di assegnazione sono uguali al pagamento tramite clic del mouse e il passaparola viene trasceso in Word -of-Mouse nel marketing digitale.
In molti casi, le importanti caratteristiche e variazioni del prodotto sono imminenti, e questo un marketer di successo capisce in anticipo e agisce in modo reattivo per il bene della migliore esposizione sul mercato.
Alcune varianti chiave devono essere prese in considerazione:
- Limitazioni alla produzione
- Irregolarità sulle esigenze del cliente
- Caratteristiche e caratteristiche specifiche
- Domanda in particolare area geografica
Alcune varianti distintive del prodotto sono le seguenti:
Raggruppamento: in alcuni casi, le aziende offrono ai clienti varie combinazioni o fasci di prodotti. Il raggruppamento è noto come un modo semplice per attirare e servire diversi segmenti di clienti. Ad esempio, un laptop, destinato alla categoria di studenti, se venduto con il sistema operativo preinstallato (OS) e MS Office o quando è in bundle con pen drive, è chiamato un esempio perfetto di raggruppamento. Il raggruppamento è molto comune in diversi supermercati e centri commerciali.
Prodotti complementari: alcuni prodotti sono di scarsa utilità a meno che non siano disponibili prodotti complementari, si tratta di prodotti complementari. I prodotti complementari includono funzionalità di base, funzionalità aggiuntive, strumenti e / o altri miglioramenti che aumentano il valore del prodotto principale, ad esempio Mobile e SIM card, Laptop e Anti Virus o OS, ecc. IBM, Wipro, HCL e Dell aggiungere così tanti prodotti complementari nell'area software in modo che gli utenti favoriscano il software e scelgano l'hardware. I consumatori possono ottenere informazioni sui prodotti complementari e le offerte esistenti su Internet.
Domanda aggregata di prodotti: nell'era digitale, la commercializzazione dei prodotti che hanno una redditività limitata, se commercializzata nelle aree geografiche ristrette o attraverso canali di distribuzione che richiedono un volume maggiore, è diventata redditizia con la diffusione di Internet in tutto il mondo.
Offerta di nuovi prodotti:
Così tanti nuovi concetti vengono sviluppati nel mondo digitale, come YouTube, MySpace, Facebook e Twitter. Questi erano ampiamente utilizzati per i social network che ora vengono utilizzati principalmente per la creazione di diverse strategie di marketing. Le aziende, grandi, piccole e start-up, stanno ricorrendo all'uso dell'accesso aperto di questi siti di social network per stabilire le loro esigenze di marketing travolgenti e raggiungere le prospettive target. Spendono milioni su queste piattaforme sociali.
Altri esempi sono Vblog (blog video). Le persone usano questi mezzi efficaci per presentare attributi di prodotti nuovi e modificati.
Produttore di apparecchiature originali (OEM):
Il produttore di apparecchiature originali (OEM) produce prodotti o parti acquistati da un'azienda e venduti al dettaglio con il marchio dell'azienda acquirente. Originariamente utilizzato negli anni '60 e '70 come rivenditori a valore aggiunto, l'OEM è ampiamente utilizzato in Giappone, Corea e Cina.
Le economie di scala prevalenti per la società acquirente stanno lavorando per la società acquirente che può ottenere i prodotti senza possedere la fabbrica. L'azienda manifatturiera può anche trarre vantaggio dal basso costo e può investire nell'ultima tecnica di produzione.
IBM ritiene OEM come produttore di apparecchiature che possono essere commercializzate da un altro produttore. Oki Data e Fujitsu sono i produttori di stampanti. Molte aziende indiane importano le stampanti da questa azienda e comprendono la gamma di prodotti.
Offerte di terzi:
Esistono diverse società che cercano l'esperienza di esperti professionisti del marketing e questo servizio di consulenza si chiama marketing di terze parti. Definite anche come distributori di terze parti, queste aziende assumono professionisti esperti di marketing e vendite. Questi professionisti lavorano in tandem con i dipendenti dei clienti per aumentare le risorse all'interno dei canali di distribuzione. Questi esperti includono banchieri organizzativi, broker, rivenditori, piattaforme di investimento, consulenti fiscali e individui di reti elevate. In genere, su commissione, lavorano per i clienti, ma alcuni di essi, a seconda della loro esperienza, applicano una commissione moderata sul valore totale delle attività raccolte. La corretta valutazione dell'offerta di terze parti viene effettuata se sono in grado di raccogliere le risorse secondo quanto mirato.
Nel processo di e-mail marketing, l'offerta di terzi garantisce principalmente la consegna delle e-mail. Avendo una buona relazione con tutti i principali ISP, l'offerta di terze parti ha inserito nella lista bianca gli indirizzi IP di rilascio. Tuttavia, ci sono casi in cui le e-mail vengono inviate dai destinatari e gli indirizzi IP possono essere inseriti nella lista nera. Qui, i marketer di terze parti possono facilmente girare l'invio di IP per assicurarsi che le e-mail vengano recapitate e mettersi in contatto con l'ISP per riportare gli indirizzi IP spammati nella whitelist.
Conclusione:
Quindi, vediamo come Internet ha creato una nuova dimensione per formare prodotti e servizi. Dopo aver identificato le prospettive di mercato e la proposta di valore, con l'aiuto dell'utilizzo di diversi fattori, il prodotto viene sviluppato al fine di raggiungere i clienti finali. L'accesso online rende possibile ogni tipo di sperimentazione e ricerca sui prodotti. I marketer con gli occhi aperti coglierebbero sempre la possibilità di questa situazione e del processo di sviluppo del prodotto che serve efficacemente i clienti.
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