Modi migliori per utilizzare Emoji ovunque nel marketing
Emoji è fondamentalmente un personaggio di dimensioni di un testo che porta un'emozione gioia, tristezza, risate, musica, celebrazione, volo, celebrazione, applauso, vittoria, amore … Gli emoji sono usati nella comunicazione da persona a persona e nella comunicazione del marchio da un business. Ma il tipo e la popolarità degli emoji utilizzati da persone e marchi hanno una differenza enorme. Emoji è stata creata negli anni '90 da un dipendente di nome Shigetaka Kurita presso la società di comunicazione giapponese NTT DoCoMo. È diverso da un'emoticon che è un display tipografico di emozione- ???? abbastanza popolare nella messaggistica.
Quindi è importante capire il contesto e la rilevanza del suo utilizzo. L'uso di emoji nella comunicazione di marketing sta assistendo a una crescita enorme, secondo Appboy, un fornitore di soluzioni di marketing su dispositivi mobili. Hanno detto che il suo uso nei messaggi è aumentato del 777% negli ultimi un anno mentre il suo uso nelle e-mail è aumentato del 7, 100%. Secondo le stime, sei miliardi di emoji vengono diffusi in tutto il mondo soprattutto nei dispositivi mobili. Pertanto, è tempo di dare un'occhiata seria a come può aiutarti nelle comunicazioni di branding.
Modi per utilizzare Emoji ovunque nel tuo marketing
Ecco alcuni suggerimenti per un uso efficace degli emoji nelle comunicazioni di marketing su dispositivi mobili, Facebook, Twitter e altro ancora.
1. Non affollare il tuo messaggio con troppi emoji
Chevrolet ha fatto la storia quando ha rilasciato un comunicato stampa sul lancio di Cruze 2016 interamente in emoji.
Ma molti analisti hanno affermato che era esagerato in quanto era difficile capire in cosa consistesse il comunicato stampa in quanto poteva essere interpretato dalle persone in modo diverso. La società ha realizzato una versione decodificata e un video educativo su YouTube sulla decrittazione delle emoji. Tuttavia, se l'emoji stessa domina un messaggio, anche le persone lo abbandoneranno. È vero che un'immagine vale più di mille parole, ma gli emoji non sostituiscono parole o immagini, solo complimentano o alleggeriscono una situazione. Questa Mercedes Benz India Emoji è un esempio di brevità nell'uso della funzione. Presenta una bandiera a scacchi e la bandiera del Bahrain sulla vittoria di Nico Rosberg.
O quello usato da Wordstream per comunicare l'importanza del video nella conversione delle vendite. Mostra le emoji del video, il grafico verso l'alto e Face con la lingua fuori e fa l'occhiolino per suggerire un messaggio spensierato al messaggio di marketing.
Anche quello sotto di Goldman Sachs è andato in mare con troppi emoji che non erano abbastanza rilevanti. Secondo Neil Patel, non è saggio bombardare un messaggio con emoji solo per divertimento senza guardare alla funzionalità. Solo perché gli emoji sono popolari tra i millennial non significa che debbano essere usati ovunque.
È meglio usare emoji per umorismo e divertimento piuttosto che contenuti seri o accademici. È probabile che i visitatori online vengano rimandati per promuovere contenuti seri.
Può essere informativo come nella campagna del World Wide Fund for Nature per salvare 17 animali in via di estinzione. Ha messo le 17 emoji di animali minacciati e ogni volta che un utente ha usato un'emoji, valeva una donazione volontaria di 0, 10 sterline. Ha ricevuto una risposta eccezionale con quasi 50.000 ri-tweet.
Un operatore di marketing dovrebbe evitare l'affaticamento delle emoji, quindi è necessario fare attenzione alla frequenza con cui viene utilizzato nel messaggio. Dovrebbe essere usato per ravvivare il tuo messaggio e non per dominarlo.
2. Tutti gli emoji potrebbero non avere un fascino universale
Gli emoji sono creati secondo gli standard Unicode ma ogni fornitore di servizi ha innovato con diverse versioni dello stesso. Per es. Dog Face appare in modo diverso su Google, Facebook, Twitter, Apple anche se tutti stanno sorridendo e hanno la lingua fuori. Ma alcuni potrebbero aver acquisito significati o mezzi nascosti e tali emoji dovrebbero essere usati con cautela.
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3. Dovrebbe essere rilevante per il tuo settore
Per quanto possibile, è meglio usare emoji che sono molto rilevanti per il settore in cui operi. Un tweet di Baskin Robbins aveva solo un due emoji cono gelato e fragole con un hashtag #hohoho. Puoi utilizzare un numero qualsiasi di emoji disponibili ma, se non pertinente, potrebbe apparire strano e fuori contesto.
La rilevanza è importante non solo in FaceBook o nei tweet, ma anche nelle righe dell'oggetto dell'e-mail. È stato scoperto che gli emoji animati e non animati nelle linee tematiche possono aumentare i tassi di apertura ma devono essere pertinenti. Le seguenti linee tematiche hanno emoji che sono molto rilevanti per il settore.
Ecco i principali emoji che compaiono nelle righe dell'oggetto dell'e-mail:
Se utilizzato in modo appropriato, può consentire agli esperti di marketing di avere tassi di apertura migliori per le campagne e-mail. Inoltre, possono effettuare il retarget delle campagne per le persone che hanno aperto o risposto alle loro e-mail. Le emoji al lavoro aiutano a creare un'identità distintiva del marchio soprattutto per le aziende alimentari e di viaggio.
4. Essere selettivi nell'uso delle piattaforme
Prima di impegnarsi negli emoji al lavoro, è meglio capire il pubblico target, far evolvere un personaggio e avere un'idea di quali piattaforme potrebbero usare di più. Se il pubblico di destinazione è millenario, è probabile che saranno più su piattaforme mobili. I marchi devono riconoscere quali sono le migliori piattaforme per connettersi e condividere. È meglio lavorare su dispositivi mobili poiché la penetrazione è la più alta in questa categoria, affermano gli analisti.
5. Metriche di conversione e retargeting
Come in qualsiasi altra campagna pubblicitaria, è meglio fare le metriche di conversione anche per il marketing emoji in modo che gli esperti di marketing abbiano un'idea del suo ritorno sull'investimento (ROI). Alcune app misurano i download, i retweet e le condivisioni come un indicatore della sua efficacia, ma altri lo usano per retargeting degli annunci. Qualcuno che ha ritwittato o condiviso post di FB riceverà ulteriori annunci di follow-up. Alcune pubblicità su Internet hanno emoji come wow, rabbia, faccine, ecc. Coloro che mettono la faccina come risposta saranno seguiti da ulteriori messaggi. Questo aiuta a stabilire una migliore connessione con i consumatori.
6. Utilizzalo per comunicazioni e vendite efficaci per il branding
Le grandi aziende lo usano come parte dei loro sforzi di branding. Coca-Cola ha pagato Twitter per creare un'emoji personalizzata quando l'hashtag #ShareaCoke è stato twittato. Ciò comporterà la formazione di un paio di bottiglie di Coca Cola con l'etichetta rossa firmata. Gli emoji per pizza utilizzati da Domino nei tweet aiutano i clienti a ordinare prodotti. Quando si fa clic sull'emoji della pizza, un ordine viene effettuato da un cliente Domino.
Le emoji progettate su misura sono un ottimo modo di creare marchi come Burger King.
7. Rendi interattivi gli emoji
Gli emoji possono aumentare il coinvolgimento con i clienti se utilizzati correttamente. Tampico, un marchio statunitense di bevande, ha creato un gioco sui social media che ha richiesto agli utenti di indovinare una combinazione vincente di 24 opzioni. Gli utenti dovevano semplicemente usare la pallina Tampico Emoji per aumentare il coinvolgimento degli utenti.
8. Raccontare storie e condividere informazioni
La campagna scientifica Emoji di General Electric è stata un classico esempio di come la tecnica può essere utilizzata per diffondere informazioni. Gli utenti dovevano inviare emoji per ottenere brevi lezioni video. È stato progettato sulle linee della tavola periodica, invece di elementi, aveva emoji.
Quando gli utenti fanno clic sulle emoji, sul video compaiono esperti che parlano di evoluzione, veicoli spaziali, scienza missilistica e molti altri argomenti correlati. La Smithsonian Institution ha consentito agli utenti di fare clic sugli emoji e conoscere una particolare mostra nel loro museo. Quando gli utenti fanno clic sulla tromba emoji, ottengono informazioni sulla tromba di Louis Armstrong.
9. Prova la tua campagna prima del lancio
Gli emoji al lavoro sono abbastanza nuovi per il marketing e devono essere testati prima del lancio effettivo. In alcuni paesi, gli emoji al lavoro sono popolari mentre in altri no. I post di Instagram in Finlandia hanno fino al 60% di emoticon, mentre in Tanzania i contenuti emoji sono stati visti solo nel 10% dei post.
All'inizio si può dire che gli emoji non sono adatti per accademici, società di ricerca, società di consulenza, ma più per beni di consumo, telefonia mobile, giochi, cibo e bevande e così via. E molto spesso gli emoji parlano solo mezza parola e quindi sono un complimento per il materiale di testo e non un rimpiazzo.
Nelle campagne e-mail, puoi provare diversi fornitori di servizi come MailChimp, Marketo o SendGrid e avere emoji in uno o due e l'altro senza uno. Se i tassi di apertura sono più alti nelle linee di soggetti emoji, allora c'è la possibilità di fare il big bang con quello o no. A meno che l'e-mail non contenga buoni contenuti pertinenti per il pubblico di destinazione, avere una buona emoji nella riga dell'oggetto non sarà di aiuto. Se il contenuto è il re, gli emoji svolgono il ruolo di burloni ma assicurano che si divertano con impatto, secondo alcuni analisti.
10. Evita il gergo
Con la crescita e la diversità, è diventato possibile per gli esperti di marketing evitare il gergo nei messaggi informali. Non è più necessario utilizzare Lol poiché Facebook stesso ha escogitato sei nuovi come Like, Sad, Angry, Wow, Yay, Haha.
Conclusione
Gli emoji trasmettono emozioni meglio del semplice testo ed è stato riscontrato che aumenta il tasso di condivisione del 33%, il tasso di commenti del 33%, il 57% in più come tasso. Il consiglio più importante che analisti ed esperti danno ai professionisti del marketing è di non usare solo per il gusto di farlo. Il successo dipende dal concetto e dall'esecuzione.
Ci sono stati dei flop eccezionali come in MacDonalds che usavano nei cartelloni pubblicitari per suggerire che una soluzione al gridlock fosse un pitstop per alcune patatine. Un artista di graffiti ha apportato alcune modifiche ad esso causando imbarazzo per il marchio.
I casi di studio analizzati finora rivelano che sono buoni per il branding, l'impegno con i clienti, l'aiuto nell'ordinare, fungere da sussidi educativi e creare consapevolezza sociale come nella campagna sulle specie in via di estinzione del Fondo mondiale per la natura. Secondo alcuni analisti, è come vedere una faccia felice nella vita reale online. Si aggiunge all'umanità del messaggio e rompe la monotonia del testo.
Adweek ha riferito che i contenuti molto discussi su Twitter non sono un video virale per gatti o un tweet di celebrità ma emoji. Tutti i principali marchi come Coca-Cola, Star Wars, Star Bucks, Domino's Pizza, Toyota hanno usato tutti gli emoji con un grande effetto nelle loro campagne di marketing. Gli emoji con hashtag aiutano i consumatori a condividere e interagire con persone simili e anche con i marchi. Anche gli emoji di Star War creati con Twitter sono stati un grande successo. La CNN ha sperimentato un tema politico con emoji rispetto alla campagna presidenziale per il 2016 negli Stati Uniti. La CNN si aspetta uno slancio per un particolare candidato che aiuti a far rivivere l'antica gloria della rete indipendentemente da chi sale al potere alla Casa Bianca.
Il mobile è la piattaforma preferita dalla maggior parte dei marketer di emoji grazie alla sua portata, ma non si può negare l'utilità della strategia nelle campagne e-mail e persino sui video su YouTube. Rispetto alla rabbia o ad altre emozioni negative, le faccine hanno superato i social media in particolare Instagram.
Facebook stesso potrebbe utilizzarlo per valutare la popolarità dei feed di notizie e quali mostrare in cima. Nel marketing, se un marchio riceve risposte più rabbiose, è tempo che raggiungano i clienti e scoprano i loro punti deboli che il prodotto non sta affrontando.
In una certa misura la pubblicità si basa sull'ottenere la risposta emotiva dai clienti e i nuovi emoji utilizzati da Facebook e dagli esperti di marketing potrebbero essere utilizzati in modo creativo per valutare il comportamento e il feedback dei consumatori. Le reazioni forti, le reazioni lievi e le risposte neutre sono tutte misurabili e possono essere utilizzate per il retargeting.
Ci sono molte app gratuite e tastiere predittive disponibili per l'uso degli emoji.
I consumatori sono anche attratti dagli emoji con l'ultima tastiera Muva Moji disponibile per Android e iPhone che sta già diventando un successo su AppStore e Google Play. Promosso dalla modella Amber Rose, è destinato a battere Kimoji di Kim Kardashian. Ci sono già 900 emoji disponibili per un facile invio sulla tastiera Muva Moji. Con gli emoji che diventano parte della vita quotidiana, anche gli esperti di marketing possono raccogliere ricchi dividendi con lo sforzo adeguato .
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Questa è stata una guida all'uso di emoji ovunque nella comunicazione di marketing sta assistendo a una crescita enorme, secondo App boy, un fornitore di soluzioni di marketing su dispositivi mobili. Questi sono i seguenti link esterni relativi al marketing.
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